L'inscription vous indique qui vient avant le début de l'événement. Elle évite aussi qu'un événement complet soit surréservé, fait monter les personnes de la liste d'attente quand une place se libère et vous donne une liste à cocher à l'entrée.
Si les Événements sont désactivés dans votre espace, activez-les sous Paramètres > Fonctionnalités.
La plupart des réglages de cet article se trouvent dans la barre latérale d'édition d'un événement, et les modifier exige Mettre à jour les événements. L'enregistrement des arrivées a sa propre page dans le menu à trois points de l'événement, et les avis ont leur propre onglet dans l'en-tête des Événements.
Comment les membres répondent-ils ?
Les membres répondent sur l'événement lui-même. Sous RSVP, vous choisissez les réponses qu'ils ont dans Options de réponse : Je participe, Peut-être et Je ne peux pas. « Je participe » reste toujours disponible, les deux autres sont facultatives.
Chaque membre a une réponse par événement. Cliquer de nouveau sur la même réponse la retire, et les membres peuvent changer de réponse tant que l'inscription est ouverte. Dans une série récurrente, une réponse couvre toute la série.
L'inscription se ferme quand l'événement est dépublié ou annulé, et quand un événement unique est terminé.
Comment limiter le nombre de places ?
Activez Limiter la capacité et saisissez le Nombre maximum de participants. Seules les réponses « Je participe » comptent ; « Peut-être » et « Je ne peux pas » n'occupent jamais de place. Une fois l'événement complet, un membre qui essaie de répondre « Je participe » voit le Texte d'affichage que vous avez saisi, ou un message standard si vous l'avez laissé vide.
Comment fermer l'inscription avant le début ?
Désactiver RSVP avant l'événement bloque les nouvelles réponses « Je participe » un certain temps avant le début. Dans une série récurrente, la date limite se calcule à partir de chaque date à venir. Choisissez le Temps avant l'événement en minutes, en heures ou en jours. Les membres qui essaient de s'inscrire ensuite voient le Texte d'affichage que vous avez saisi, ou un message standard si vous l'avez laissé vide.
Les réponses existantes restent. Les membres qui ont déjà répondu « Je participe » peuvent encore se retirer ou passer à « Peut-être » ou « Je ne peux pas » après la date limite, et la liste d'attente avance quand leur place se libère. Seul le passage à « Je participe » est fermé.
Comment fonctionne la liste d'attente ?
Activez Ouvrir une liste d'attente lorsque c'est complet dans la section Liste d'attente. Les membres ne peuvent la rejoindre qu'une fois toutes les places prises.
Quand une place se libère, parce que quelqu'un quitte « Je participe » ou qu'un billet est annulé, la personne suivante dans la file monte :
- Pour un événement gratuit, elle passe tout de suite à « Je participe » et reçoit un e-mail et une notification.
- Pour un événement avec billets, elle reçoit une offre par e-mail et dispose du Délai pour réclamer les places proposées (minutes) pour acheter son billet. Si elle le laisse passer, l'offre expire.
Vous pouvez aussi faire monter des personnes vous-même : indiquez combien sous Promouvoir le suivant et cliquez sur Promouvoir, ou cliquez sur Promouvoir sur une entrée précise. Cela ne fonctionne que tant qu'une place est libre. Pour retirer quelqu'un, utilisez Retirer de la liste d'attente. Chaque entrée de la liste affiche son statut : En attente, Proposé ou Réclamé. Les entrées retirées et les offres expirées n'apparaissent plus dans la liste.
Comment vendre des billets ?
Activez le commutateur dans l'en-tête de la section Billets pour vendre des billets payants, puis ajoutez une catégorie avec Ajouter une catégorie. Une catégorie a un Nom du niveau et un Prix. Les réglages facultatifs couvrent Limiter la capacité avec Places disponibles, Min. par commande et Max. par commande, ainsi que Planifier la période de vente avec Début des ventes et Fin des ventes. Actif détermine si la catégorie est en vente.
Toutes les catégories d'un événement utilisent la même devise. Faites glisser les catégories pour changer leur ordre. Tant que la vente de billets est activée et qu'au moins une catégorie est active, les membres ont besoin d'un billet pour participer ; une simple réponse ne suffit pas. Les billets sont vendus via votre checkout habituel.
Annuler l'événement arrête la vente de billets. Une catégorie dont des billets ont été vendus ne peut pas être supprimée. Désactivez plutôt Actif : elle n'est plus en vente et les billets déjà vendus restent valables.
Pour annuler un seul billet, trouvez-le dans la liste des billets vendus sous les catégories, cliquez sur l'icône d'annulation à côté et confirmez avec Annuler le billet, ou conservez-le avec Conserver le billet. Le billet n'est plus valable. Si le membre ne détient aucun autre billet valable, sa réponse « Je participe » est retirée et la liste d'attente avance. L'argent n'est pas remboursé automatiquement : remboursez la commande séparément.
Qui figure sur la liste des participants ?
La section Participants liste chaque réponse avec les filtres Tous, Je participe, Peut-être et Je ne peux pas. Sélectionnez plusieurs personnes pour Enregistrer ou Annuler l'enregistrement en une seule étape.
Exporter télécharge un CSV avec le nom, l'e-mail, la réponse, le statut d'enregistrement et l'heure d'enregistrement, selon le filtre choisi. Dans Billets, Exporter la liste des billets télécharge tous les billets de l'événement avec la catégorie et le code du billet, quel que soit le filtre.
Comment enregistrer les arrivées ?
Enregistrement ouvre une page conçue pour l'entrée. Recherchez par nom ou par e-mail. En mode Scanner, saisissez un code de billet, un nom ou un e-mail, ou utilisez un scanner portable qui lit le code QR de l'e-mail du billet. Si le navigateur le permet, un bouton caméra à côté du champ (Scanner avec la caméra) lit le code QR avec la caméra de l'appareil. Sans accès à la caméra, le champ de texte continue de fonctionner. La liste affiche toutes les personnes qui ont répondu « Je participe » ou « Peut-être », plus celles déjà enregistrées, et indique Mise à jour toutes les 5 secondes : plusieurs personnes peuvent donc enregistrer des invités en même temps.
Ouvrez la page d'enregistrement sur un ordinateur portable ou une tablette à l'entrée. Deux appareils fonctionnent côte à côte, car la liste s'actualise d'elle-même.
Comment recueillir des avis ?
Une fois qu'un événement a eu lieu, les membres peuvent le noter de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire de 2 000 caractères au plus, y compris de façon anonyme. Dans une série récurrente, les avis s'ouvrent après la première date. Chaque membre donne une note par événement et peut la modifier plus tard.
Retour d'information dans l'en-tête des Événements réunit toutes les notes de tous les événements. Vous pouvez répondre, marquer un avis comme traité et afficher de nouveau les avis traités avec Afficher les avis traités. La répartition des étoiles dans l'encadré Évaluations sert aussi de filtre : cliquez sur une ou plusieurs notes pour n'afficher que les avis correspondants. Répondre et changer le statut exige Mettre à jour les événements ; supprimer un avis exige Supprimer les événements.
Ouvrir les retours d'information
Pour les chiffres d'un événement, comme les revenus et le taux d'enregistrement, ouvrez son rapport.
Rapports et statistiques des événements
Inscrire des personnes depuis d'autres outils
Les inscriptions ne doivent pas forcément commencer sur la page de l'événement :
- Dans Zapier, les actions Register Member for Event, Cancel Event Registration et Check in Member at Event gèrent les participants depuis un Zap.
- Dans ManyChat, l'étape Register for event inscrit un contact depuis un flow.
- L'API inscrit des membres, annule des inscriptions et enregistre des arrivées avec une clé API qui dispose de l'autorisation Gérer pour Événements. Lire les événements exige Voir.
Ce que votre memberarea sait faire dans un Zap
Utiliser les étapes MemberArea dans un flow