Eine Community macht aus einer Plattform von Lesenden eine Plattform von Menschen, die miteinander reden. Sie bringt Beiträge, Kommentare, Reaktionen, Mitgliederprofile und, wenn Sie wollen, Punkte und Abzeichen.
Einschalten
Community ist eine der Funktionen, die Sie selbst einschalten. Bis dahin existiert nichts davon: kein Menüeintrag, keine Einstellungen, nichts, was Mitglieder sehen könnten.
Sobald sie an ist, erscheint die Community in Ihrer Navigation und zugleich in der Ihrer Mitglieder.
Name und Beschreibung
Als Erstes legen Sie fest, wie Ihre Community heißt. Dieser Name erscheint Ihren Mitgliedern überall dort, wo die Community erwähnt wird, eine Minute Nachdenken lohnt sich also.
Community-Einstellungen öffnen
Die Beschreibung ist kürzer, als sie aussieht: ein oder zwei Sätze, die einem neuen Mitglied sagen, wofür dieser Ort da ist.
Die erste Strukturentscheidung
Ihre Community besteht aus Bereichen und Foren. Ein Bereich gruppiert Foren, ein Forum enthält Beiträge.
Der Fehler, den fast alle machen: mit zu vielen anfangen. Drei belebte Foren lesen sich wie eine lebendige Community. Zwölf leere Foren lesen sich wie eine verlassene, und Mitglieder kommen still nicht mehr wieder.
Beginnen Sie mit zwei oder drei. Fügen Sie das vierte hinzu, wenn die ersten drei das Gespräch nicht mehr fassen.
Wer hineinkommt
Der Community-Zugang funktioniert wie alles andere in Ihrer Plattform: direkt vergeben, über eine Gruppe oder über einen Kauf.
Die meisten Plattformen geben allen die ganze Community und trennen Themen über Foren. Manche verkaufen den Zugang zu einem privaten Forum als Teil eines Produkts. Beides funktioniert; das Zweite ergibt erst Sinn, wenn das Erste lebt.
Mitgliederzugang und Ressourcen
Entscheiden Sie früh über Punkte
Das Level-System belohnt Mitglieder mit Punkten und lässt sie aufsteigen. Es ist standardmäßig aus, und es später einzuschalten ist leicht. Es später auszuschalten ist heikel: Mitglieder, die Punkte gesammelt haben, merken, wenn die Punkte verschwinden.
Entscheiden Sie, bevor Sie Menschen einladen, nicht danach.
Füllen Sie sie, bevor Sie öffnen
Eine leere Community ist ein schwerer Ort, um darin der Erste zu sein. Bevor Sie irgendjemandem sagen, dass es sie gibt, schreiben Sie die ersten Beiträge selbst: eine Begrüßung, eine Frage, die man in einem Satz beantworten kann, eine Sache, auf die zu reagieren sich lohnt.
Mitglieder steigen viel bereitwilliger in ein Gespräch ein, als sie eines beginnen.