Zwei Systeme, beide im Gamification-Bereich Ihrer Community-Einstellungen. Das Level-System ist aus, bis Sie es einschalten. Serien sind standardmäßig an, Ihre Mitglieder bauen also bereits eine auf.
Level belohnen, was ein Mitglied beiträgt. Serien belohnen, dass es wiederkommt.
Community-Einstellungen öffnen
Das Level-System
Mitglieder sammeln Punkte und steigen in Leveln auf. Sie legen die Level fest: jedes bekommt einen Namen und die Punktzahl, die zum Erreichen nötig ist.
Wie Punkte verdient werden
Hier ist der Teil, der überrascht: Punkte gibt es für das, was ein Mitglied bekommt, nicht für das, was es schreibt.
| Aktion | Standard |
|---|---|
| Reaktion auf seinen Beitrag | 1 Punkt |
| Kommentar auf seinen Beitrag | 2 Punkte |
| Reaktion auf seinen Kommentar | 1 Punkt |
| Antwort auf seinen Kommentar | 1 Punkt |
Alle vier lassen sich ändern und mit einem Klick auf die Standardwerte zurücksetzen.
Diese Auslegung ist Absicht. Punkte fürs Posten zu vergeben belohnt Menge, und Sie bekommen eine Community voller Lärm, geschrieben von dem, der am schnellsten tippt. Punkte für Reaktionen und Antworten belohnen Beiträge, auf die andere antworten wollten.
Lassen Sie die Standardwerte in den ersten Monaten in Ruhe. Punktwerte zu justieren, bevor Sie wissen, wie sich Ihre Community verhält, ist Raten.
Level entwerfen
Machen Sie das erste Level leicht. Wer in der ersten Woche Level 2 erreicht, versteht das System und will das nächste; wer nach einem Monat noch auf Level 1 steht, liest das Ganze als Dekoration.
Ziehen Sie sie dann auseinander. Weite Abstände oben geben Ihren aktivsten Mitgliedern lange ein Ziel.
Geben Sie den Leveln Namen, die zu Ihrer Community passen, nicht "Level 4". Der Name ist das, was Mitglieder sehen und weitersagen.
Serien
Eine Serie zählt aufeinanderfolgende Tage, an denen ein Mitglied etwas getan hat. Sie belohnt Gewohnheit statt Menge, und das erreicht einen ganz anderen Menschentyp.
Vier Einstellungen prägen sie.
- Qualifizierende Aktionen: was als Erscheinen zählt.
- Mindestaktionen pro Tag: wie viel davon nötig ist, damit der Tag zählt.
- Joker pro Monat: wie viele verpasste Tage verziehen werden.
- Meilensteintage: die Längen, die eine Feier wert sind, etwa 7, 30 und 100.
Ein eigener Schalter schickt Mitgliedern eine E-Mail, wenn ihre Serie in Gefahr ist. Der ist aus, bis Sie ihn einschalten.
Joker zählen mehr, als sie aussehen
Ohne Joker setzt ein verpasster Tag die 60-Tage-Serie eines Mitglieds auf null zurück, und dieses Mitglied kommt sehr oft gar nicht mehr wieder. Es ist das Demotivierendste, was ein Seriensystem tun kann.
Ein oder zwei Joker im Monat halten die Serie bedeutsam und überstehen einen Urlaub, eine Deadline oder eine schlechte Woche.
Meilensteine und Abzeichen
Meilensteine können bei Erreichen ein Abzeichen vergeben, und das macht aus einem privaten Zähler etwas, das in der Community sichtbar ist.
Die Bestenliste
Mitglieder sehen eine Bestenliste mit ihrem eigenen Rang, den Top-Mitgliedern und der Verteilung über die Level. Sie ist das sichtbare Gesicht des ganzen Systems.
Eine Bestenliste passt zu einer Community, die gern wetteifert. Sie passt nicht zu jeder: In einer Support-Community für Menschen, die mit etwas kämpfen, ist ein Ranking untereinander das falsche Signal. Sie müssen das nicht einschalten.
Was Ihre Mitglieder in der Community sehen
Später abschalten
Punkte und Level lassen sich abschalten, und die Mitglieder, die gesammelt haben, merken es. Entscheiden Sie früh, bevor Menschen einen Rang haben, der ihnen wichtig ist, nicht danach.
Beobachten, ob es wirkt
Die Analytics-Seite zeigt vergebene Punkte und die Verteilung der Mitglieder über die Level. Eine Verteilung, bei der fast alle auf Level 1 sitzen, heißt, dass Ihre Schwellen zu hoch sind, nicht dass Ihre Mitglieder faul sind.