Punkte, Level und Serien

Zwei Systeme, beide im Tab Gamification Ihrer Community-Einstellungen. Level-System ist ausgeschaltet, bis Sie es einschalten. Streak-System ist standardmäßig eingeschaltet, Ihre Mitglieder bauen also schon eine Serie auf.

Level belohnen, was ein Mitglied beiträgt. Serien belohnen, dass es immer wiederkommt.

Gamification-Einstellungen öffnen

Das Level-System

Schalten Sie Level-System aktivieren ein, und Mitglieder beginnen, Punkte zu sammeln und im Level aufzusteigen. Beim ersten Einschalten werden neun Level für Sie angelegt:

Jede Stufe ist dreimal so hoch wie die vorige. Die ersten Level kommen also schnell, die obersten verlangen echten Einsatz. Behalten Sie sie, benennen Sie sie um oder ersetzen Sie sie durch eigene.

Wie Punkte verdient werden

Vier Zahlen entscheiden darüber, und jede können Sie ändern.

Kommentare und Antworten bringen also der Person Punkte, die sie schreibt, und Reaktionen der Person, die sie erhält. Einen Beitrag zu schreiben bringt für sich genommen nichts: Ein Beitrag zahlt sich aus, wenn andere darauf reagieren.

Diese Aufteilung ist Absicht. Punkte fürs Schreiben von Beiträgen belohnen Masse, und Sie bekommen einen Feed voller Rauschen von dem, der am schnellsten tippt. Punkte fürs Mitreden und fürs Reaktionen-Bekommen belohnen die Beiträge, die Menschen einer Antwort wert fanden.

Einige Grenzen halten die Zahlen ehrlich.

• Kommentarpunkte zählen einmal pro Beitrag und Mitglied. Zehn Kommentare unter demselben Beitrag bringen die Punkte einmal.
• Antwortpunkte zählen einmal pro beantwortetem Kommentar.
• Reaktionspunkte zählen einmal pro reagierendem Mitglied. Eine Reaktion zurückzunehmen und erneut zu geben bringt nichts extra.
• Auf den eigenen Beitrag oder Kommentar zu reagieren bringt nichts.
• Reaktionen von Admins bringen dem Autor keine Punkte. Wird eine davon zurückgenommen, wird also auch nichts abgezogen.
• Punkte gehen mit dem Inhalt, der sie gebracht hat. Eine zurückgenommene Reaktion oder ein gelöschter Kommentar oder eine gelöschte Antwort zieht genau die Punkte ab, die sie gebracht haben. Ein gelöschter Beitrag nimmt zusätzlich die Punkte aller Kommentare, Antworten und Reaktionen darunter zurück. Kommentarpunkte bleiben, solange noch ein Kommentar des Mitglieds unter diesem Beitrag steht.
• Ausgeblendete Inhalte zählen als entfernt. Blendet ein Moderator sie aus oder werden sie nach Meldungen oder wegen gesperrter Wörter automatisch ausgeblendet, werden ihre Punkte abgezogen. Geben Sie sie wieder frei, kommen die Punkte zurück. Punkte aus einer Automation werden nie zurückgenommen.
• Ein Punktestand fällt nie unter null, und das Level folgt den Punkten nach unten wie nach oben.

Weicht eine Zahl vom Standard ab, erscheint ein Button Auf Standard zurücksetzen. Er setzt die Standardwerte ins Formular. Geändert wird erst etwas, wenn Sie Speichern.

Level gestalten

Level hinzufügen legt ein Level an, und jedes hat einen Name, die Punkte, die man dafür braucht, und ein Aussehen. Unter Stil wählen Sie Text, Symbol & Text oder Bild & Text, mit einer Farbe und einer Textfarbe.

Machen Sie das erste Level leicht. Ein Mitglied, das in seiner ersten Woche das zweite Level erreicht, versteht das System und will das nächste. Ein Mitglied, das nach einem Monat noch im ersten Level steht, hält das Ganze für Dekoration.

Ziehen Sie die Abstände dann auseinander. Große Lücken oben geben Ihren aktivsten Mitgliedern lange ein Ziel. Geben Sie Leveln Namen, die zu Ihrer Community passen, nicht „Level 4“: Den Namen sehen und wiederholen Mitglieder.

Ändern Sie die Punkte eines Levels, fügen Sie eines hinzu oder löschen Sie eines, wird jedes Mitglied sofort dem Level zugeordnet, das zu seinen Punkten passt, in beide Richtungen. Eine angehobene Schwelle kann Menschen herabstufen. Sagen Sie es ihnen also, bevor Sie es tun.

Standardstufen zurücksetzen ersetzt nach einer Bestätigung alle Ihre Level durch die neun oben. Mitglieder behalten ihre Punkte und landen im passenden Standard-Level.

Was ein Level erlaubt

Jedes Level hat unter Einschränkungen zwei Rechte: Beiträge erlaubt und Kommentare erlaubt. Schalten Sie eines aus, können Mitglieder in diesem Level keine Beiträge schreiben oder nicht kommentieren, und auch der Server lehnt es ab. Es gibt also keinen Weg drumherum. Admins sind nie eingeschränkt.

So lassen Sie Neue sich ihre Stimme verdienen: Kommentieren von Anfang an, Beiträge ab dem zweiten Level.

Serien

Eine Serie zählt die Tage in Folge, an denen ein Mitglied etwas getan hat. Sie belohnt Gewohnheit statt Masse und erreicht damit eine ganz andere Art von Menschen.

Schalten Sie sie mit Streak-System aktivieren um. Vier Einstellungen prägen sie.

• Qualifizierende Aktionen: was als Dabeisein zählt. Beitrag, Kommentar, Reaktion und Anmelden, standardmäßig alle angehakt.
• Mindestaktionen pro Tag für Qualifikation: wie viele davon ein Tag braucht. Standard 1.
• Freezes pro Monat: wie viele verpasste Tage verziehen werden. Standard 2.
• Meilenstein-Tage: die Längen, die eine Feier wert sind. Standard 3, 7, 14, 30, 60 und 100. Tag hinzufügen ergänzt eigene.

Mitglieder erinnern, wenn ihre Serie in Gefahr ist schickt abends eine Benachrichtigung und eine E-Mail an Mitglieder mit laufender Serie, die sich an diesem Tag noch nicht qualifiziert haben. Die Einstellung ist aus, bis Sie sie einschalten. E-Mail-Vorlage bearbeiten öffnet die E-Mail, die verschickt wird.

Freezes sind wichtiger, als sie aussehen

Ohne Freezes setzt ein einziger verpasster Tag die 60-Tage-Serie eines Mitglieds auf null, und dieses Mitglied kommt sehr oft gar nicht mehr wieder. Das ist das Demotivierendste, was ein Serien-System tun kann.

Jeder verpasste Tag verbraucht einen Freeze, und die Freezes füllen sich am Ersten jedes Monats wieder auf. Ein oder zwei pro Monat halten die Serie bedeutsam und überstehen einen Urlaub, eine Deadline oder eine schlechte Woche.

Meilensteine und Abzeichen

Erreicht ein Mitglied einen Meilenstein, erhält es eine Benachrichtigung. Abzeichen kommen aus einer Abzeichen-Regel: Eine Regel Aktivitätsserie mit derselben Zahl an Tagen vergibt ihr Abzeichen, wenn das Mitglied dort ankommt. Meilensteine mit Abzeichen belohnen bringt Sie direkt zu den Abzeichen-Einstellungen.

Abzeichen und Vergaberegeln

Die Bestenliste

Solange das Level-System eingeschaltet ist, bekommen Mitglieder einen Tab Bestenliste mit Gesamter Zeitraum, Diesen Monat und Diese Woche, ihrem eigenen Rang, den Top-Mitgliedern und der Verteilung auf die Level. Mit eingeschalteten Serien rankt er auch die längsten Serien. Einen eigenen Schalter dafür gibt es nicht: Der Tab existiert genau so lange wie das Level-System.

Eine Bestenliste passt zu einer Community, die gern wetteifert. Sie passt nicht zu jeder: In einer Support-Community für Menschen, die mit etwas kämpfen, ist es das falsche Signal, sie gegeneinander zu ranken. Ist das Ihre Community, lassen Sie das Level-System aus und nutzen Sie stattdessen Serien und Abzeichen.

Was Ihre Mitglieder in der Community sehen

Automationen

Punkte können auch von einer Automation vergeben werden, und ein Mitglied, das ein neues Level erreicht, kann eine Automation starten. Das ist der Weg für Belohnungen außerhalb der Community, etwa einen Kurs freizuschalten, sobald ein bestimmtes Level erreicht ist.

Später ausschalten

Das Level-System lässt sich ausschalten, und die Mitglieder, die Punkte gesammelt haben, werden es merken. Entscheiden Sie früh, bevor Menschen einen Rang haben, der ihnen wichtig ist, statt danach.

Beobachten, wie es wirkt

Die Analytics-Seite zeigt eine Punkte-Bestenliste und wie sich Mitglieder auf die Level verteilen. Eine Verteilung, bei der fast alle im ersten Level stehen, bedeutet, dass Ihre Schwellen zu hoch sind, nicht dass Ihre Mitglieder faul sind.

Community-Analytics