Deux systèmes, tous deux dans l'onglet Gamification des réglages de votre communauté. Système de niveaux reste désactivé tant que vous ne l'activez pas. Système de séries est activé par défaut, vos membres construisent donc déjà une série.
Les niveaux récompensent ce qu'un membre apporte. Les séries récompensent le fait qu'il revienne.
Ouvrir les réglages de gamification
Le système de niveaux
Activez Activer le système de niveaux et les membres commencent à collecter des points et à monter de niveau. La première fois que vous l'activez, neuf niveaux sont créés pour vous :
| Niveau | Points |
|---|---|
| Débutant | 0 |
| Explorateur | 10 |
| Contributeur | 30 |
| Collaborateur | 90 |
| Performeur | 270 |
| Influenceur | 810 |
| Expert | 2430 |
| Leader | 7290 |
| Légende | 21870 |
Chaque palier vaut trois fois le précédent. Les premiers niveaux arrivent donc vite, et les derniers demandent un réel engagement. Gardez-les, renommez-les ou remplacez-les par les vôtres.
Comment les points se gagnent
Quatre nombres en décident, et vous pouvez modifier chacun d'eux.
| Réglage | Par défaut | Va à |
|---|---|---|
| Points par réaction reçue sur une publication | 1 | L'auteur de la publication |
| Points par commentaire publié | 2 | Le membre qui commente |
| Points par réaction reçue sur un commentaire | 1 | L'auteur du commentaire |
| Points par réponse publiée | 1 | Le membre qui répond |
Les commentaires et les réponses rapportent donc des points à la personne qui les écrit, et les réactions rapportent des points à la personne qui les reçoit. Écrire une publication ne rapporte rien en soi : une publication paie quand d'autres personnes y réagissent.
Cette répartition est voulue. Des points pour chaque publication récompensent le volume, et vous obtenez un fil plein de bruit écrit par celui qui tape le plus vite. Des points pour rejoindre une conversation et pour recevoir des réactions récompensent les publications auxquelles les gens ont trouvé utile de répondre.
Quelques limites gardent les chiffres honnêtes.
- Les points de commentaire comptent une fois par publication et par membre. Dix commentaires sous la même publication rapportent les points une seule fois.
- Les points de réponse comptent une fois par commentaire auquel on répond.
- Les points de réaction comptent une fois par membre qui réagit. Retirer une réaction puis la redonner ne rapporte rien de plus.
- Réagir à sa propre publication ou à son propre commentaire ne rapporte rien.
- Les réactions des administrateurs ne rapportent aucun point à l'auteur, donc en retirer une ne retire rien.
- Les points partent avec le contenu qui les a rapportés. Retirer une réaction ou supprimer un commentaire ou une réponse reprend exactement les points gagnés. Supprimer une publication reprend aussi les points de tous les commentaires, réponses et réactions qu'elle contient. Les points de commentaire restent tant qu'un commentaire du membre subsiste sous cette publication.
- Un contenu masqué compte comme supprimé. Quand un modérateur le masque, ou qu'il est masqué automatiquement après des signalements ou pour des mots bloqués, ses points sont repris, et le libérer les rend. Les points d'une automatisation ne sont jamais repris.
- Un total ne descend jamais sous zéro, et le niveau suit les points à la baisse comme à la hausse.
Quand un nombre diffère de sa valeur par défaut, un bouton Réinitialiser par défaut apparaît. Il remet les valeurs par défaut dans le formulaire. Rien ne change tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer.
Ne touchez pas aux valeurs par défaut pendant les premiers mois. Régler les points avant de savoir comment se comporte votre communauté, c'est deviner.
Concevoir les niveaux
Ajouter un niveau crée un niveau, et chacun a un Nom, les Points nécessaires pour l'atteindre et une apparence. Sous Style, vous choisissez Texte, Icône et texte ou Image et texte, avec une Couleur et une Couleur du texte.
Rendez le premier niveau facile. Un membre qui atteint le deuxième niveau dès sa première semaine comprend le système et veut le suivant. Un membre encore au premier niveau après un mois prend le tout pour de la décoration.
Ensuite, espacez-les. De grands écarts en haut donnent à vos membres les plus actifs un objectif pour longtemps. Donnez aux niveaux des noms qui collent à votre communauté, pas « Niveau 4 » : le nom est ce que les membres voient et répètent.
Modifiez les points d'un niveau, ajoutez-en un ou supprimez-en un, et chaque membre est aussitôt placé au niveau qui correspond à ses points, dans un sens comme dans l'autre. Relever un seuil peut faire descendre des gens. Prévenez-les avant de le faire.
Réinitialiser aux niveaux par défaut remplace tous vos niveaux par les neuf ci-dessus après une confirmation. Les membres conservent leurs points et atterrissent au niveau par défaut correspondant.
Ce qu'un niveau autorise
Chaque niveau a deux droits sous Restrictions : Publication autorisée et Commentaires autorisés. Désactivez-en un et les membres de ce niveau ne peuvent plus publier ou commenter, et le serveur le refuse aussi, il n'y a donc aucun moyen de le contourner. Les administrateurs ne sont jamais restreints.
C'est ainsi que vous faites gagner leur voix aux nouveaux venus : commenter dès le départ, publier à partir du deuxième niveau.
Si les deux droits sont désactivés au premier niveau, un avertissement rouge apparaît. Les nouveaux membres ne peuvent alors ni publier ni commenter, ne peuvent pas gagner de points en écrivant, et risquent de ne jamais atteindre le deuxième niveau. Gardez au moins un droit au premier niveau.
Séries
Une série compte les jours consécutifs où un membre a fait quelque chose. Elle récompense l'habitude plutôt que le volume, ce qui touche un tout autre type de personne.
Activez-la avec Activer le système de séries. Quatre réglages la façonnent.
- Actions qualifiantes : ce qui compte comme une présence. Publication, Commentaire, Réaction et Connexion, tous cochés par défaut.
- Actions min. par jour pour qualifier : combien de ces actions il faut par jour. Par défaut 1.
- Joker(s) par mois : combien de jours manqués sont pardonnés. Par défaut 2.
- Jours d'étape : les longueurs qui méritent d'être célébrées. Par défaut 3, 7, 14, 30, 60 et 100. Ajouter un jour ajoute les vôtres.
Prévenir les membres quand leur série est menacée envoie le soir une notification et un e-mail aux membres qui ont une série en cours et ne se sont pas encore qualifiés ce jour-là. Il reste désactivé tant que vous ne l'activez pas. Modifier le modèle d'e-mail ouvre l'e-mail envoyé.
Les jokers comptent plus qu'il n'y paraît
Sans joker, un seul jour manqué remet à zéro la série de 60 jours d'un membre, et ce membre cesse très souvent de revenir tout à fait. C'est la chose la plus démotivante qu'un système de séries puisse faire.
Chaque jour manqué consomme un joker, et les jokers se rechargent le premier de chaque mois. Un ou deux par mois gardent du sens à la série et survivent à des vacances, à une échéance ou à une mauvaise semaine.
Étapes et badges
Atteindre une étape envoie une notification au membre. Les badges viennent d'une règle de badge : une règle Série d'activité avec le même nombre de jours attribue son badge quand le membre y arrive. Récompenser les étapes par des badges vous mène directement aux réglages des badges.
Le classement
Tant que le système de niveaux est activé, les membres disposent d'un onglet Classement avec Tout le temps, Ce mois-ci et Cette semaine, leur propre rang, les meilleurs membres et la répartition des niveaux. Avec les séries activées, il classe aussi les séries les plus longues. Il n'y a pas d'interrupteur séparé : l'onglet existe exactement aussi longtemps que le système de niveaux.
Un classement convient à une communauté qui aime la compétition. Il ne convient pas à toutes : dans une communauté de soutien pour des personnes en difficulté, les classer les unes contre les autres envoie le mauvais signal. Si c'est votre communauté, laissez le système de niveaux désactivé et utilisez plutôt les séries et les badges.
Ce que vos membres voient dans la communauté
Automatisations
Des points peuvent aussi être attribués par une automatisation, et un membre qui atteint un nouveau niveau peut en déclencher une. C'est la voie pour des récompenses en dehors de la communauté, comme débloquer un cours à partir d'un certain niveau.
Le désactiver plus tard
Le système de niveaux peut être désactivé, et les membres qui ont collecté des points le remarqueront. Décidez tôt, avant que les gens aient un rang auquel ils tiennent, plutôt qu'après.
Le voir fonctionner
La page d'analyse montre un classement par points et la répartition des membres entre les niveaux. Une répartition où presque tout le monde reste au premier niveau signifie que vos seuils sont trop élevés, pas que vos membres sont paresseux.