Deux systèmes, tous deux dans la section gamification des réglages de votre communauté. Le système de niveaux est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez. Les séries sont actives par défaut, vos membres en construisent donc déjà une.
Les niveaux récompensent ce qu'un membre apporte. Les séries récompensent le fait qu'il revienne.
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Le système de niveaux
Les membres accumulent des points et montent en niveau. C'est vous qui définissez les niveaux : chacun a un nom et le nombre de points nécessaires pour l'atteindre.
Comment les points sont gagnés
Voici la partie qui surprend : les points sont attribués pour ce qu'un membre reçoit, pas pour ce qu'il écrit.
| Action | Par défaut |
|---|---|
| Réaction à sa publication | 1 point |
| Commentaire sur sa publication | 2 points |
| Réaction à son commentaire | 1 point |
| Réponse à son commentaire | 1 point |
Vous pouvez modifier les quatre, et les remettre aux valeurs par défaut en un clic.
Cette conception est délibérée. Donner des points pour publier récompense le volume, et vous obtenez une communauté pleine de bruit écrite par celui qui tape le plus vite. Donner des points pour les réactions et les réponses récompense les publications auxquelles d'autres ont voulu répondre.
Laissez les valeurs par défaut tranquilles les premiers mois. Régler des points avant de savoir comment votre communauté se comporte, c'est deviner.
Concevoir les niveaux
Rendez le premier niveau facile. Un membre qui atteint le niveau 2 dès sa première semaine comprend le système et veut le suivant ; celui qui est encore au niveau 1 au bout d'un mois lit tout cela comme de la décoration.
Espacez-les ensuite. De larges écarts en haut donnent à vos membres les plus actifs un objectif pour longtemps.
Donnez aux niveaux des noms qui collent à votre communauté, pas « Niveau 4 ». Le nom est ce que les membres voient et répètent.
Séries
Une série compte les jours consécutifs où un membre a fait quelque chose. Elle récompense l'habitude plutôt que le volume, ce qui touche un type de personne complètement différent.
Quatre réglages la façonnent.
- Actions qui comptent : ce qui vaut comme présence.
- Actions minimum par jour : combien il en faut pour que la journée compte.
- Jokers par mois : combien de jours manqués sont pardonnés.
- Jours paliers : les durées qui méritent d'être fêtées, comme 7, 30 et 100.
Un réglage distinct prévient les membres par e-mail quand leur série est menacée. Celui-là est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez.
Les jokers comptent plus qu'il n'y paraît
Sans jokers, un jour manqué remet à zéro la série de 60 jours d'un membre, et ce membre cesse très souvent de revenir tout court. C'est la chose la plus démotivante qu'un système de séries puisse faire.
Un ou deux jokers par mois gardent la série signifiante et survivent à des vacances, à une échéance ou à une mauvaise semaine.
Paliers et badges
Les paliers peuvent décerner un badge lorsqu'ils sont atteints, et c'est ce qui transforme un compteur privé en quelque chose de visible dans la communauté.
Le classement
Les membres voient un classement avec leur propre rang, les meilleurs membres et la répartition par niveaux. C'est le visage visible de tout le système.
Un classement convient à une communauté qui aime se mesurer. Il ne convient pas à toutes : dans une communauté d'entraide pour des personnes en difficulté, les classer les uns par rapport aux autres est le mauvais signal. Vous n'êtes pas obligé d'activer cela.
Ce que vos membres voient dans la communauté
Le désactiver plus tard
Les points et les niveaux peuvent être désactivés, et les membres qui en ont accumulé le remarqueront. Décidez tôt, avant que les gens n'aient un rang auquel ils tiennent, plutôt qu'après.
Vérifier que cela fonctionne
La page d'analyse montre les points attribués et la répartition des membres par niveaux. Une répartition où presque tout le monde est au niveau 1 signifie que vos seuils sont trop hauts, pas que vos membres sont paresseux.