Twee systemen, allebei in het tabblad Gamification van je communityinstellingen. Het Niveausysteem staat uit tot je het aanzet. Het Reekssysteem staat standaard aan, dus je leden bouwen al aan een reeks.
Niveaus belonen wat een lid bijdraagt. Reeksen belonen dat een lid blijft terugkomen.
Open de gamificationinstellingen
Het niveausysteem
Zet Niveausysteem inschakelen aan, en leden beginnen punten te verzamelen en in niveau te stijgen. De eerste keer dat je het aanzet, worden er negen niveaus voor je aangemaakt:
| Niveau | Punten |
|---|---|
| Nieuwkomer | 0 |
| Ontdekker | 10 |
| Bijdrager | 30 |
| Medemaker | 90 |
| Doorzetter | 270 |
| Influencer | 810 |
| Expert | 2430 |
| Leider | 7290 |
| Legende | 21870 |
Elke stap is drie keer zo groot als de vorige, dus de eerste niveaus komen snel en de hoogste vragen echte inzet. Houd ze, geef ze een andere naam of vervang ze door je eigen niveaus.
Hoe punten worden verdiend
Vier getallen bepalen het, en je kunt elk ervan wijzigen.
| Instelling | Standaard | Gaat naar |
|---|---|---|
| Punten per ontvangen emojireactie op een bericht | 1 | De auteur van het bericht |
| Punten per geplaatste reactie | 2 | Het lid dat reageert |
| Punten per ontvangen emojireactie op een reactie | 1 | De auteur van de reactie |
| Punten per geplaatst antwoord | 1 | Het lid dat antwoordt |
Reacties en antwoorden leveren dus punten op voor wie ze schrijft, en emojireacties leveren punten op voor wie ze ontvangt. Een bericht schrijven levert op zich niets op: een bericht loont pas als anderen erop reageren.
Die verdeling is bewust. Punten voor plaatsen belonen volume, en dan krijg je een feed vol ruis van wie het snelst typt. Punten voor meedoen aan een gesprek en voor ontvangen emojireacties belonen de berichten die mensen de moeite waard vonden om op te reageren.
Een paar grenzen houden de getallen eerlijk.
- Punten voor reacties tellen één keer per bericht en per lid. Tien reacties onder hetzelfde bericht leveren de punten één keer op.
- Punten voor antwoorden tellen één keer per reactie waarop wordt geantwoord.
- Punten voor emojireacties tellen één keer per lid dat reageert. Een emojireactie intrekken en opnieuw geven levert niets extra op.
- Reageren op je eigen bericht of reactie levert niets op.
- Emojireacties van beheerders leveren de auteur geen punten op, dus als een beheerder er een intrekt, gaat er ook niets af.
- Punten verdwijnen met de inhoud die ze opleverde. Een emojireactie intrekken of een reactie of antwoord verwijderen neemt precies de punten terug die het opleverde. Een bericht verwijderen neemt ook de punten terug voor elke reactie, elk antwoord en elke emojireactie eronder. Punten voor reacties blijven staan zolang een van de reacties van het lid onder dat bericht bestaat.
- Verborgen inhoud telt als verwijderd. Verbergt een moderator haar, of wordt ze automatisch verborgen na meldingen of om geblokkeerde woorden, dan worden haar punten teruggenomen, en vrijgeven zet ze weer terug. Punten uit een automatisering worden nooit teruggenomen.
- Een totaal zakt nooit onder nul, en het niveau volgt de punten zowel omlaag als omhoog.
Wijkt een getal af van de standaard, dan verschijnt een knop Standaard herstellen. Die zet de standaardwaarden terug in het formulier; er verandert niets tot je op Opslaan klikt.
Laat de standaardwaarden de eerste maanden staan. Puntwaarden bijstellen voordat je weet hoe je community zich gedraagt, is gokken.
Niveaus ontwerpen
Niveau toevoegen maakt een niveau aan, en elk niveau heeft een Naam, de Punten die nodig zijn om het te bereiken, en een uiterlijk. Onder Stijl kies je Tekst, Pictogram en tekst of Afbeelding en tekst, met een Kleur en een Tekstkleur.
Maak het eerste niveau makkelijk. Een lid dat in de eerste week het tweede niveau haalt, begrijpt het systeem en wil het volgende. Een lid dat na een maand nog op het eerste niveau staat, ziet het geheel als versiering.
Zet ze daarna verder uit elkaar. Grote stappen bovenaan geven je actiefste leden voor lange tijd iets om naartoe te werken. Geef niveaus namen die bij je community passen, geen “Niveau 4”: de naam is wat leden zien en herhalen.
Wijzig je de punten van een niveau, voeg je er een toe of verwijder je er een, dan wordt elk lid meteen op het niveau gezet dat bij de punten past, in beide richtingen. Een hogere drempel kan mensen omlaag zetten, dus laat het ze weten voordat je het doet.
Standaardniveaus herstellen vervangt na een bevestiging al je niveaus door de negen hierboven. Leden houden hun punten en komen op het bijbehorende standaardniveau terecht.
Wat een niveau toestaat
Elk niveau heeft twee rechten onder Beperkingen: Plaatsen toegestaan en Reageren toegestaan. Zet je er een uit, dan kunnen leden op dat niveau niets plaatsen of niet reageren, en ook de server weigert het, dus je kunt er niet omheen. Beheerders worden nooit beperkt.
Zo laat je nieuwkomers hun stem verdienen: reageren vanaf het begin, berichten plaatsen vanaf het tweede niveau.
Staan op het eerste niveau beide rechten uit, dan verschijnt een rode melding. Nieuwe leden kunnen dan niets plaatsen of reageren, kunnen geen punten verdienen met schrijven en halen misschien nooit het tweede niveau. Laat op het eerste niveau minstens één recht aanstaan.
Reeksen
Een reeks telt de opeenvolgende dagen waarop een lid iets heeft gedaan. Ze beloont gewoonte in plaats van volume, en spreekt daarmee een heel ander soort mensen aan.
Je zet haar aan of uit met Reekssysteem inschakelen. Vier instellingen bepalen hoe ze werkt.
- Acties die meetellen: wat telt als langskomen. Bericht, Reactie, Emojireactie en Inloggen, standaard allemaal aangevinkt.
- Min. acties per dag om mee te tellen: hoeveel daarvan een dag nodig heeft. Standaard 1.
- Bevriezingen per maand: hoeveel gemiste dagen worden vergeven. Standaard 2.
- Mijlpaaldagen: de lengtes die het vieren waard zijn. Standaard 3, 7, 14, 30, 60 en 100; met Dag toevoegen voeg je eigen dagen toe.
Leden herinneren als hun reeks in gevaar is stuurt ’s avonds een melding en een e-mail naar leden met een lopende reeks die die dag nog niet genoeg hebben gedaan om mee te tellen. Dit staat uit tot je het aanzet. E-mailsjabloon bewerken opent de e-mail die wordt verstuurd.
Bevriezingen zijn belangrijker dan ze lijken
Zonder bevriezingen zet één gemiste dag de reeks van 60 dagen van een lid terug op nul, en heel vaak komt dat lid daarna helemaal niet meer terug. Het is het meest demotiverende wat een reekssysteem kan doen.
Elke gemiste dag gebruikt één bevriezing, en de bevriezingen worden op de eerste van elke maand aangevuld. Een of twee per maand houden de reeks betekenisvol en overleven een vakantie, een deadline of een slechte week.
Mijlpalen en badges
Een mijlpaal bereiken stuurt het lid een melding. Badges komen van een badgeregel: een regel Activiteitenreeks met hetzelfde aantal dagen kent de badge toe als het lid zover is. Mijlpalen belonen met badges brengt je rechtstreeks naar de badge-instellingen.
De ranglijst
Zolang het niveausysteem aanstaat, krijgen leden een tabblad Ranglijst met Alles, Deze maand en Deze week, hun eigen plaats, de beste leden en hoe de niveaus verdeeld zijn. Staan reeksen aan, dan rangschikt het ook de langste reeksen. Er is geen aparte schakelaar voor: het tabblad bestaat precies zolang het niveausysteem bestaat.
Een ranglijst past bij een community die van competitie houdt. Ze past niet bij elke community: in een supportcommunity voor mensen die ergens mee worstelen, is leden tegen elkaar afzetten het verkeerde signaal. Is dat jouw community, laat het niveausysteem dan uit en gebruik reeksen en badges.
Wat je leden in de community zien
Automatiseringen
Punten kunnen ook door een automatisering worden toegekend, en een lid dat een nieuw niveau bereikt, kan er een starten. Dat is de route voor beloningen buiten de community, zoals een cursus vrijgeven bij een bepaald niveau.
Later uitzetten
Je kunt het niveausysteem uitzetten, en de leden die punten hebben verzameld, merken dat. Beslis vroeg, voordat mensen een plaats hebben waar ze aan hechten, en niet achteraf.
Zien hoe het werkt
De analysepagina toont een ranglijst voor punten en hoe leden over de niveaus verdeeld zijn. Zit bijna iedereen op het eerste niveau, dan zijn je drempels te hoog, niet je leden lui.