Una comunidad convierte una plataforma de lectores en una plataforma de personas que hablan entre sí. Trae publicaciones, comentarios, reacciones, perfiles de miembro, chat y, si lo desea, puntos e insignias.
Activarla
La comunidad es una de las funciones que activa usted mismo. Hasta que lo haga, nada de ella existe: ni entrada de menú, ni ajustes, ni nada que vean los miembros.
Al activarla se añade una entrada Comunidad a su menú de administración y a la navegación de sus miembros. Después, un diálogo pregunta ¿Añadir a la navegación de miembros?. Elija Añadir a la navegación para abrir los ajustes de navegación, donde puede cambiar el nombre de la entrada y moverla al lugar adecuado. La entrada se llama Comunidad hasta que la cambie allí.
Desactivar la función de nuevo quita la entrada y hace que la comunidad sea inaccesible, pero no elimina nada. Las publicaciones, los foros y los miembros siguen ahí cuando la vuelve a activar.
Activar y desactivar funciones
Nombre y descripción
En Información fija el Nombre de la comunidad y una Descripción de hasta 255 caracteres.
Abrir los ajustes de información
Ambos aparecen en un único lugar: la cabecera en la parte superior de la comunidad, para usted y para sus miembros. No cambian la entrada de navegación, los correos ni el resumen. Deje el nombre vacío y la cabecera muestra en su lugar el nombre de su negocio.
El diseño de cabecera predeterminado, Sin Bordes, muestra el nombre y la descripción solo mientras Mostrar Título y Descripción de la Comunidad está activado. La pestaña Diseño ofrece seis diseños de cabecera en total.
La primera decisión de estructura
Su comunidad se construye con áreas y foros. Un área agrupa foros; un foro contiene publicaciones.
El error que comete casi todo el mundo es empezar con demasiados. Tres foros animados se leen como una comunidad viva. Doce foros vacíos se leen como una comunidad abandonada, y los miembros dejan de volver sin decir nada.
Empiece con dos o tres. Añada el cuarto cuando los tres primeros ya no puedan contener la conversación.
Un área nueva empieza como borrador. Nada dentro de un área en borrador es visible para los miembros, sea cual sea el estado de sus foros, así que ponga el área como visible en cuanto sus foros estén listos.
Quién entra
Activar la comunidad todavía no da acceso a nadie. El acceso se concede foro a foro, y un miembro sin ningún foro ve una comunidad vacía con el mensaje de que aún no tiene acceso a ningún foro.
Hay varias formas de concederlo:
- Comunidad > Miembros: Asignar miembro abre el asistente Agregar miembro con los pasos Miembros, Foros e Insignias. Para cada área elige Sin acceso, Foros individuales o Todos los foros. La subpestaña Grupos hace lo mismo para grupos de usuarios enteros mediante Agregar grupos.
- El área misma: en Editar área, las pestañas Miembros y Grupos dan acceso a todos los foros de esa área, incluidos los foros que le añada más adelante.
- La lista de miembros y el perfil del miembro: los foros de la comunidad forman parte de las herramientas de acceso normales, incluido Añadir acceso en bloque.
- Una compra: un producto puede repartir foros como cualquier otro recurso.
Todos los foros en el asistente significa los foros que existen ahora mismo. Un foro que cree el mes que viene no queda incluido. Si las personas deben ver automáticamente cada foro nuevo de un área, conceda el acceso en el área.
La mayoría de las plataformas dan la comunidad entera a todos y usan los foros para separar temas. Algunas venden el acceso a un foro privado como parte de un producto. Ambas opciones funcionan; la segunda solo tiene sentido cuando la primera ya está animada.
Foros a petición
Un foro en A petición aparece para todos los miembros, pero bloqueado. Los miembros hacen clic en Solicitar acceso, y usted decide en Moderación > Acceso al foro. Los miembros a los que ya ha dado acceso entran directamente sin pedirlo.
Esto encaja en un foro que debe verse como una oferta, como un grupo de mastermind o un círculo de coaching, sin estar abierto a todos.
Moderación: solicitudes y denuncias
Decida pronto sobre los puntos
El sistema de niveles premia a los miembros con puntos y les permite subir de nivel. Está desactivado de forma predeterminada.
Desactivarlo más adelante no es un desastre: se dejan de otorgar puntos y la pestaña Tabla de clasificación desaparece, pero los puntos que los miembros ya reunieron se quedan en sus perfiles. La razón para decidir pronto es la otra dirección. Los puntos solo se otorgan desde el momento en que el sistema está activado, no se cuenta nada hacia atrás, así que los miembros que estaban activos antes de activarlo empiezan desde el mismo cero que todos los demás.
Decídalo antes de invitar a la gente, no después.
Siémbrela antes de abrirla
Una comunidad vacía es un lugar difícil para ser el primero. Antes de contarle a nadie que existe, escriba usted mismo las primeras publicaciones: una bienvenida, una pregunta que se pueda responder en una frase, algo que merezca una reacción.
Los miembros se suman a una conversación con mucha más facilidad que la inician.
Después mírela desde una cuenta de miembro. Como administrador ve todos los foros sin importar el acceso, así que una comunidad que a usted le parece completa puede estar vacía para las personas a las que invitó.