Iniciar sesión como un miembro

Cuando un miembro dice "no encuentro el curso", la respuesta más rápida es mirar con sus ojos. Desde su perfil puede iniciar sesión como esa persona y ver exactamente lo que ve.

Empezar

Abra al miembro y elija iniciar sesión como esa persona. Aterriza en el área de miembros como ella, con su acceso, su idioma y su pantalla de inicio.

Todo funciona como funciona para ella. Un curso que no puede alcanzar tampoco está ahí para usted, que es precisamente la idea.

Volver

Mientras tiene la sesión iniciada como otra persona permanece visible una barra, y es lo que le devuelve a su propia cuenta. Úsela en lugar de cerrar sesión.

No se pierde nada de su propia sesión mientras está fuera.

Para qué sirve

• Soporte. Confirmar en segundos qué puede alcanzar alguien y qué no.
• Comprobar accesos. Más rápido y fiable que razonar sobre grupos y compras.
• Comprobar la experiencia. Cómo se ve realmente la pantalla de inicio de un miembro nuevo antes de que la vea nadie más.
• Reproducir un problema. Si le pasa a esa persona y a usted no, aquí descubre por qué.

Qué queda registrado

Cada vez que hace esto queda anotado: quién es usted, en qué cuenta entró, cuándo y desde qué dirección. La entrada va al registro de auditoría y no se puede desactivar.

Es deliberado. Iniciar sesión como alguien significa actuar plenamente como esa persona.

Quién puede hacerlo

Dos reglas lo delimitan.

• El permiso tiene que formar parte de su rol.
• No puede entrar en la cuenta de alguien cuyo rol esté al mismo nivel que el suyo o por encima. Un administrador no puede suplantar a otro administrador.

Así la función sigue siendo una herramienta de soporte y no un atajo alrededor del sistema de permisos.

Lo que no es

No es una forma de cambiar la contraseña de alguien, ni la herramienta adecuada para trabajar en su cuenta en su nombre.

Si necesita ayuda con su acceso, use Restablecer contraseña en la parte superior de su perfil.

El perfil del miembro