Cuando un miembro dice "no encuentro el curso", la respuesta más rápida es mirar con sus ojos. Desde su perfil puede iniciar sesión como esa persona y ver exactamente lo que ve.
Empezar
Abra al miembro y elija Iniciar sesión como usuario en la parte superior de su perfil, o Iniciar sesión como miembro en el menú de fila de la lista de miembros. Aterriza en el área de miembros como esa persona, con su acceso, su idioma y su pantalla de inicio.
Todo funciona como funciona para ella. Un curso que no puede alcanzar tampoco está ahí para usted, que es precisamente la idea.
Volver
Mientras tiene la sesión iniciada como otra persona permanece visible una barra, y es lo que le devuelve a su propia cuenta. Úsela en lugar de cerrar sesión.
No se pierde nada de su propia sesión mientras está fuera.
Una sesión como otra persona termina sola a los 60 minutos, y vuelve a estar en su propia cuenta. También termina en el acto si entretanto le retiran el permiso para hacerlo. Si necesita más tiempo, vuelva a empezarla desde el perfil.
Para qué sirve
- Soporte. Confirmar en segundos qué puede alcanzar alguien y qué no.
- Comprobar accesos. Más rápido y fiable que razonar sobre grupos y compras.
- Comprobar la experiencia. Cómo se ve realmente la pantalla de inicio de un miembro nuevo antes de que la vea nadie más.
- Reproducir un problema. Si le pasa a esa persona y a usted no, aquí descubre por qué.
Qué queda registrado
Cada vez que hace esto queda anotado: quién es usted, en qué cuenta entró, cuándo y desde qué dirección. La entrada va al registro de auditoría y no se puede desactivar.
Es deliberado. Iniciar sesión como alguien significa actuar plenamente como esa persona.
Todo lo que haga con la sesión iniciada como un miembro lo hace como ese miembro. Las publicaciones que escriba son suyas, las lecciones que abra cuentan como su progreso. Mire, no actúe.
Quién puede hacerlo
Dos reglas lo delimitan.
- El permiso tiene que formar parte de su rol.
- No puede entrar en la cuenta de alguien cuyo rol esté al mismo nivel que el suyo o por encima. Un administrador no puede suplantar a otro administrador.
Así la función sigue siendo una herramienta de soporte y no un atajo alrededor del sistema de permisos.
Lo que no es
No es una forma de cambiar la contraseña de alguien, ni la herramienta adecuada para trabajar en su cuenta en su nombre.
Si necesita ayuda con su acceso, use Restablecer contraseña en la parte superior de su perfil. Fija una contraseña nueva que usted le comunica después; no se envía ningún correo.