Quando um membro diz "não encontro o curso", a resposta mais rápida é olhar pelos olhos dele. A partir do perfil você pode entrar como essa pessoa e ver exatamente o que ela vê.
Começar
Abra o membro e escolha Entrar como usuário no topo do perfil, ou Entrar como membro no menu da linha da lista de membros. Você chega à área de membros como essa pessoa, com o acesso dela, o idioma dela e a tela inicial dela.
Tudo funciona como funciona para ela. Um curso que ela não consegue acessar também não está lá para você, e essa é justamente a ideia.
Voltar
Enquanto você está conectado como outra pessoa, uma barra fica visível, e é ela que traz você de volta à sua própria conta. Use-a em vez de sair.
Nada da sua sessão se perde enquanto você está fora.
Uma sessão como outra pessoa termina sozinha depois de 60 minutos, e você volta à sua própria conta. Ela também termina imediatamente se a sua permissão para isso for retirada nesse meio-tempo. Inicie-a outra vez a partir do perfil se precisar de mais tempo.
Para que serve
- Suporte. Confirmar em segundos o que alguém consegue acessar e o que não.
- Verificar acessos. Mais rápido e confiável do que raciocinar sobre grupos e compras.
- Verificar a experiência. Como a tela inicial de um membro novo realmente fica antes que mais alguém a veja.
- Reproduzir um problema. Se acontece com essa pessoa e com você não, é aqui que você descobre o porquê.
O que fica registrado
Sempre que você faz isso, fica anotado: quem você é, em que conta entrou, quando e a partir de que endereço. A entrada vai para o registro de auditoria e não pode ser desativada.
É proposital. Entrar como alguém significa agir plenamente como essa pessoa.
Tudo o que você fizer enquanto estiver conectado como membro é feito como esse membro. As publicações que você escrever são dele, as lições que você abrir contam como progresso dele. Olhe, não aja.
Quem pode fazer isso
Duas regras definem os limites.
- A permissão precisa fazer parte do seu papel.
- Você não pode entrar na conta de alguém cujo papel esteja no mesmo nível que o seu ou acima. Um administrador não pode personificar outro administrador.
Assim a funcionalidade continua sendo uma ferramenta de suporte e não um atalho para contornar o sistema de permissões.
O que não é
Não é uma forma de mudar a senha de alguém, nem a ferramenta certa para trabalhar na conta da pessoa em nome dela.
Se a pessoa precisar de ajuda para acessar, use Redefinir senha no topo do perfil. Isso define uma senha nova que você depois informa a ela; nenhum e-mail é enviado.