Quand un membre dit « je ne trouve pas le cours », la réponse la plus rapide est de regarder avec ses yeux. Depuis sa fiche, vous pouvez vous connecter en tant que lui et voir exactement ce qu'il voit.
Démarrer
Ouvrez le membre et choisissez de vous connecter en tant que lui. Vous arrivez dans l'espace membres en tant que cette personne, avec ses accès, sa langue et sa page d'accueil.
Tout fonctionne comme pour elle. Un cours qu'elle ne peut pas atteindre n'est pas là pour vous non plus, et c'est précisément l'intérêt.
Revenir
Une barre reste visible tant que vous êtes connecté en tant que quelqu'un d'autre, et c'est elle qui vous ramène à votre propre compte. Utilisez-la plutôt que de vous déconnecter.
Rien de votre propre session n'est perdu pendant votre absence.
À quoi cela sert
- Support. Confirmer en quelques secondes ce que quelqu'un peut atteindre ou non.
- Vérifier les accès. Plus rapide et plus fiable que de raisonner sur les groupes et les achats.
- Vérifier l'expérience. À quoi ressemble vraiment la page d'accueil d'un nouveau membre avant que quiconque ne la voie.
- Reproduire un problème. Si cela arrive chez lui et pas chez vous, c'est là que vous découvrez pourquoi.
Ce qui est enregistré
Chaque fois que vous le faites, c'est consigné : qui vous êtes, dans quel compte vous êtes entré, quand, et depuis quelle adresse. L'entrée part dans le journal d'audit et ne peut pas être désactivée.
C'est délibéré. Se connecter en tant que quelqu'un signifie agir pleinement comme lui.
Tout ce que vous faites connecté en tant que membre est fait en tant que ce membre. Les publications que vous écrivez sont les siennes, les leçons que vous ouvrez comptent dans sa progression. Regardez, n'agissez pas.
Qui en a le droit
Deux règles l'encadrent.
- La permission doit faire partie de votre rôle.
- Vous ne pouvez pas entrer dans le compte de quelqu'un dont le rôle est au même niveau que le vôtre ou au-dessus. Un administrateur ne peut pas usurper l'identité d'un autre administrateur.
La fonction reste ainsi un outil de support et non un contournement du système de permissions.
Ce que ce n'est pas
Ce n'est pas un moyen de changer le mot de passe de quelqu'un, ni le bon outil pour travailler dans son compte à sa place.
S'il a besoin d'aide pour se connecter, utilisez plutôt Réinitialiser le mot de passe en haut de sa fiche.