Wenn ein Mitglied sagt "Ich finde den Kurs nicht", ist die schnellste Antwort, mit seinen Augen zu schauen. Aus seinem Profil heraus können Sie sich als diese Person anmelden und genau das sehen, was sie sieht.
Starten
Öffnen Sie das Mitglied und wählen Sie, sich als diese Person anzumelden. Sie landen im Mitgliederbereich als diese Person, mit ihrem Zugang, ihrer Sprache und ihrer Startseite.
Alles funktioniert so, wie es für sie funktioniert. Ein Kurs, den sie nicht erreichen kann, ist auch für Sie nicht da, und genau darum geht es.
Zurückkommen
Während Sie als jemand anderes angemeldet sind, bleibt eine Leiste sichtbar, und über sie kommen Sie in Ihr eigenes Konto zurück. Nutzen Sie sie, statt sich abzumelden.
Von Ihrer eigenen Sitzung geht währenddessen nichts verloren.
Wofür es gut ist
- Support. In Sekunden bestätigen, was jemand erreichen kann und was nicht.
- Zugang prüfen. Schneller und verlässlicher, als über Gruppen und Käufe nachzudenken.
- Das Erlebnis prüfen. Wie die Startseite eines neuen Mitglieds tatsächlich aussieht, bevor sie jemand anderes sieht.
- Ein Problem nachstellen. Wenn es bei der Person auftritt und bei Ihnen nicht, finden Sie hier heraus, warum.
Was aufgezeichnet wird
Jedes Mal, wenn Sie das tun, wird es festgehalten: wer Sie sind, in wessen Konto Sie gegangen sind, wann und von welcher Adresse. Der Eintrag geht ins Protokoll und lässt sich nicht abschalten.
Das ist Absicht. Sich als jemand anzumelden bedeutet, vollständig als diese Person zu handeln.
Alles, was Sie als Mitglied angemeldet tun, tun Sie als dieses Mitglied. Beiträge, die Sie schreiben, sind seine, Lektionen, die Sie öffnen, zählen als sein Fortschritt. Schauen Sie, handeln Sie nicht.
Wer das darf
Zwei Regeln begrenzen es.
- Die Berechtigung muss Teil Ihrer Rolle sein.
- Sie können nicht in das Konto von jemandem gehen, dessen Rolle gleich hoch oder höher steht als Ihre. Ein Administrator kann nicht die Identität eines anderen Administrators übernehmen.
Damit bleibt die Funktion ein Support-Werkzeug und wird kein Weg am Berechtigungssystem vorbei.
Was es nicht ist
Es ist kein Weg, das Passwort einer Person zu ändern, und nicht das richtige Werkzeug, um in ihrem Auftrag in ihrem Konto zu arbeiten.
Wenn sie Hilfe bei der Anmeldung braucht, nutzen Sie stattdessen Passwort zurücksetzen oben im Profil.