Öffnen Sie jemanden in Ihrer Mitgliederliste, landen Sie in seinem Profil. Es ist die eine Stelle, an der alles über eine Person zusammenkommt, und es ist links in Abschnitte geteilt.
Informationen
Name, Profilbild, E-Mail, Rolle, Telefon und Sprache, dazu Empfohlen von, wenn die Person über einen Ihrer Partner kam. Die Stelle, um einen Tippfehler im Namen zu korrigieren oder eine falsch angekommene E-Mail-Adresse zu berichtigen.
Die E-Mail-Adresse ist die Anmeldung. Sie zu ändern ändert also, wie sich die Person anmeldet. Sagen Sie es ihr, wenn Sie es tun.
Rolle ändern neben der Rolle entscheidet, was diese Person in Ihrer Plattform tun darf. Geben Sie jemandem eine andere Rolle als Mitglied, wird die Person Teil Ihres Teams, mit den Berechtigungen dieser Rolle. Die Schaltfläche braucht die Berechtigung, Rollen zu ändern.
Die Postanschrift steht nicht hier. Sie liegt unter Abrechnung.
Wenn jemand gesperrt ist
Das Profil eines gesperrten Mitglieds beginnt mit einem Hinweis: Dieses Mitglied ist gesperrt, die Begründung, seit wann, und ob ein Einspruch erlaubt ist. Sperre aufheben direkt dort hebt die Sperre auf.
Tags und Felder
Tags sind Ihre eigenen Etiketten. Tag hinzufügen öffnet eine Suche mit den Tags, die noch nicht vergeben sind. Gibt es den eingetippten Tag noch nicht, legt Tag erstellen ihn an und vergibt ihn sofort. Felder enthält die Mitgliedsfelder, die Sie selbst angelegt haben, ausgefüllt von Ihnen, vom Mitglied oder über ein Formular.
Beides hat einen eigenen Artikel.
Aktivität und Verlauf
Aktivität ist das Protokoll Ihres Teams über den Kontakt mit dieser Person: Anrufe, Meetings, E-Mails und Notizen. Nutzen Sie Aktivität protokollieren, wählen Sie Notiz, E-Mail, Anrufen oder Meeting und ergänzen Sie einen Betreff, ein Datum und Ihre Notizen. Jeder Eintrag zeigt, wer ihn geschrieben hat, damit die nächste Person in Ihrem Team dort weitermacht, wo Sie aufgehört haben.
Verlauf schreibt die Plattform von selbst: Anmeldungen, Käufe, abgeschlossene Lektionen, Community-Beiträge und E-Mail-Ereignisse wie geöffnet oder geklickt. Sie können ihn nach Typ filtern. Er beantwortet "Wann hat sie sich zuletzt angemeldet?" und "Hat sie dieses Modul abgeschlossen?".
Keiner der beiden Abschnitte hält fest, wer welchen Zugang vergeben hat. Die Zugangsliste selbst zeigt, woher jeder Eintrag kommt.
Mitgliederzugang und Ressourcen
Sicherheit
Die Anmeldeseite dieser Person. Vier Kacheln zeigen den Stand der Zwei-Faktor-Auth, ob die E-Mail-Adresse verifiziert ist, wie viele Sitzungen offen sind und wann sich die Person zuletzt angemeldet hat. Überall abmelden beendet alle offenen Sitzungen auf einmal, und die Reiter darunter enthalten die Details: Anmeldungen, Geräte und Sicherheitsereignisse.
Daten exportieren (DSGVO) oben in diesem Abschnitt packt alles, was über dieses Mitglied gespeichert ist, in eine ZIP-Datei. Das schicken Sie, wenn jemand eine Kopie seiner Daten verlangt.
Das Zurücksetzen des Passworts liegt nicht hier, sondern auf einem der Knöpfe oben im Profil.
Benachrichtigungen
Welche Nachrichten diese Person erhält. Nützlich, wenn jemand sagt, er bekomme zu viele E-Mails oder gar keine.
Dateien
An dieses Mitglied gehängte Dokumente. Was es hochgeladen hat und was Sie für es hochgeladen haben.
Zahlungen und Abrechnung
Vorhanden, wenn Zahlungen eingeschaltet sind.
Zahlungen listet ihre Bestellungen. Öffnen Sie eine Bestellung, um ihre Positionen, Steuern und Rechnungsadresse zu sehen und um Rückerstattung ausstellen zu nutzen.
Unter den Bestellungen stehen ihre Abonnements, laufende und vergangene. Hinzufügen vergibt ein neues für ein wiederkehrendes Produkt, auf eine von drei Arten:
- Gratis (keine Belastung), ein kostenloser Platz für einen Gast, einen Partner oder ein Teammitglied.
- Gespeicherte Karte belasten, wenn die Person bereits eine bei Ihnen gespeicherte Karte hat.
- Testeinladung senden, die ihr einen Aktivierungslink per E-Mail schickt. Das kostenlose Abonnement beginnt erst, wenn sie annimmt.
Ein laufendes Abonnement können Sie für eine Anzahl von Monaten Pausieren, Fortsetzen oder mit Abonnement kündigen beenden. Ein gekündigtes Abonnement läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und die Karte zeigt das Datum, an dem es endet.
Abrechnung enthält die Rechnungsdaten: privat oder geschäftlich, Firmenname, Adresse, Steuernummer und Land.
Hier schauen Sie nach, bevor Sie "Hat die Person überhaupt bezahlt?" beantworten, und hier verfolgen Sie ein Abonnement, das früher endete, als jemand erwartet hat.
Affiliates
Vorhanden, wenn Zahlungen eingeschaltet sind und Ihre Rolle das Partnerprogramm sehen darf. Ist die Person noch kein Partner, macht Partner hinzufügen sie zu einem. Ist sie es, sehen Sie ihren Partnercode und Status, Empfehlungslinks, die letzten Provisionen und Auszahlungen.
Zugang
Unter den persönlichen Abschnitten kommt alles, was diese Person erreichen kann: Gruppen, Community-Foren und -Abzeichen, Kurse, Hubs, Kalender und Events.
Jeder Eintrag zeigt, woher der Zugang kommt, und das ist wichtiger, als es klingt. Zugang, der über eine Gruppe vergeben wurde, lässt sich hier nicht entfernen; er geht, wenn die Person die Gruppe verlässt.
Mitgliederzugang und Ressourcen
Am Konto handeln
Oben im Profil steht eine Reihe von Knöpfen.
- Als Benutzer anmelden, um genau das zu sehen, was das Mitglied sieht. Im Zeilenmenü der Mitgliederliste heißt dieselbe Aktion Als Mitglied anmelden.
- Nachricht, um einen Chat zu starten oder eine E-Mail zu schicken. Ohne Community steht dort E-Mail senden.
- Passwort zurücksetzen, um selbst ein neues Passwort zu vergeben. Es öffnet sich ein Formular, in das Sie das neue Passwort zweimal eingeben. Es wird nichts per E-Mail verschickt, teilen Sie der Person das neue Passwort also selbst mit.
- Profil öffnen für ihr Community-Profil, wenn die Community an ist.
Unter der Abschnittsliste schaltet ein Schalter das Konto zwischen Aktiv und Inaktiv, und Löschen steht darunter.
Das Sperren beginnt nicht im Profil. Mitglied sperren liegt im Zeilenmenü der Mitgliederliste, neben Mitglied deaktivieren und Mitglied löschen. Eine Sperre bekommt eine Begründung und kann der Person erlauben, von dem Bildschirm aus Einspruch einzulegen, den sie statt Ihrer Plattform sieht. Einsprüche kommen in Ihrem Posteingang an, wo Sie die Sperre direkt aufheben können.
Deaktivieren und Sperren sind umkehrbar und behalten alles. Löschen nicht: Es löscht das Konto endgültig. Jede Löschung wird auf der Seite mit den Datenanfragen festgehalten, ob Sie sie hier starten oder die Person darum gebeten hat.