Öffnen Sie jemanden in Ihrer Mitgliederliste, landen Sie in seinem Profil. Es ist die eine Stelle, an der alles über eine Person zusammenkommt, und es ist links in Abschnitte geteilt.
Informationen
Name, E-Mail, Sprache, Adresse, Profilbild. Die Grundlagen, und die Stelle, um einen Tippfehler im Namen zu korrigieren oder eine falsch angekommene E-Mail-Adresse zu berichtigen.
Die E-Mail-Adresse ist die Anmeldung. Sie zu ändern ändert also, wie sich die Person anmeldet. Sagen Sie es ihr, wenn Sie es tun.
Tags und Felder
Tags sind Ihre eigenen Etiketten. Felder enthält alles, was Ihre Plattform über die Grundlagen hinaus erfasst, sowohl die Felder, die Sie selbst angelegt haben, als auch Daten, die über einen Import oder ein Formular hereinkamen.
Beides hat einen eigenen Artikel.
Aktivität und Verlauf
Aktivität ist das, was die Person getan hat: Lektionen, Beiträge, Anmeldungen, die Spur eines Menschen, der Ihre Plattform tatsächlich benutzt.
Verlauf ist das, was mit dem Konto getan wurde, von Ihnen oder vom System. Wann Zugang vergeben wurde, was sich geändert hat, wann das Konto aktiviert wurde. Dieser Abschnitt beantwortet "Wer hat ihr diesen Kurs gegeben?" und "Seit wann geht das nicht mehr?".
Sicherheit
Die Anmeldeseite dieser Person. Vier Kacheln zeigen den Stand der Zwei-Faktor-Auth, ob die E-Mail-Adresse verifiziert ist, wie viele Sitzungen offen sind und wann sich die Person zuletzt angemeldet hat. Überall abmelden beendet alle offenen Sitzungen auf einmal, und die Reiter darunter enthalten die Details: Anmeldungen, Geräte und Sicherheitsereignisse.
Daten exportieren (DSGVO) oben in diesem Abschnitt packt alles, was über dieses Mitglied gespeichert ist, in eine ZIP-Datei. Das schicken Sie, wenn jemand eine Kopie seiner Daten verlangt.
Das Zurücksetzen des Passworts liegt nicht hier, sondern auf einem der Knöpfe oben im Profil. Wenn jemand ausgesperrt ist, vergeben Sie dort ein neues Passwort und teilen es der Person mit.
Benachrichtigungen
Welche Nachrichten diese Person erhält. Nützlich, wenn jemand sagt, er bekomme zu viele E-Mails oder gar keine.
Dateien
An dieses Mitglied gehängte Dokumente. Was es hochgeladen hat und was Sie für es hochgeladen haben.
Zahlungen und Abrechnung
Vorhanden, wenn Zahlungen eingeschaltet sind. Zahlungen listet Bestellungen und Abonnements, Abrechnung enthält die Rechnungsdaten.
Hier schauen Sie nach, bevor Sie "Hat die Person überhaupt bezahlt?" beantworten, und hier verfolgen Sie ein Abonnement, das früher endete, als jemand erwartet hat.
Zugang
Unter den persönlichen Abschnitten kommt alles, was diese Person erreichen kann: Gruppen, Community-Foren und -Abzeichen, Kurse, Hubs, Kalender und Events.
Jeder Eintrag zeigt, woher der Zugang kommt, und das ist wichtiger, als es klingt. Zugang, der über eine Gruppe vergeben wurde, lässt sich hier nicht entfernen; er geht, wenn die Person die Gruppe verlässt.
Mitgliederzugang und Ressourcen
Am Konto handeln
Oben im Profil steht eine Reihe von Knöpfen.
- Als Benutzer anmelden, um genau das zu sehen, was das Mitglied sieht. Im Zeilenmenü der Mitgliederliste heißt dieselbe Aktion Als Mitglied anmelden.
- Nachricht, um einen Chat zu starten oder eine E-Mail zu schicken. Ohne Community steht dort E-Mail senden.
- Passwort zurücksetzen, um selbst ein neues Passwort zu vergeben. Es öffnet sich ein Formular für das neue Passwort, verschickt wird kein Link.
- Profil öffnen für ihr Community-Profil, wenn die Community an ist.
Unter der Abschnittsliste schaltet ein Schalter das Konto zwischen Aktiv und Inaktiv, und Löschen steht darunter.
Das Sperren liegt nicht im Profil. Sie erreichen es über das Zeilenmenü der Mitgliederliste, neben Mitglied deaktivieren und Mitglied löschen. Eine Sperre bekommt eine Begründung und kann einen Einspruch zulassen.
Deaktivieren und Sperren sind umkehrbar und behalten alles. Löschen nicht. Wenn jemand darum bittet, vollständig entfernt zu werden, bearbeiten Sie das über die Seite mit den Datenanfragen, damit der Nachweis der Anfrage erhalten bleibt.