Zwei Dinge leben hier, und sie sind nicht dasselbe. Export ist, dass Sie Ihre Daten herausholen. Löschanfragen sind Mitglieder, die um ihre Entfernung bitten, und die kommen mit einer gesetzlichen Uhr.
Mitglieder exportieren
Öffnen Sie in der Mitgliederliste Weitere Aktionen und wählen Sie CSV exportieren. Trotz des Namens entscheiden Sie in dem Fenster, das sich öffnet, was in die Datei kommt und in welchem Format.
- Systemfelder, die eingebauten wie Name, E-Mail, Status und Daten.
- Eigene Felder, die Sie selbst angelegt haben.
- Weitere Daten, die Zusätze über das Profil hinaus.
Unter Ausgabedatei wählen Sie CSV, Excel oder JSON. CSV für ein anderes System, Excel für einen Menschen, JSON, wenn etwas sie programmatisch lesen wird.
Ihre Spaltenauswahl wird gemerkt, der einmal gebaute Export ist beim nächsten Mal also ein Klick.
Filtern Sie, bevor Sie exportieren. Die Datei enthält alles, was Ihre aktuelle Suche und Ihre Filter zurückgeben. Das Eingrenzen der Liste bringt Ihnen also die fünfzig Personen, nach denen Sie gefragt haben, statt aller viertausend. Das Anhaken von Zeilen ändert daran nichts.
Wenn Sie genau die angehakten Zeilen exportieren wollen, haken Sie sie in der Liste an und wählen Sie CSV exportieren in der Leiste, die unten erscheint. Diese Datei ist immer CSV mit den Standardspalten. Die Spalten- und Formatauswahl von oben gilt dafür nicht.
Die Daten eines einzelnen Mitglieds
Wenn eine einzelne Person eine Kopie ihrer Daten verlangt, ist der Listenexport das falsche Werkzeug. Öffnen Sie ihr Profil, gehen Sie auf Sicherheit und nutzen Sie Daten exportieren (DSGVO).
Sie erhalten eine ZIP-Datei mit allem, was zu diesem Mitglied gespeichert ist: Profil und Mitgliedschaft, Tags und eigene Felder, Zugriffe und Kursfortschritt, Bestellungen und Abos, Community-Aktivität, Chats, Anmeldungen, Geräte und Dateien. Das ist die Antwort auf eine Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO.
Mitglieder können sich auch selbst eine Kopie holen. In ihrem eigenen Profil lädt Meine Daten exportieren unter Datenschutz ihre persönlichen Daten als JSON-Datei herunter.
Löschanfragen
Mitglieder beantragen die Löschung selbst, im Reiter Datenschutz ihres eigenen Profils, mit Kontolöschung beantragen und einer optionalen Begründung. Bis Sie handeln, sehen sie Eine Löschanfrage wartet auf Prüfung. und können sie mit Diese Anfrage abbrechen zurückziehen.
Jede Anfrage erscheint auf der Seite Datenanfragen in den Reitern der Zielgruppe. Es ist eine Warteschlange, und jeder Eintrag darin trägt eine Frist.
Die Seite hat drei Reiter: Offene Anfragen, Gelöschte Konten und Abgelehnt und zurückgezogen.
Die Frist
Das Gesetz gibt Ihnen 30 Tage ab der Anfrage. Jeder Eintrag zeigt, wie viele Tage bleiben, und ein Eintrag darüber hinaus wird als überfällig markiert.
Offene Anfragen sind nach Dringendste zuerst sortiert, sodass der Eintrag, der seiner Frist am nächsten ist, zuerst erscheint. Neueste ist die andere Reihenfolge. In einer normalen Woche ist die Liste kurz und das eine Sache von Minuten.
Die Frist ist keine Empfehlung. Unbeantwortete Anfragen liegen zu lassen ist ein Compliance-Problem, kein Posteingangsproblem.
Ein Konto löschen
Beim Öffnen einer Anfrage sehen Sie das Mitglied, wann es gefragt hat und eine etwaige Begründung.
Löschen ist endgültig, deshalb bestätigen Sie zweimal: Sie haken Ich verstehe, dass diese Löschung dauerhaft ist und nicht rückgängig gemacht werden kann. an, und erst dann funktioniert Dauerhaft löschen.
Was passiert, ist genau festgelegt.
| Entfernt | Behalten |
|---|---|
| Name, E-Mail, Adresse, Profilbild | Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen, anonymisiert |
| Anmeldungen, Sitzungen und API-Token | Beiträge, Kommentare und Chat-Nachrichten, unter anonymisiertem Namen |
Das Konto wird anonymisiert statt aus der Welt gelöscht, denn Finanzunterlagen müssen überleben. Ihre Buchführung bleibt korrekt und vollständig, und nichts darin zeigt mehr auf eine Person.
Beiträge, Kommentare und Chat-Nachrichten bleiben aus ähnlichem Grund: Diskussionen und Unterhaltungen, an denen andere Mitglieder beteiligt waren, bleiben verständlich.
Es gibt kein Zurück. Ist ein Konto einmal gelöscht, können Sie den Namen der Person nicht wiederherstellen und sie nicht mehr erreichen. Vergewissern Sie sich, dass die Anfrage echt ist und vom Kontoinhaber stammt.
Wenn das Löschen blockiert ist
Ein Administrator Ihrer Plattform kann nicht gelöscht werden. Die Anfrage zeigt dann den Grund, und die Löschung bleibt verweigert, bis Sie seine Admin-Rolle entfernen oder die Inhaberschaft übertragen. Dasselbe gilt für eine Anfrage, deren Konto nicht mehr existiert oder die bereits erledigt ist.
Eine Anfrage ablehnen
Nicht jede Anfrage muss gewährt werden. Wenn es einen rechtmäßigen Grund zur Ablehnung gibt, nutzen Sie Anfrage ablehnen. Unter Grund für die Ablehnung (optional) notieren Sie, warum, und diese Notiz bleibt bei der Anfrage.
Ablehnen ist für echte Gründe da, etwa eine offene gesetzliche Pflicht. Nicht für Unbequemlichkeit. Schreiben Sie den Grund auf, auch wenn er freiwillig ist: Ihn zeigen Sie vor, wenn später jemand fragt.
Ein Mitglied selbst löschen
Löschen im Profil, Mitglied löschen im Zeilenmenü und Löschen in den Massenaktionen der Mitgliederliste führen genau dieselbe Löschung aus wie die Warteschlange. Das Konto wird anonymisiert, Finanzunterlagen bleiben erhalten, und in Ihrer Buchführung geht nichts verloren.
Jede dieser Löschungen wird ebenfalls auf der Seite mit den Datenanfragen festgehalten, unter Gelöschte Konten, markiert mit Vom Admin. Hatte die Person bereits eine offene Anfrage, schließt das Löschen diese Anfrage, statt einen zweiten Eintrag anzulegen. So liegen Anfrage, Entscheidung und Datum der Löschung an einer Stelle, ganz gleich, wie die Löschung begann.
Administratoren werden auch hier abgewiesen. Das Löschen eines einzelnen Administrators bricht ab, bevor etwas festgehalten wird. Eine Massenlöschung überspringt Administratoren und Ihr eigenes Konto und sagt Ihnen, wie viele Konten gelöscht und wie viele übersprungen wurden.
Kontakte
Kontakte werden aus der Kontaktliste heraus bearbeitet, nicht hier. Eine Abmeldung ist keine Löschung. Ein abgemeldeter Kontakt bleibt mit gesperrter Adresse auf Ihrer Liste, damit Sie belegen können, dass ihm nicht geschrieben werden darf.