Otwórz dowolną osobę z listy członków, a trafisz do jej profilu. To jedyne miejsce, w którym zbiega się wszystko o jednej osobie, podzielone na sekcje w kolumnie po lewej.
Informacje
Imię i nazwisko, awatar, e-mail, rola, telefon i język, a do tego pole Polecający, gdy osoba przyszła przez jednego z Twoich partnerów. To miejsce, w którym poprawisz literówkę w czyimś nazwisku albo błędnie zapisany adres e-mail.
Adres e-mail służy do logowania, więc jego zmiana zmienia sposób, w jaki osoba się loguje. Daj jej znać, gdy to zrobisz.
Zmień rolę obok roli decyduje o tym, co ta osoba może robić na Twojej platformie. Nadaj komuś rolę inną niż członek, a stanie się częścią Twojego zespołu z uprawnieniami tej roli. Przycisk wymaga uprawnienia do zmiany ról.
Adresu pocztowego tu nie ma. Znajduje się w sekcji Rozliczenia.
Gdy ktoś jest zablokowany
Profil zablokowanego członka otwiera się komunikatem Ten członek jest zbanowany, z powodem, datą blokady i informacją, czy odwołanie jest dozwolone. Przycisk Odblokuj w tym miejscu znosi blokadę.
Tagi i pola
Tagi to Twoje własne oznaczenia. Pola zawierają pola członka zdefiniowane przez Ciebie, wypełnione przez Ciebie, przez członka albo przez formularz.
Jedno i drugie opisuje osobny artykuł.
Aktywność i historia
Aktywność to dziennik kontaktów Twojego zespołu z tą osobą: rozmowy telefoniczne, spotkania, e-maile i notatki. Użyj Dodaj aktywność, wybierz Notatka, E-mail, Zadzwoń albo Spotkanie, dodaj temat, datę i swoje notatki. Każdy wpis pokazuje, kto go napisał, więc kolejna osoba z Twojego zespołu wie, od czego zacząć.
Historię platforma zapisuje sama: logowania, zakupy, ukończone lekcje, posty w społeczności i zdarzenia e-mailowe, takie jak otwarcie czy kliknięcie. Możesz ją filtrować według typu. Odpowiada na pytania „Kiedy ta osoba ostatnio się logowała?” i „Czy ukończyła ten moduł?”.
Żadna z tych sekcji nie zapisuje, kto przyznał jaki dostęp. Skąd pochodzi każda pozycja, pokazuje sama lista dostępu.
Bezpieczeństwo
Wszystko o logowaniu tej osoby. Cztery kafelki pokazują stan uwierzytelniania dwuskładnikowego, to, czy e-mail jest potwierdzony, ile sesji jest otwartych i kiedy nastąpiło ostatnie logowanie. Wyloguj wszędzie kończy od razu wszystkie otwarte sesje, a karty poniżej zawierają szczegóły: logowania, urządzenia i zdarzenia bezpieczeństwa.
Eksport danych (RODO) u góry tej sekcji pakuje wszystko, co jest przechowywane o tym członku, do pliku ZIP. Właśnie to wysyłasz, gdy ktoś prosi o kopię swoich danych.
Resetowania hasła tu nie ma. To jeden z przycisków u góry profilu.
Powiadomienia
Jakie wiadomości otrzymuje ta osoba. Przydatne, gdy ktoś mówi, że dostaje za dużo e-maili albo nie dostaje żadnych.
Pliki
Dokumenty powiązane z tym członkiem. To, co przesłała ta osoba, i to, co przesłano dla niej.
Płatności i rozliczenia
Widoczne, gdy płatności są włączone.
Płatności zawierają zamówienia tej osoby. Otwórz zamówienie, aby zobaczyć jego pozycje, podatek i adres rozliczeniowy oraz użyć przycisku Zwróć środki.
Pod zamówieniami znajdują się jej Subskrypcje, aktywne i zakończone. Dodaj przyznaje nową subskrypcję produktu cyklicznego na jeden z trzech sposobów:
- Gratis (bez opłat), darmowe miejsce dla gościa, partnera albo członka zespołu.
- Obciąż zapisaną kartę, gdy osoba ma już u Ciebie zapisaną kartę.
- Zaproś na okres próbny, czyli e-mail z linkiem aktywacyjnym na jedno kliknięcie. Darmowa subskrypcja zaczyna się dopiero wtedy, gdy osoba go przyjmie.
Trwającą subskrypcję możesz zatrzymać przyciskiem Pauza na określoną liczbę miesięcy, Wznów ją albo Anuluj subskrypcję. Anulowana subskrypcja trwa do końca już opłaconego okresu, a karta pokazuje datę jej zakończenia.
Rozliczenia zawierają dane rozliczeniowe: osoba prywatna albo firma, nazwa firmy, adres, numer identyfikacji podatkowej i kraj.
Tu zaglądasz, zanim odpowiesz na pytanie „Czy ta osoba naprawdę zapłaciła?”, i tu śledzisz subskrypcję, która zakończyła się wcześniej, niż ktoś się spodziewał.
Partnerzy
Widoczne, gdy płatności są włączone, a Twoja rola może widzieć program partnerski. Jeśli osoba nie jest jeszcze partnerem, Dodaj partnera czyni ją partnerem. Jeśli już nim jest, widzisz jej kod partnerski i status, linki polecające, ostatnie prowizje i wypłaty.
Dostęp
Pod sekcjami osobistymi znajduje się wszystko, do czego ta osoba ma dostęp: grupy, fora i odznaki społeczności, kursy, huby, kalendarze i wydarzenia.
Każda pozycja pokazuje, skąd pochodzi dostęp, a to ma większe znaczenie, niż się wydaje. Dostępu przyznanego przez grupę nie da się tu usunąć. Znika, gdy osoba opuści grupę.
Działania na koncie
U góry profilu znajduje się rząd przycisków.
- Zaloguj jako członek, aby zobaczyć dokładnie to, co widzi ta osoba. W menu wiersza na liście członków ta sama akcja nazywa się Zaloguj się jako członek.
- Wiadomość, aby rozpocząć czat lub wysłać e-mail. Bez społeczności przycisk nazywa się Wyślij e-mail.
- Zresetuj hasło, aby samodzielnie ustawić tej osobie nowe hasło. Otwiera formularz, w którym dwa razy wpisujesz nowe hasło. Nic nie jest wysyłane e-mailem, więc sam przekaż tej osobie nowe hasło.
- Otwórz profil, aby zobaczyć profil w społeczności, gdy społeczność jest włączona.
Pod listą sekcji przełącznik Aktywny i Nieaktywny otwiera i zamyka konto, a pod nim znajduje się Usuń.
Blokady nie uruchamiasz z profilu. Zablokuj członka znajduje się w menu wiersza na liście członków, obok Dezaktywuj członka i Usuń członka. Blokada wymaga podania powodu i może pozwolić osobie odwołać się od niej z ekranu, który widzi zamiast Twojej platformy. Odwołania trafiają do sekcji Skrzynka, gdzie możesz od razu odblokować tę osobę.
Dezaktywację i blokadę można cofnąć, a wszystko zostaje zachowane. Usunięcia nie: trwale usuwa ono konto. Każde usunięcie jest zapisywane na stronie próśb o dane, niezależnie od tego, czy uruchomisz je tutaj, czy poprosiła o nie sama ta osoba.