Abra qualquer pessoa da sua lista de membros e aterra no perfil dela. É o único sítio onde tudo sobre uma pessoa se junta, e está dividido em secções à esquerda.
Informação
Nome, e-mail, idioma, morada, imagem. O básico, e o lugar para corrigir uma gralha no nome de alguém ou arranjar um e-mail que chegou errado.
O endereço de e-mail é o início de sessão, por isso alterá-lo altera a forma como a pessoa entra. Avise-a quando o fizer.
Etiquetas e campos
As etiquetas são os seus próprios rótulos. Campos contém tudo o que a sua plataforma recolhe para além do básico, tanto os campos que definiu como os dados que entraram por uma importação ou um formulário.
Ambos têm artigo próprio.
Etiquetas e campos personalizados
Atividade e histórico
Atividade é o que a pessoa tem andado a fazer: lições, publicações, inícios de sessão, o rasto de alguém que usa mesmo a sua plataforma.
Histórico é o que foi feito à conta dela, por si ou pelo sistema. Quando foi concedido um acesso, o que mudou, quando foi ativada. É a secção que responde a "quem lhe deu este curso?" e "desde quando é que deixou de funcionar?".
Segurança
O lado do acesso. Quatro mosaicos mostram o estado da autenticação de dois fatores, se o e-mail está verificado, quantas sessões estão abertas e quando iniciou sessão pela última vez. Sair em todo o lado termina de uma vez todas as sessões abertas, e os separadores por baixo têm o detalhe: inícios de sessão, dispositivos e eventos de segurança.
Exportar dados (RGPD), no topo desta secção, junta num ficheiro ZIP tudo o que está guardado sobre este membro. É o que envia quando alguém pede uma cópia dos seus dados.
A reposição da palavra-passe não está aqui, mas num dos botões no topo do perfil. Se alguém ficou de fora, defina aí uma palavra-passe nova e comunique-lha.
Notificações
Que mensagens esta pessoa recebe. Útil quando alguém diz que recebe demasiados e-mails, ou nenhum.
Ficheiros
Documentos anexados a este membro. O que a pessoa carregou, e o que carregou para ela.
Pagamentos e faturação
Presentes quando os pagamentos estão ativos. Pagamentos lista as encomendas e subscrições, faturação contém os dados de faturação.
É aqui que olha antes de responder a "chegou a pagar?", e aqui que segue uma subscrição que terminou mais cedo do que alguém esperava.
Acesso
Por baixo das secções pessoais vem tudo o que esta pessoa pode alcançar: grupos, fóruns e distintivos da comunidade, cursos, hubs, calendários e eventos.
Cada entrada mostra de onde veio o acesso, e isso importa mais do que parece. O acesso concedido através de um grupo não pode ser retirado aqui; sai quando a pessoa deixa o grupo.
Agir sobre a conta
No topo do perfil há uma fila de botões.
- Entrar como usuário para ver exatamente o que ele vê. No menu de linha da lista de membros a mesma ação chama-se Entrar como membro.
- Mensagem para iniciar uma conversa ou enviar um e-mail. Sem a comunidade diz Enviar e-mail.
- Redefinir senha para definir pessoalmente uma palavra-passe nova. Abre um formulário para a palavra-passe, não é enviada nenhuma ligação.
- Abrir perfil para o perfil de comunidade dela, quando a comunidade está ligada.
Por baixo da lista de secções, um interruptor passa a conta entre Ativo e Inativo, e Excluir fica logo abaixo.
Banir não está no perfil. Chega lá pelo menu de linha da lista de membros, ao lado de Desativar membro e Excluir membro. Um banimento leva um motivo e pode permitir recurso.
Desativar e banir são reversíveis e mantêm tudo. Eliminar não é. Quando alguém pede para ser removido por completo, trate disso pela página de pedidos de dados, para que fique registo do pedido.