Acesso é o que um membro pode alcançar: cursos, hubs, fóruns da comunidade, medalhas, calendários e eventos. Ele aparece listado no perfil do membro, abaixo das seções pessoais.
O importante não é a lista em si, mas de onde vem cada entrada.
Duas origens no perfil
Cada entrada da lista de acesso é marcada com a sua origem, e a lista conhece duas respostas.
- Atribuído manualmente. Alguém deu o acesso diretamente a esta pessoa: no perfil, na criação ou em uma importação.
- Um grupo. A pessoa está em um grupo que o leva, e a entrada mostra o nome do grupo.
Uma compra não é uma terceira resposta. Comprar um produto grava o acesso no mesmo lugar que uma atribuição manual, por isso um curso pago também mostra Atribuído manualmente. Se o produto entregar um grupo, você vê o grupo. Em qualquer um dos casos, a lista de acesso não consegue dizer que há um pedido por trás. A seção Pagamentos do perfil consegue.
Por que a origem importa
Você só pode remover o acesso onde ele foi dado.
O acesso atribuído diretamente tem um botão de remoção no perfil. O que veio por um grupo não tem, porque é o grupo que o mantém. Tire a pessoa do grupo, ou tire o recurso do grupo, e ele desaparece.
Esta é a surpresa mais comum no gerenciamento de acessos: você retira um curso de alguém e a pessoa continua com ele. Olhe a entrada outra vez. Se agora ela mostra um grupo, é o grupo que o leva, e é no grupo que você o retira.
O acesso vindo de uma compra exige mais cuidado. Ele fica no mesmo lugar que uma atribuição direta, por isso o perfil mostra um botão de remoção e o botão funciona. Mas ele não mexe no pedido, e o provisionamento devolve o acesso mais tarde: uma assinatura volta a conceder a cada renovação tudo o que o pedido dela cobre, e publicar um curso de novo o restaura para todos que o compraram. Para encerrar de vez um acesso comprado, reembolse o pedido por completo, ou cancele a assinatura. As duas coisas estão na seção Pagamentos do perfil, por meio de Emitir reembolso no pedido e de Cancelar assinatura na assinatura.
O mesmo acesso duas vezes
Alguém pode ter o mesmo curso diretamente e por meio de um grupo ao mesmo tempo, e o perfil mostra as duas origens.
Retirar então o acesso direto não muda nada do que a pessoa vê, porque o grupo continua levando o curso. Esse é o comportamento correto, não uma falha, e a lista de origens é o que o torna visível.
Conceder acesso manualmente
No perfil, abra a seção de que precisa, use Adicionar, busque e atribua. O efeito é imediato, sem nenhum passo adicional.
A atribuição direta serve para exceções: um reembolso que você quer honrar de qualquer forma, um convidado, um teste, uma pessoa que deve ver algo antes de todo mundo.
Para tudo o que vá acontecer mais de duas vezes, use um grupo.
Conceder acesso a muitas pessoas de uma vez
Marque as pessoas na lista de membros e use Adicionar acesso ou Remover acesso na barra que aparece. Você escolhe cursos, hubs, fóruns e medalhas da comunidade, calendários e eventos, ou grupos, e a alteração vale para todos que você marcou.
Remover acesso segue a mesma regra que o perfil: remove o que foi atribuído diretamente. O acesso que vem de um grupo fica até a pessoa sair do grupo.
Trabalhar com a lista de membros
Acesso à comunidade
A comunidade se divide em fóruns e medalhas. Os fóruns são o que a pessoa pode ler e onde pode publicar, as medalhas o que ela conquistou ou recebeu.
Ambos funcionam como o resto, incluindo o caminho do grupo.
Acesso a eventos
Os eventos se dividem em calendários e eventos individuais. Dar um calendário a alguém entrega tudo o que está nele, incluindo os eventos que você acrescentar depois, o que normalmente é o que você quer. Atribuir eventos individuais é para exceções.
Verificar o que alguém realmente vê
A lista de acesso diz o que deveria ser verdade. Para ter certeza, entre como essa pessoa e veja.
É mais rápido do que raciocinar sobre grupos e produtos, e pega os casos em que algo está oculto por um motivo completamente diferente, como um curso que ainda é um rascunho.
Retirar tudo
Para fechar a porta por completo sem apagar nada, desative a conta no perfil. A pessoa mantém os seus dados e o seu histórico e não consegue fazer login.
Um banimento faz o mesmo com um motivo anexado e, se você quiser, permite que ela recorra a partir da tela em que chega. Os recursos chegam à sua Caixa de entrada, onde você pode desbanir a pessoa diretamente.
Ambos mantêm a conta na sua lista de membros, por isso um membro desativado ou banido continua contando para o limite de membros do seu plano.