A lista de membros é onde começa a maior parte do trabalho com o público. Encontra pessoas, age sobre muitas delas de uma vez e mantém a lista limpa.
Quatro formas de a ver
O seletor de vista acima da lista oferece Grade, Lista, Tabela e Mapa. A sua escolha fica guardada para a próxima vez.
Mapa coloca cada membro no sítio de onde iniciou sessão pela última vez, por isso só mostra as pessoas cujo início de sessão trazia uma localização.
As colunas da tabela, a pesquisa e os filtros funcionam da mesma forma que em todas as outras listas.
Trabalhar com listas: filtros e colunas
Quem está online agora
Ao lado dos filtros há um contador que diz, por exemplo, 3 online. Clique nele para mostrar apenas os membros que estão online neste momento, e clique outra vez para ver toda a gente.
Segmentos
Um segmento é um conjunto de regras de filtro que guarda com um nome, como "Subscritores ativos" ou "Nunca iniciou sessão". Abra Mais ações acima da lista e escolha Segmentos.
Cada segmento combina condições: estado da subscrição, etiqueta, acesso a cursos, último início de sessão, membro desde, país, e-mail verificado e os seus próprios campos de membro. Escolha Corresponder a TODAS as condições ou Corresponder a QUALQUER condição, e o segmento mostra quantos membros correspondem antes de o guardar.
Depois de guardado, um segmento é também um filtro na lista. Escolha Segmento nos filtros e a lista mostra exatamente as pessoas que o segmento conta.
Agir sobre muitas pessoas de uma vez
Marque linhas na lista e aparece uma barra em baixo. Contém:
- Adicionar Tag e Remover tag.
- Adicionar acesso e Remover acesso, para cursos, hubs, fóruns e distintivos da comunidade, calendários e eventos, e grupos.
- Definir Campo Personalizado e Limpar Campo Personalizado.
- Ativar e Desativar.
- Exportar CSV para exatamente as linhas marcadas.
- Excluir.
Quando a barra fica sem espaço, as ações que não cabem passam para Mais.
A sua própria conta fica sempre de fora de ativar, desativar e eliminar, por isso uma ação em massa nunca o pode deixar sem acesso.
A eliminação em massa apaga contas de forma permanente. Escreva primeiro excluir no campo, caso contrário o botão continua desativado.
Eliminar em massa funciona da mesma forma que eliminar um só membro. Cada conta é anonimizada, as encomendas e as faturas mantêm-se, e cada apagamento aparece em Solicitações de dados como uma entrada. Os administradores são ignorados. A mensagem no fim diz-lhe quantas contas foram eliminadas e quantas foram ignoradas por serem de administradores ou por não poderem ser apagadas.
Pedidos de dados, exportação e eliminação
Encontrar duplicados
A mesma pessoa acaba por vezes com duas contas: uma vez por uma compra, outra por uma importação com uma grafia diferente. Abra Mais ações e escolha Encontrar duplicados.
A lista agrupa as contas que partilham um endereço de e-mail ou um nome completo.
Os endereços de e-mail são comparados sem distinguir maiúsculas de minúsculas, e
tudo o que vem depois de um sinal de mais é ignorado, por isso
anna+shop@example.com corresponde a anna@example.com. Cada conta mostra as
suas encomendas e etiquetas, o que facilita a escolha.
Escolha a conta a manter com Manter e depois Mesclar no selecionado. O botão pede um segundo clique para confirmar.
Fundir passa tudo da outra conta para a que mantém: acessos, grupos, etiquetas, campos personalizados, progresso nos cursos, encomendas e faturas, publicações e comentários, atividade, inícios de sessão e uma conta de parceiro, se existir. Os dados de perfil vazios na conta mantida, como país, cidade ou idioma, são preenchidos a partir da outra. A conta fundida é depois removida. Não há volta atrás.
O limite de membros do seu plano
O seu plano permite um certo número de pessoas na sua plataforma, e o limite conta todas as contas da sua lista de membros:
- os membros ativos,
- os membros desativados e banidos, porque as contas deles continuam a existir,
- a sua equipa, ou seja, todos os que têm um papel que não seja o de membro.
Desativar alguém não liberta, portanto, um lugar. Só eliminar a conta o faz. Os contactos nunca contam.
Quando o limite é atingido, adicionar à mão e converter um contacto são recusados, e uma importação ignora as linhas que o ultrapassariam.