Het meeste werk met je doelgroep begint in de ledenlijst. Je vindt er mensen, voert acties uit op veel mensen tegelijk en houdt de lijst schoon.
Vier manieren om ernaar te kijken
De weergaveschakelaar boven de lijst biedt Raster, Lijst, Tabel en Kaart. Je keuze wordt onthouden voor de volgende keer.
Kaart zet elk lid op de plek van waaruit die persoon voor het laatst inlogde. Je ziet er dus alleen mensen bij wie het inloggen een locatie meestuurde.
De kolommen van de tabel, het zoeken en de filters werken net als in elke andere lijst.
Werken met lijsten: filters en kolommen
Wie er nu online is
Naast de filters staat een teller, bijvoorbeeld 3 online. Klik erop om alleen de leden te zien die nu online zijn, en klik nog een keer om iedereen weer te zien.
Segmenten
Een segment is een set filterregels die je onder een naam opslaat, zoals “Actieve abonnees” of “Nooit ingelogd”. Open Meer acties boven de lijst en kies Segmenten.
Elk segment combineert voorwaarden: abonnementsstatus, tag, toegang tot cursussen, laatste login, lid sinds, land, e-mailadres geverifieerd en je eigen ledenvelden. Kies Aan ALLE voorwaarden voldoen of Minstens één voorwaarde, en het segment laat zien hoeveel leden eraan voldoen voordat je het opslaat.
Een opgeslagen segment is ook een filter op de lijst. Kies Segment in de filters en de lijst toont precies de mensen die het segment telt.
Acties op veel mensen tegelijk
Vink rijen in de lijst aan en onderaan verschijnt een balk. Daarop staan:
- Tag toevoegen en Tag verwijderen.
- Toegang toevoegen en Toegang intrekken, voor cursussen, hubs, communityforums en badges, agenda’s en evenementen, en groepen.
- Aangepast veld instellen en Aangepast veld leegmaken.
- Activeren en Deactiveren.
- CSV exporteren voor precies de aangevinkte rijen.
- Verwijderen.
Is de balk vol, dan komen de acties die niet meer passen onder Meer.
Je eigen account wordt altijd overgeslagen bij activeren, deactiveren en verwijderen, zodat je jezelf nooit met een bulkactie buitensluit.
Verwijderen in bulk wist accounts definitief. Typ eerst verwijderen in het veld, anders blijft de knop uitgeschakeld.
Verwijderen in bulk werkt net zo als één lid verwijderen. Elk account wordt geanonimiseerd, bestellingen en facturen blijven bewaard, en elke verwijdering verschijnt als één vermelding in Gegevensverzoeken. Beheerders worden overgeslagen. De melding achteraf vertelt hoeveel accounts zijn verwijderd en hoeveel zijn overgeslagen omdat het beheerders zijn of omdat ze niet konden worden gewist.
Gegevensverzoeken, export en verwijdering
Duplicaten vinden
Soms heeft dezelfde persoon twee accounts: één via een aankoop, één via een import met een andere spelling. Open Meer acties en kies Duplicaten zoeken.
De lijst groepeert accounts met hetzelfde e-mailadres of dezelfde volledige naam.
E-mailadressen worden vergeleken zonder op hoofdletters en kleine letters te
letten, en alles na een plusteken wordt genegeerd, dus anna+shop@example.com
komt overeen met anna@example.com. Bij elk account zie je de bestellingen en
tags, wat de keuze makkelijker maakt.
Kies het account dat je wilt houden met Behouden en daarna Samenvoegen in selectie. De knop vraagt om een tweede klik ter bevestiging.
Samenvoegen zet alles van het andere account over naar het account dat je houdt: toegang, groepen, tags, aangepaste velden, cursusvoortgang, bestellingen en facturen, berichten en reacties, activiteit, logins en een partneraccount als dat er is. Lege profielgegevens op het behouden account, zoals land, plaats of taal, worden aangevuld vanuit het andere account. Het samengevoegde account wordt daarna verwijderd. Dit kun je niet ongedaan maken.
De ledenlimiet van je pakket
Je pakket staat een bepaald aantal mensen op je platform toe, en de limiet telt elk account in je ledenlijst:
- actieve leden,
- gedeactiveerde en geblokkeerde leden, omdat hun accounts nog bestaan,
- je team, dus iedereen met een andere rol dan lid.
Iemand deactiveren maakt dus geen plek vrij. Alleen het account verwijderen doet dat. Contacten tellen nooit mee.
Is de limiet bereikt, dan worden handmatig toevoegen en een contact omzetten geweigerd, en slaat een import de rijen over die erboven zouden komen.