La lista de miembros es donde empieza casi todo el trabajo con su público. Encuentra personas, actúa sobre muchas a la vez y mantiene la lista limpia.
Cuatro formas de verla
El selector de vista encima de la lista ofrece Cuadrícula, Lista, Tabla y Mapa. Su elección se recuerda para la próxima vez.
Mapa sitúa a cada miembro en el lugar desde el que inició sesión por última vez, así que solo muestra a las personas cuyo inicio de sesión llevaba una ubicación.
Las columnas de la tabla, la búsqueda y los filtros funcionan igual que en cualquier otra lista.
Trabajar con listas: filtros y columnas
Quién está conectado ahora
Junto a los filtros hay un contador que pone, por ejemplo, 3 en línea. Púlselo para ver solo a los miembros conectados en este momento, y vuelva a pulsarlo para ver a todo el mundo.
Segmentos
Un segmento es un conjunto de reglas de filtro que guarda con un nombre, como "Suscriptores activos" o "Nunca ha iniciado sesión". Abra Más acciones encima de la lista y elija Segmentos.
Cada segmento combina condiciones: estado de la suscripción, etiqueta, acceso a cursos, último inicio de sesión, miembro desde, país, correo verificado y sus propios campos de miembro. Elija Coincidir con TODAS las condiciones o Coincidir con CUALQUIER condición, y el segmento muestra cuántos miembros coinciden antes de que lo guarde.
Una vez guardado, un segmento es también un filtro de la lista. Elija Segmento en los filtros y la lista muestra exactamente a las personas que cuenta el segmento.
Actuar sobre muchas personas a la vez
Marque filas en la lista y aparece una barra abajo. Contiene:
- Agregar etiqueta y Eliminar Etiqueta.
- Añadir acceso y Quitar acceso, para cursos, hubs, foros e insignias de la comunidad, calendarios y eventos, y grupos.
- Establecer campo personalizado y Borrar campo personalizado.
- Activar y Desactivar.
- Exportar CSV para exactamente las filas marcadas.
- Eliminar.
Cuando la barra se queda sin sitio, las acciones que no caben pasan a Más.
Su propia cuenta siempre queda fuera de activar, desactivar y eliminar, así que una acción masiva nunca puede dejarle fuera.
La eliminación masiva suprime cuentas de forma permanente. Escriba primero eliminar en el campo; si no, el botón sigue desactivado.
Eliminar en bloque funciona igual que eliminar a un solo miembro. Cada cuenta se anonimiza, los pedidos y las facturas se conservan, y cada supresión aparece en Solicitudes de datos como una entrada. Los administradores se omiten. El mensaje posterior le indica cuántas se eliminaron y cuántas se omitieron por ser administradores o porque no se podían suprimir.
Solicitudes de datos, exportación y eliminación
Encontrar duplicados
A veces la misma persona acaba con dos cuentas: una por una compra y otra por una importación con una grafía distinta. Abra Más acciones y elija Buscar duplicados.
La lista agrupa las cuentas que comparten una dirección de correo o un nombre
completo. Las direcciones de correo se comparan sin distinguir mayúsculas y
minúsculas, y todo lo que va después de un signo más se ignora, así que
anna+shop@example.com coincide con anna@example.com. Cada cuenta muestra sus
pedidos y etiquetas, lo que facilita la elección.
Elija la cuenta que quiere mantener con Conservar y después Fusionar en el seleccionado. El botón pide un segundo clic para confirmar.
La fusión pasa todo lo de la otra cuenta a la que conserva: accesos, grupos, etiquetas, campos personalizados, progreso en los cursos, pedidos y facturas, publicaciones y comentarios, actividad, inicios de sesión y una cuenta de socio si la hay. Los datos de perfil vacíos de la cuenta conservada, como el país, la ciudad o el idioma, se rellenan con los de la otra. Después, la cuenta fusionada se elimina. No se puede deshacer.
El límite de miembros de su plan
Su plan permite un número determinado de personas en su plataforma, y el límite cuenta todas las cuentas de su lista de miembros:
- los miembros activos,
- los miembros desactivados y bloqueados, porque sus cuentas siguen existiendo,
- su equipo, es decir, todas las personas con un rol distinto de miembro.
Desactivar a alguien, por tanto, no libera una plaza. Solo la libera eliminar la cuenta. Los contactos no cuentan nunca.
Cuando se alcanza el límite, añadir a mano y convertir un contacto se rechazan, y una importación omite las filas que lo superarían.