Dos niveles, y esa es toda la estructura. Un área agrupa foros. Un foro contiene publicaciones.
La mayoría de las comunidades necesitan un área y un puñado de foros. Las áreas empiezan a merecer la pena cuando atiende a varios públicos distintos en la misma plataforma, por ejemplo un área por programa.
Crear un área
Haga clic en Nueva área al final de la lista. El diálogo Crear área pide un Título y una Descripción opcional. En Estilo elige entre Icono, con un icono y un Color, e Imagen.
Un área nueva empieza como Borrador. Mientras un área es un borrador, ninguno de sus foros llega a los miembros, sea cual sea el estado de los propios foros, y el chip de estado de cada foro dentro de ella queda bloqueado. Eso convierte un área en borrador en un lugar seguro para construir una sección entera antes de que nadie la vea.
El chip de estado del área cambia entre Visible y Borrador. El mismo menú contiene dos atajos, Establecer todos los foros como visibles y Establecer todos los foros como borrador, que también ponen el área misma como visible o como borrador. Úselos cuando lance o pause una sección entera de una vez.
Las flechas en la parte inferior de un área la mueven hacia arriba o hacia abajo. Su menú contiene Editar área y Eliminar.
Crear un foro
- Busque el área a la que pertenece el foro.
- Haga clic en Nuevo foro al final de la lista de foros de esa área.
- En Crear foro, introduzca un Nombre, elija un Tipo y haga clic en Crear.
El foro se crea como Borrador, así que ningún miembro lo ve hasta que cambie su estado a Visible.
Un nombre es todo lo que un foro necesita. Todo lo demás define cómo se siente.
- Una Descripción dice a los miembros qué tiene cabida aquí. Escríbala y moderará menos más adelante.
- Un Icono y un Color hacen que la lista se lea de un vistazo.
- El orden lo decide usted arrastrando. También puede arrastrar un foro a otra área.
Cada fila de foro muestra cuántas publicaciones contiene, cuántos miembros tienen acceso directo a él y cuándo llegó la última publicación, o Aún no hay publicaciones. El número de miembros solo cuenta a las personas asignadas al propio foro, no a quienes llegan a él a través de su área o de un grupo, así que un número bajo no significa una sala vacía.
Su plan limita cuántos foros puede tener. Cuando alcanza el límite, crear o duplicar un foro le ofrece una mejora de plan en su lugar.
Los cuatro tipos de foro
Este es el ajuste que más importa, y es fácil pasarlo por alto.
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Feed | Publicaciones cortas de todos los que tienen acceso. |
| Anuncio | Solo publica su equipo. Los miembros leen, reaccionan y comentan. |
| Discusión | Hilos con un título y un editor de formato largo. Otros escriben respuestas debajo, y los miembros votan el hilo. |
| Preguntas y respuestas | Los miembros hacen preguntas, y quien pregunta o un administrador marca un comentario como respuesta aceptada. |
Un foro de anuncios es el lugar adecuado para noticias y normas, precisamente porque los miembros no pueden enterrarlas bajo sus propias publicaciones. Un foro de preguntas y respuestas encaja en un espacio de soporte donde la respuesta aceptada importa más que la conversación a su alrededor.
Puede cambiar el tipo más adelante en Editar foro. Los hilos de discusión y las preguntas funcionan de forma lo bastante distinta como para tener su propio artículo.
Discusiones, preguntas y respuestas y encuestas
Foros moderados
Moderado no es un tipo. Es un interruptor aparte bajo el selector de tipo, descrito como "Las publicaciones deben ser aprobadas por un moderador.", y está disponible para todos los tipos excepto Anuncio.
Actívelo y las publicaciones de los miembros esperan aprobación antes de que nadie más las vea, lo que encaja en un espacio abierto donde quiere echar un vistazo antes de que aparezca algo. El autor tampoco ve en el feed una publicación en espera. La aprobación llega sin aviso; el rechazo le llega al autor por correo electrónico y en la campana, junto con su motivo. Las publicaciones que su equipo escribe desde el área de administración se saltan la cola y aparecen al instante.
Moderación: solicitudes y denuncias
Quién puede ver un foro
Un foro no tiene un ajuste de "abierto para todos". Un miembro ve un foro solo cuando el acceso le llega por una de estas vías:
- A través de su área. Abra Editar área y use las pestañas Miembros y Grupos. Todas las personas con acceso ahí ven todos los foros del área, incluidos los foros que añada más adelante.
- Directamente. En Comunidad, Miembros, le da a un miembro Todos los foros o Foros individuales.
- A través de un grupo. Un grupo puede incluir foros de la comunidad igual que incluye cursos.
Editar foro solo contiene el nombre, la descripción, el icono, el color, el tipo y el interruptor de moderación. El acceso siempre viene del área, del miembro o del grupo.
Un foro al que nadie puede llegar es invisible para todos los miembros. Cuando escribe en un foro así, el editor le avisa: "Todavía ningún miembro puede ver esta publicación. Este foro no tiene acceso de miembros. Añada miembros o grupos al foro o a su área."
Dar acceso por grupo es casi siempre la decisión correcta. Así, una compra, una importación o un cambio de grupo abren el foro sin que nadie toque el foro en sí.
Los administradores siempre ven todos los foros, en cualquier estado, así que compruebe lo que ve un miembro iniciando sesión como uno.
Estado del foro
Cada foro de la lista lleva un chip de estado. Haga clic en él para cambiarlo.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Visible | El foro está activo para todos los que tienen acceso a él. |
| Borrador | Los miembros no lo ven. El estado para construir un foro. |
| A petición | Todos los miembros ven el foro y piden entrar. |
| Archivado | Los miembros con acceso aún pueden leer el foro. Ya nadie puede publicar, comentar ni responder en él. |
Archivar es la forma de cerrar un capítulo sin perderlo. Un foro archivado también desaparece del selector de foros del editor.
Foros a petición
A petición es el único estado que funciona fuera de las vías de acceso anteriores. Todos los miembros ven el foro en su lista y hacen clic en Solicitar acceso. Hasta que usted decida, el botón dice Solicitud pendiente, y un miembro rechazado puede Solicitar de nuevo.
Elegir A petición abre los Ajustes del foro a petición. El Texto mostrado a los miembros explica por qué tienen que pedirlo, y Se requiere una justificación decide si deben escribir un motivo. Las solicitudes llegan a Moderación, en Acceso al foro.
Un miembro que ya tiene acceso a través del área, de un grupo o de una asignación directa entra sin pedirlo. Así el paso de solicitud queda para las personas a las que está destinado.
Duplicar un foro
Duplicar en el menú del foro crea una copia con "(Copia)" añadido a su nombre. Conserva los ajustes, el tipo y el estado, y copia las publicaciones con sus autores originales, incluidas las respuestas de una discusión.
Algunas cosas se quedan atrás:
- Los comentarios, las respuestas aceptadas y los impulsos no se copian.
- Los borradores y las publicaciones programadas no se copian.
- Nadie obtiene acceso a la copia automáticamente. Vuelva a añadir el área, los miembros o los grupos.
En un foro moderado, las publicaciones copiadas esperan aprobación en la cola de moderación, igual que lo harían las publicaciones nuevas.
Eliminar
Eliminar mueve un foro a la papelera, junto con sus publicaciones. Eliminar un área mueve allí el área y todos sus foros a la vez.
Nada desaparece de inmediato. Durante 90 días restauras un foro o un área desde la papelera en los ajustes, y vuelve con sus publicaciones. Tras 90 días en la papelera se elimina de forma definitiva, junto con sus publicaciones, comentarios, reacciones, encuestas, denuncias y adjuntos, y ya no se puede restaurar.
Abrir la papelera de la comunidad
Si un foro se ha quedado en silencio pero merece la pena conservar sus conversaciones, póngalo en Archivado en su lugar. Los miembros aún pueden leerlo y no hay que restaurar nada más adelante.
Una estructura que aguanta
Empiece con dos o tres foros en un área, todos visibles para todos los que se unan. Añada un foro restringido cuando realmente venda algo que lo necesite. Divida en áreas solo cuando una única lista de foros ya no tenga sentido para un miembro nuevo.
La estructura es fácil de añadir y dolorosa de quitar, porque los miembros ya han aprendido dónde está cada cosa.