Due livelli, ed è tutta la struttura. Un'area raggruppa i forum. Un forum contiene i post.
La maggior parte delle community ha bisogno di un'area e di qualche forum. Le aree iniziano a valere la pena quando gestisce più pubblici distinti nella stessa piattaforma, per esempio un'area per ogni programma.
Creare un'area
Faccia clic su Nuova Area in fondo all'elenco. La finestra Crea Area chiede un Titolo e una Descrizione facoltativa. Sotto Stile sceglie tra Icona, con un'icona e un Colore, e Immagine.
Una nuova area parte come Bozza. Finché un'area è una bozza, nessuno dei suoi forum raggiunge i membri, qualunque stato abbiano i forum stessi, e il chip di stato di ogni forum al suo interno è bloccato. Questo fa di un'area in bozza un posto sicuro per costruire un'intera sezione prima che qualcuno la veda.
Il chip di stato dell'area passa tra Visibile e Bozza. Lo stesso menu contiene due scorciatoie, Imposta tutti i forum su visibile e Imposta tutti i forum come bozza, che rendono visibile o in bozza anche l'area stessa. Le usi quando lancia o mette in pausa un'intera sezione in una volta sola.
Le frecce in fondo a un'area la spostano in alto o in basso. Il suo menu contiene Modifica Area ed Elimina.
Creare un forum
- Trovi l'area a cui appartiene il forum.
- Faccia clic su Nuovo Forum in fondo all'elenco dei forum di quell'area.
- In Crea Forum inserisca un Nome, scelga un Tipo, poi faccia clic su Crea.
Il forum viene creato come Bozza, quindi nessun membro lo vede finché non ne porta lo stato su Visibile.
Un nome è tutto ciò di cui un forum ha bisogno. Il resto ne definisce il carattere.
- Una Descrizione dice ai membri che cosa va qui. La scriva, e dopo dovrà moderare meno.
- Un'Icona e un Colore rendono l'elenco facile da scorrere.
- L'ordine lo decide Lei trascinando. Può anche trascinare un forum in un'altra area.
Ogni riga di forum mostra quanti post contiene, quanti membri vi hanno accesso direttamente e quando è arrivato l'ultimo post, oppure Ancora nessun post. Il numero dei membri conta solo le persone assegnate al forum stesso, non quelle che lo raggiungono tramite la sua area o un gruppo, quindi un numero basso non significa una stanza vuota.
Il suo piano limita il numero di forum che può avere. Quando raggiunge il limite, la creazione o la duplicazione di un forum propone invece un upgrade.
I quattro tipi di forum
È l'impostazione più importante, ed è facile non notarla.
| Tipo | Che cosa fa |
|---|---|
| Feed | Post brevi da parte di tutti quelli che hanno accesso. |
| Annuncio | Pubblica solo il suo team. I membri leggono, reagiscono e commentano. |
| Discussione | Thread con un titolo e un editor per testi lunghi. Gli altri scrivono risposte sotto e i membri votano il thread. |
| Domande e risposte | I membri fanno domande, e chi ha chiesto o un admin segna un commento come risposta accettata. |
Un forum di annunci è il posto giusto per notizie e regole, proprio perché i membri non possono seppellirlo sotto i propri post. Un forum di domande e risposte si adatta a uno spazio di supporto in cui la risposta accettata conta più della conversazione intorno.
Può cambiare il tipo in seguito in Modifica Forum. I thread di discussione e le domande funzionano in modo abbastanza diverso da avere un articolo proprio.
Discussioni, domande e risposte e sondaggi
Forum moderati
Moderato non è un tipo. È un interruttore separato sotto la scelta del tipo, descritto come "I post devono essere approvati da un moderatore.", e disponibile per ogni tipo tranne Annuncio.
Se lo attiva, i post dei membri attendono l'approvazione prima che chiunque altro li veda, il che si adatta a uno spazio aperto in cui vuole dare un'occhiata prima che qualcosa compaia. Nemmeno l'autore vede un post in attesa nel feed. L'approvazione arriva senza messaggio; il rifiuto raggiunge l'autore via email e nella campanella, insieme al suo motivo. I post che il suo team scrive dall'area di amministrazione saltano la coda e compaiono subito.
Moderazione: richieste e segnalazioni
Chi può vedere un forum
Un forum non ha un'impostazione "aperto a tutti". Un membro vede un forum solo quando l'accesso gli arriva per una di queste vie:
- Tramite la sua area. Apra Modifica Area e usi le schede Membri e Gruppi. Chiunque riceva l'accesso lì vede tutti i forum dell'area, compresi quelli che aggiunge in seguito.
- Direttamente. In Community, Membri, assegna a un membro Tutti i forum o Forum individuali.
- Tramite un gruppo. Un gruppo può portare forum della community come porta i corsi.
Modifica Forum contiene solo nome, descrizione, icona, colore, tipo e l'interruttore della moderazione. L'accesso viene sempre dall'area, dal membro o dal gruppo.
Un forum che nessuno può raggiungere è invisibile a tutti i membri. Quando scrive in un forum del genere, l'editor la avverte: "Nessun membro può ancora vedere questo post. Questo forum non ha accesso per i membri. Aggiungi membri o gruppi al forum o alla sua area."
Assegnare per gruppo è quasi sempre la scelta giusta. Così un acquisto, un import o un cambio di gruppo apre il forum senza che nessuno debba toccare il forum stesso.
Gli admin vedono sempre tutti i forum, in qualsiasi stato, quindi verifichi che cosa vede un membro accedendo come tale.
Stato del forum
Ogni forum nell'elenco porta un chip di stato. Ci faccia clic per cambiarlo.
| Stato | Che cosa significa |
|---|---|
| Visibile | Il forum è attivo per tutti quelli che vi hanno accesso. |
| Bozza | I membri non lo vedono. Lo stato in cui costruire un forum. |
| Su richiesta | Ogni membro vede il forum e chiede di entrare. |
| Archiviato | I membri con accesso possono ancora leggere il forum. Nessuno può più pubblicare, commentare o rispondere. |
Archiviare è il modo per chiudere un capitolo senza perderlo. Un forum archiviato scompare anche dalla scelta del forum nell'editor.
Forum su richiesta
Su richiesta è l'unico stato che funziona al di fuori delle vie di accesso descritte sopra. Ogni membro vede il forum nel proprio elenco e fa clic su Richiedi accesso. Finché Lei non decide, il pulsante indica Richiesta in attesa, e un membro rifiutato può fare clic su Richiedi di nuovo.
Scegliendo Su richiesta si aprono le Impostazioni del forum su richiesta. Il Testo visualizzato per i membri spiega perché devono chiedere, ed È richiesta una motivazione decide se devono scrivere un motivo. Le richieste arrivano in Moderazione, in Accesso al forum.
Un membro che ha già accesso tramite l'area, un gruppo o un'assegnazione diretta entra senza chiedere. Così il passaggio della richiesta resta per le persone a cui è destinato.
Duplicare un forum
Duplica nel menu del forum crea una copia con "copia" aggiunto al nome. Mantiene le impostazioni, il tipo e lo stato, e copia i post con i loro autori originali, comprese le risposte di una discussione.
Alcune cose restano indietro:
- Commenti, risposte accettate e boost non vengono copiati.
- Bozze e post programmati non vengono copiati.
- Nessuno riceve automaticamente l'accesso alla copia. Aggiunga di nuovo l'area, i membri o i gruppi.
In un forum moderato, i post copiati attendono l'approvazione nella coda di moderazione, proprio come farebbero i nuovi post.
Eliminare
Elimina sposta un forum nel cestino, insieme ai suoi post. Eliminare un'area sposta lì l'area e tutti i suoi forum in una volta.
Nulla si perde subito. Per 90 giorni ripristini un forum o un'area dal cestino nelle impostazioni, e torna con i suoi post. Dopo 90 giorni nel cestino viene eliminato definitivamente, insieme a post, commenti, reazioni, sondaggi, segnalazioni e allegati, e non si può più ripristinare.
Apri il cestino della community
Se un forum si è fatto silenzioso ma le conversazioni al suo interno meritano di essere conservate, lo imposti invece su Archiviato. I membri possono ancora leggerlo, e non c'è nulla da ripristinare in seguito.
Una struttura che regge
Inizi con due o tre forum in un'area, tutti visibili a chiunque entri. Aggiunga un forum riservato quando vende davvero qualcosa che ne ha bisogno. Divida in aree solo quando un unico elenco di forum non ha più senso per un nuovo membro.
La struttura è facile da aggiungere e dolorosa da togliere, perché i membri hanno già imparato dove si trovano le cose.