Due livelli, e questa è tutta la struttura. Un'area raggruppa forum. Un forum contiene post.
La maggior parte delle community ha bisogno di un'area e di una manciata di forum. Le aree cominciano a valere quando gestisce più pubblici nettamente distinti nella stessa piattaforma, per esempio un'area per programma.
Creare un forum
- Apra Forum e individui l'area a cui appartiene il forum.
- Clicchi su Nuovo Forum in fondo all'elenco dei forum di quell'area.
- Inserisca un nome, scelga un tipo, poi clicchi su Crea.
Il forum viene creato come Bozza, quindi nessun membro lo vede finché non ne cambia lo stato in Visibile.
Un nome è tutto ciò che serve a un forum. Tutto il resto ne definisce il carattere.
- Una descrizione dice ai membri che cosa appartiene qui. La scriva, e dopo modererà meno.
- Un'icona e un colore rendono l'elenco scorribile.
- L'ordine lo stabilisce lei trascinando.
I quattro tipi di forum
È l'impostazione che conta di più, ed è facile non notarla.
| Tipo | Che cosa fa |
|---|---|
| Feed | Post brevi da tutti quelli con accesso. |
| Annuncio | Pubblicano solo i moderatori. I membri leggono e reagiscono. |
| Discussione | Thread e risposte. Il caso normale. |
| Domande e risposte | I membri fanno domande e una risposta si può segnare come accettata. |
Un forum di annunci è il posto giusto per notizie e regole proprio perché i membri non possono seppellirlo sotto i propri post. Un forum di domande e risposte è adatto a uno spazio di supporto in cui la risposta accettata conta più della conversazione intorno.
Moderato non è un tipo. È un interruttore a parte sotto la scelta del tipo, disponibile per ogni tipo tranne Annuncio. Lo attivi e i post attendono l'approvazione prima che qualcun altro li veda, il che è adatto a uno spazio aperto in cui vuole dare un'occhiata prima che compaia qualcosa.
I post in attesa in un forum moderato finiscono nella coda di moderazione.
Moderazione: richieste e segnalazioni
Chi può vedere un forum
Ogni forum ha il proprio pubblico. Lo apra e decida se è aperto a tutti quelli con accesso alla community o riservato a determinati gruppi o membri.
C'è una terza forma, e sta nello stato, non nel pubblico. Un forum impostato su Su richiesta è visibile a tutti i membri, e ognuno chiede di entrare. La sezione seguente lo spiega.
Limitare per gruppo è quasi sempre la scelta giusta. Così un acquisto, un'importazione o una modifica al gruppo apre il forum senza che nessuno tocchi il forum stesso.
Stato del forum
Ogni forum dell'elenco porta un'etichetta di stato. Ci clicchi sopra per cambiarlo.
| Stato | Che cosa significa |
|---|---|
| Visibile | Il forum è attivo per tutto il suo pubblico. |
| Bozza | I membri non lo vedono. Lo stato in cui si costruisce. |
| Su richiesta | Tutti i membri vedono il forum e chiedono di entrare. |
| Archiviato | Il suo pubblico continua a leggere e nessuno può più pubblicare. |
Scegliere Su richiesta apre le sue impostazioni. Il testo visualizzato per i membri spiega perché devono chiedere, e è richiesta una motivazione decide se devono scrivere un motivo. Le richieste arrivano nella scheda Accesso al forum della moderazione. Chi fa già parte del pubblico del forum entra senza chiedere.
Aree
Un'area è un contenitore con nome, immagine e accesso propri. I membri vedono le aree che possono raggiungere, e ogni area ha un proprio feed di ciò che vi accade.
Usi le aree quando due gruppi di membri devono a malapena accorgersi l'uno dell'altro: coorti separate, lingue separate, prodotti separati. Usi i forum quando sono tutti nella stessa stanza e vuole solo separare gli argomenti.
Duplicare e riordinare
Un forum si può duplicare, il che le evita di ricostruire le stesse impostazioni per una seconda coorte. Trascini per riordinare; l'ordine che vedono i membri è quello che imposta qui.
Eliminare
Eliminare un forum si porta via i suoi post. Se un forum si è azzittito ma le conversazioni al suo interno meritano di restare, lo metta su Archiviato invece di eliminarlo.
L'eliminazione è definitiva. Archivi il forum se vuole conservare i post.
Una struttura che regge
Cominci con due o tre forum, tutti visibili a tutti. Aggiunga un forum riservato quando vende davvero qualcosa che lo richiede. Divida in aree solo quando un elenco di forum non ha più senso per un nuovo membro.
La struttura è facile da aggiungere e dolorosa da togliere, perché i membri hanno già imparato dove stanno le cose.