Dwa poziomy i to cała struktura. Przestrzeń grupuje fora. Forum zawiera posty.
Większości społeczności wystarczy jedna przestrzeń i kilka forów. Przestrzenie zaczynają się opłacać, gdy na jednej platformie obsługujesz kilka wyraźnie odrębnych grup odbiorców, na przykład jedną przestrzeń na każdy program.
Tworzenie przestrzeni
Kliknij Nowa przestrzeń na końcu listy. Okno Utwórz przestrzeń prosi o Tytuł i opcjonalny Opis. W Styl wybierasz między Ikona, z ikoną i Kolor, a Obraz.
Nowa przestrzeń zaczyna jako Szkic. Dopóki przestrzeń jest szkicem, żadne z jej forów nie dociera do członków, niezależnie od statusu samych forów, a etykieta statusu każdego forum w środku jest zablokowana. Dzięki temu przestrzeń w stanie szkicu to bezpieczne miejsce, by zbudować całą sekcję, zanim ktokolwiek ją zobaczy.
Etykieta statusu przestrzeni przełącza między Widoczny a Szkic. To samo menu zawiera dwa skróty, Ustaw wszystkie fora jako widoczne i Ustaw wszystkie fora jako szkic, które ustawiają też samą przestrzeń jako widoczną lub jako szkic. Używaj ich, gdy uruchamiasz lub wstrzymujesz całą sekcję naraz.
Strzałki na dole przestrzeni przesuwają ją w górę lub w dół. Jej menu zawiera Edytuj przestrzeń i Usuń.
Tworzenie forum
- Znajdź przestrzeń, do której należy forum.
- Kliknij Nowe forum na końcu listy forów tej przestrzeni.
- W Utwórz forum wpisz Nazwa, wybierz Typ, a potem kliknij Utwórz.
Forum powstaje jako Szkic, więc żaden członek go nie widzi, dopóki nie zmienisz jego statusu na Widoczny.
Nazwa to wszystko, czego forum potrzebuje. Reszta kształtuje to, jak się je odbiera.
- Opis mówi członkom, co tu pasuje. Napisz go, a później będziesz mniej moderować.
- Ikona i Kolor sprawiają, że listę łatwo przejrzeć.
- Kolejność ustalasz sam, przeciągając. Forum możesz też przeciągnąć do innej przestrzeni.
Każdy wiersz forum pokazuje, ile postów zawiera, ilu członków ma do niego bezpośredni dostęp i kiedy pojawił się ostatni post, albo Brak postów. Liczba członków obejmuje tylko osoby przypisane do samego forum, a nie te, które docierają do niego przez przestrzeń lub grupę, więc niska liczba nie oznacza pustego pokoju.
Twój plan ogranicza liczbę forów. Gdy osiągniesz limit, tworzenie lub duplikowanie forum zaproponuje zamiast tego wyższy plan.
Cztery typy forów
To ustawienie ma największe znaczenie i łatwo je przeoczyć.
| Typ | Co robi |
|---|---|
| Aktualności | Krótkie posty od wszystkich, którzy mają dostęp. |
| Ogłoszenie | Piszą tylko członkowie Twojego zespołu. Członkowie czytają, reagują i komentują. |
| Dyskusja | Wątki z tytułem i edytorem dłuższych tekstów. Inni piszą odpowiedzi pod spodem, a członkowie głosują na wątek. |
| Q&A | Członkowie zadają pytania, a pytający lub administrator oznacza jeden komentarz jako przyjętą odpowiedź. |
Forum ogłoszeń to właściwe miejsce na nowości i zasady, właśnie dlatego, że członkowie nie mogą ich zasypać własnymi postami. Forum Q&A pasuje do przestrzeni wsparcia, w której przyjęta odpowiedź liczy się bardziej niż rozmowa wokół niej.
Typ możesz później zmienić w Edytuj forum. Wątki dyskusji i pytania Q&A działają na tyle inaczej, że mają własny artykuł.
Fora moderowane
Moderowane to nie typ. To osobny przełącznik pod wyborem typu, opisany jako „Posty muszą zostać zatwierdzone przez moderatora.”, dostępny dla każdego typu poza Ogłoszeniem.
Gdy go włączysz, posty członków czekają na zatwierdzenie, zanim zobaczy je ktokolwiek inny. To pasuje do otwartej przestrzeni, w której chcesz rzucić okiem, zanim cokolwiek się pojawi. Autor też nie widzi oczekującego posta w aktualnościach. Zatwierdzenie przychodzi bez wiadomości, a o odrzuceniu autor dowiaduje się e-mailem i w dzwonku, razem z Twoim powodem. Posty, które Twój zespół pisze z panelu administracyjnego, omijają kolejkę i pojawiają się od razu.
Moderacja: prośby i zgłoszenia
Kto widzi forum
Forum nie ma ustawienia „otwarte dla wszystkich”. Członek widzi forum tylko wtedy, gdy dostęp dociera do niego jedną z tych dróg:
- Przez przestrzeń. Otwórz Edytuj przestrzeń i użyj kart Członkowie i Grupy. Każdy, kto dostał tam dostęp, widzi każde forum w przestrzeni, także fora dodane później.
- Bezpośrednio. W Społeczność, Członkowie, dajesz członkowi Wszystkie fora lub Wybrane fora.
- Przez grupę. Grupa może zawierać fora społeczności tak samo jak kursy.
Samo Edytuj forum zawiera tylko nazwę, opis, ikonę, kolor, typ i przełącznik moderacji. Dostęp zawsze pochodzi z przestrzeni, od członka lub z grupy.
Forum, do którego nikt nie ma dostępu, jest niewidoczne dla każdego członka. Gdy piszesz na takim forum, edytor ostrzega: „Ten post nie jest jeszcze widoczny dla żadnego członka. To forum nie ma dostępu dla członków. Dodaj członków lub grupy do forum albo jego przestrzeni.”
Przyznawanie dostępu przez grupę to prawie zawsze dobry wybór. Wtedy zakup, import lub zmiana grupy otwiera forum, a nikt nie musi dotykać samego forum.
Administratorzy zawsze widzą każde forum, w każdym statusie, więc sprawdź, co widzi członek, logując się jako członek.
Status forum
Każde forum na liście ma etykietę statusu. Kliknij ją, aby go zmienić.
| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Widoczny | Forum jest aktywne dla wszystkich, którzy mają do niego dostęp. |
| Szkic | Członkowie go nie widzą. Stan, w którym budujesz forum. |
| Na prośbę | Każdy członek widzi forum i prosi o wejście. |
| Zarchiwizowane | Członkowie z dostępem nadal mogą czytać forum. Nikt nie może już w nim pisać, komentować ani odpowiadać. |
Archiwizacja to sposób, by zamknąć rozdział, nie tracąc go. Zarchiwizowane forum znika też z wyboru forów w edytorze postów.
Fora na prośbę
Na prośbę to jedyny status, który działa poza opisanymi wyżej drogami dostępu. Każdy członek widzi forum na swojej liście i klika Poproś o dostęp. Dopóki nie zdecydujesz, przycisk brzmi Prośba oczekuje, a odrzucony członek może kliknąć Poproś ponownie.
Wybranie Na prośbę otwiera Ustawienia forów na prośbę. Tekst wyświetlany członkom wyjaśnia, dlaczego muszą prosić, a Uzasadnienie jest wymagane decyduje, czy muszą podać powód. Prośby trafiają do Moderacji, do karty Dostęp do forów.
Członek, który ma już dostęp przez przestrzeń, grupę lub bezpośrednie przypisanie, wchodzi bez proszenia. Dzięki temu krok prośby zostaje dla osób, dla których jest przeznaczony.
Duplikowanie forum
Duplikuj w menu forum tworzy kopię z dopiskiem „kopia” w nazwie. Kopia zachowuje ustawienia, typ i status oraz kopiuje posty z ich pierwotnymi autorami, łącznie z odpowiedziami w dyskusji.
Kilka rzeczy zostaje:
- Komentarze, przyjęte odpowiedzi i wyróżnienia nie są kopiowane.
- Szkice i zaplanowane posty nie są kopiowane.
- Nikt nie dostaje automatycznie dostępu do kopii. Dodaj ponownie przestrzeń, członków lub grupy.
Na forum moderowanym skopiowane posty czekają na zatwierdzenie w kolejce moderacji, tak jak czekałyby nowe posty.
Usuwanie
Usuń przenosi forum do kosza razem z jego postami. Usunięcie przestrzeni przenosi tam naraz przestrzeń i wszystkie jej fora.
Nic nie znika od razu. Przez 90 dni forum lub przestrzeń przywracasz z kosza w ustawieniach i wraca ono ze swoimi postami. Po 90 dniach w koszu zostaje usunięte na stałe razem z postami, komentarzami, reakcjami, ankietami, zgłoszeniami i załącznikami i nie da się go już przywrócić.
Jeśli na forum zrobiło się cicho, ale rozmowy w nim warto zachować, ustaw je zamiast tego na Zarchiwizowane. Członkowie nadal mogą je czytać i niczego nie trzeba później przywracać.
Struktura, która się sprawdza
Zacznij od dwóch lub trzech forów w jednej przestrzeni, widocznych dla wszystkich, którzy dołączają. Dodaj forum z ograniczonym dostępem, gdy faktycznie sprzedajesz coś, co go wymaga. Dziel na przestrzenie dopiero wtedy, gdy jedna lista forów przestaje być zrozumiała dla nowego członka.
Strukturę łatwo dodać, a boleśnie się ją odbiera, bo członkowie już nauczyli się, gdzie co jest.