Zwei Ebenen, und das ist die ganze Struktur. Ein Bereich gruppiert Foren. Ein Forum enthält Beiträge.
Die meisten Communities brauchen einen Bereich und eine Handvoll Foren. Bereiche lohnen sich, sobald Sie mehrere klar getrennte Zielgruppen auf derselben Plattform führen, zum Beispiel einen Bereich pro Programm.
Einen Bereich anlegen
Klicken Sie am Ende der Liste auf Neuer Bereich. Der Dialog Bereich erstellen fragt nach einem Titel und einer optionalen Beschreibung. Unter Stil wählen Sie zwischen Symbol, mit einem Symbol und einer Farbe, und Bild.
Ein neuer Bereich startet als Entwurf. Solange ein Bereich ein Entwurf ist, erreicht keines seiner Foren die Mitglieder, egal welchen Status die Foren selbst haben, und der Status-Chip jedes Forums darin ist gesperrt. Damit ist ein Entwurfsbereich ein sicherer Ort, um einen ganzen Abschnitt aufzubauen, bevor ihn jemand sieht.
Der Status-Chip des Bereichs wechselt zwischen Sichtbar und Entwurf. Dasselbe Menü enthält zwei Abkürzungen, Alle Foren sichtbar machen und Alle Foren auf Entwurf setzen, die auch den Bereich selbst sichtbar machen oder zum Entwurf machen. Nutzen Sie sie, wenn Sie einen ganzen Abschnitt auf einmal starten oder pausieren.
Die Pfeile unten an einem Bereich verschieben ihn nach oben oder unten. Sein Menü enthält Bereich bearbeiten und Löschen.
Ein Forum anlegen
- Suchen Sie den Bereich, zu dem das Forum gehört.
- Klicken Sie am Ende der Forenliste dieses Bereichs auf Neues Forum.
- Geben Sie in Forum erstellen einen Name ein, wählen Sie einen Typ und klicken Sie dann auf Erstellen.
Das Forum wird als Entwurf angelegt. Kein Mitglied sieht es, bis Sie seinen Status auf Sichtbar umstellen.
Ein Name ist alles, was ein Forum braucht. Alles andere prägt, wie es sich anfühlt.
- Eine Beschreibung sagt Mitgliedern, was hierher gehört. Schreiben Sie sie, dann moderieren Sie später weniger.
- Ein Symbol und eine Farbe machen die Liste leichter überschaubar.
- Die Reihenfolge legen Sie per Ziehen fest. Sie können ein Forum auch in einen anderen Bereich ziehen.
Jede Forenzeile zeigt, wie viele Beiträge das Forum enthält, wie viele Mitglieder direkt Zugriff darauf haben und wann der letzte Beitrag kam, oder Noch keine Beiträge. Die Mitgliederzahl umfasst nur Personen, die dem Forum selbst zugewiesen sind, nicht diejenigen, die es über seinen Bereich oder eine Gruppe erreichen. Eine niedrige Zahl heißt also nicht, dass der Raum leer ist.
Ihr Tarif begrenzt, wie viele Foren Sie haben können. Ist die Grenze erreicht, bietet das Anlegen oder Duplizieren eines Forums stattdessen ein Upgrade an.
Die vier Forentypen
Das ist die Einstellung, auf die es am meisten ankommt, und sie wird leicht übersehen.
| Typ | Was er bewirkt |
|---|---|
| Feed | Kurze Beiträge von allen, die Zugriff haben. |
| Ankündigung | Nur Ihr Team schreibt Beiträge. Mitglieder lesen, reagieren und kommentieren. |
| Diskussion | Threads mit Titel und einem Editor für lange Texte. Andere schreiben darunter Antworten, und Mitglieder stimmen über den Thread ab. |
| Q&A | Mitglieder stellen Fragen, und der Fragende oder ein Admin markiert einen Kommentar als akzeptierte Antwort. |
Ein Ankündigungsforum ist der richtige Ort für Neuigkeiten und Regeln, gerade weil Mitglieder es nicht unter eigenen Beiträgen begraben können. Ein Q&A-Forum passt zu einem Support-Raum, in dem die akzeptierte Antwort wichtiger ist als das Gespräch drumherum.
Den Typ können Sie später unter Forum bearbeiten ändern. Diskussions-Threads und Q&A-Fragen funktionieren so unterschiedlich, dass sie einen eigenen Artikel haben.
Diskussionen, Q&A und Umfragen
Moderierte Foren
Moderiert ist kein Typ. Es ist ein eigener Schalter unter der Typauswahl, beschrieben mit „Beiträge müssen von einem Moderator genehmigt werden.“, und für jeden Typ außer Ankündigung verfügbar.
Schalten Sie ihn ein, warten Beiträge von Mitgliedern auf Freigabe, bevor irgendjemand sonst sie sieht. Das passt zu einem offenen Raum, in dem Sie einen Blick auf alles werfen möchten, bevor es erscheint. Auch der Autor sieht einen wartenden Beitrag nicht im Feed. Eine Freigabe verschickt nichts, eine Ablehnung erreicht den Autor per E-Mail und in der Glocke, zusammen mit Ihrem Grund. Beiträge, die Ihr Team im Admin-Bereich schreibt, überspringen die Warteschlange und erscheinen sofort.
Moderation: Anfragen und Meldungen
Wer ein Forum sieht
Ein Forum hat keine Einstellung „offen für alle“. Ein Mitglied sieht ein Forum nur, wenn der Zugriff es auf einem dieser Wege erreicht:
- Über seinen Bereich. Öffnen Sie Bereich bearbeiten und nutzen Sie die Tabs Mitglieder und Gruppen. Alle, die dort Zugriff erhalten, sehen jedes Forum im Bereich, auch Foren, die Sie später hinzufügen.
- Direkt. Unter Community, Mitglieder, geben Sie einem Mitglied Alle Foren oder Einzelne Foren.
- Über eine Gruppe. Eine Gruppe kann Community-Foren enthalten, so wie sie Kurse enthält.
Forum bearbeiten selbst enthält nur Name, Beschreibung, Symbol, Farbe, Typ und den Moderationsschalter. Der Zugriff kommt immer vom Bereich, vom Mitglied oder von der Gruppe.
Ein Forum, das niemand erreichen kann, ist für jedes Mitglied unsichtbar. Wenn Sie in ein solches Forum schreiben, warnt Sie der Editor: „Noch kein Mitglied kann diesen Beitrag sehen. Dieses Forum hat keine Mitglieder-Freigabe. Fügen Sie dem Forum oder seinem Bereich Mitglieder oder Gruppen hinzu.“
Zugriff über Gruppen zu vergeben ist fast immer die richtige Wahl. Dann öffnet ein Kauf, ein Import oder eine Gruppenänderung das Forum, ohne dass jemand das Forum selbst anfassen muss.
Admins sehen immer jedes Forum in jedem Status. Prüfen Sie also, was ein Mitglied sieht, indem Sie sich als Mitglied anmelden.
Forenstatus
Jedes Forum in der Liste trägt einen Status-Chip. Klicken Sie darauf, um ihn zu wechseln.
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Sichtbar | Das Forum ist für alle live, die Zugriff darauf haben. |
| Entwurf | Mitglieder sehen es nicht. Der Zustand, in dem Sie ein Forum aufbauen. |
| Auf Anfrage | Jedes Mitglied sieht das Forum und bittet um Zutritt. |
| Archiviert | Mitglieder mit Zugriff können das Forum weiterhin lesen. Niemand kann dort mehr Beiträge schreiben, kommentieren oder antworten. |
Mit dem Archivieren schließen Sie ein Kapitel ab, ohne es zu verlieren. Ein archiviertes Forum verschwindet außerdem aus der Forenauswahl im Editor.
Foren auf Anfrage
Auf Anfrage ist der einzige Status, der außerhalb der oben genannten Zugriffswege funktioniert. Jedes Mitglied sieht das Forum in seiner Liste und klickt auf Zugriff anfordern. Bis Sie entscheiden, lautet der Button Anfrage läuft, und ein abgelehntes Mitglied kann Erneut anfragen.
Wählen Sie Auf Anfrage, öffnen sich die Einstellungen für Foren auf Anfrage. Der Anzeigetext für Mitglieder erklärt, warum sie fragen müssen, und Begründung ist erforderlich legt fest, ob sie einen Grund angeben müssen. Die Anfragen landen unter Moderation in Forum-Zugriff.
Ein Mitglied, das über den Bereich, eine Gruppe oder eine direkte Zuweisung bereits Zugriff hat, kommt ohne Anfrage hinein. So bleibt der Anfrageschritt den Menschen vorbehalten, für die er gedacht ist.
Ein Forum duplizieren
Duplizieren im Forenmenü erstellt eine Kopie, deren Name um „Kopie“ ergänzt wird. Sie übernimmt die Einstellungen, den Typ und den Status und kopiert die Beiträge mit ihren ursprünglichen Autoren, einschließlich der Antworten einer Diskussion.
Einiges bleibt zurück:
- Kommentare, akzeptierte Antworten und Boosts werden nicht kopiert.
- Entwürfe und geplante Beiträge werden nicht kopiert.
- Niemand erhält automatisch Zugriff auf die Kopie. Fügen Sie Bereich, Mitglieder oder Gruppen erneut hinzu.
In einem moderierten Forum warten die kopierten Beiträge in der Moderationswarteschlange auf Freigabe, genau wie neue Beiträge.
Löschen
Löschen verschiebt ein Forum samt seinen Beiträgen in den Papierkorb. Löschen Sie einen Bereich, landen der Bereich und alle seine Foren auf einmal dort.
Nichts ist sofort weg. 90 Tage lang stellen Sie ein Forum oder einen Bereich in den Einstellungen aus dem Papierkorb wieder her, und es kommt mit seinen Beiträgen zurück. Nach 90 Tagen im Papierkorb wird es endgültig gelöscht, samt Beiträgen, Kommentaren, Reaktionen, Umfragen, Meldungen und Anhängen, und lässt sich nicht mehr wiederherstellen.
Ist ein Forum still geworden, die Gespräche darin aber erhaltenswert, stellen Sie es stattdessen auf Archiviert. Mitglieder können es weiterhin lesen, und später muss nichts wiederhergestellt werden.
Eine Struktur, die trägt
Beginnen Sie mit zwei oder drei Foren in einem Bereich, alle sichtbar für jeden, der beitritt. Fügen Sie ein eingeschränktes Forum hinzu, wenn Sie tatsächlich etwas verkaufen, das eines braucht. Teilen Sie in Bereiche auf, erst wenn eine einzige Forenliste für ein neues Mitglied keinen Sinn mehr ergibt.
Struktur ist leicht hinzugefügt und schmerzhaft wieder entfernt, weil Mitglieder schon gelernt haben, wo was zu finden ist.