Ein Feed-Forum ist für schnelle Beiträge. Zwei Forentypen sind für Gespräche gebaut, die irgendwohin führen sollen: Diskussion für Threads, die Antworten sammeln, und Q&A für Fragen, die mit einer akzeptierten Antwort enden. Umfragen funktionieren in beiden und auch in gewöhnlichen Beiträgen.
Der Typ ist eine Einstellung des Forums. Legen Sie ihn also fest, bevor Mitglieder zu schreiben beginnen.
Diskussions-Threads
Eine Diskussion beginnt im Tab Diskussion des Editors. Sie hat einen Titel und einen Editor für lange Texte mit Überschriften, Listen, Codeblöcken und Info-Kästen, weil ein guter Thread-Einstieg meist länger ist als ein Feed-Beitrag.
Öffnen Sie einen Thread, passiert alles Weitere darunter:
- Eine Antwort schreiben öffnet denselben Editor für eine Antwort. Antworten sind vollwertige eigene Beiträge, mit Reaktionen und Kommentaren.
- Die Antworten lassen sich nach Relevante Beiträge, Neueste Beiträge und Top-Beiträge sortieren, genau wie der Feed. Weitere Antworten laden holt den nächsten Schwung.
- Positiv bewerten und Negativ bewerten bewerten den Thread selbst. Ein zweiter Klick auf denselben Pfeil nimmt die Bewertung zurück.
Solange ein Beitrag geöffnet ist, zeigt die Seitenleiste Weitere relevante Themen: bis zu fünf andere Threads aus demselben Forum, die am besten bewerteten zuerst. Bewertungen tun also mehr, als Punkte zu zählen. Sie entscheiden, welche Threads neue Leser als Nächstes finden.
Diskussions-Threads sind die einzigen Beiträge, die sich nach dem Veröffentlichen noch ändern lassen. Der Autor und Ihr Team finden Beitrag bearbeiten im Beitragsmenü.
Kommentare schließen im Beitragsmenü schließt einen Thread auch für neue Antworten. In einem archivierten Forum kann überhaupt niemand mehr antworten.
Q&A-Foren
Eine Frage beginnt im Tab Q&A des Editors, der erscheint, sobald es ein Q&A-Forum gibt. Sie nutzt den kurzen Editor, damit eine Frage eine Frage bleibt und nicht zum Aufsatz wird.
Mitglieder antworten in den Kommentaren. Das Mitglied, das gefragt hat, oder ein Admin markiert den Kommentar, der das Problem gelöst hat, mit Als Antwort akzeptieren. Alle anderen sehen ihn dann als Akzeptierte Antwort markiert. Eine Frage hat jeweils eine akzeptierte Antwort: Wer einen anderen Kommentar akzeptiert, verschiebt die Markierung, und ein erneuter Klick auf den akzeptierten Kommentar entfernt sie.
Es geht um die nächste Person mit demselben Problem. Sie soll die Antwort finden, ohne das ganze Gespräch zu lesen. Akzeptieren Sie also früh, und ändern Sie die Wahl, wenn eine bessere Antwort kommt.
Bei der Frage eines anderen können nur Admins eine Antwort akzeptieren. Andere Teamrollen können das nicht.
Eine Antwort Ihres Teams
Unabhängig von akzeptierten Antworten kann Ihr Team an jeden Beitrag in jedem Forentyp eine eigene kurze Antwort hängen. Wählen Sie im Beitragsmenü Antwort hinzufügen, schreiben Sie den Text und speichern Sie. Er erscheint als hervorgehobener Kasten unter dem Beitrag, mit dem Bild des Autors, und Antwort bearbeiten ändert ihn später.
Nutzen Sie das, wenn das offizielle Wort zählt: eine Richtigstellung unter einem Gerücht, die endgültige Entscheidung unter einem Funktionswunsch, der richtige Link unter einer Support-Frage.
Umfragen
Umfrage steht im Editor neben den Medien-Buttons. Eine Umfrage hat eine Frage der Umfrage und zwischen zwei und zwanzig Antworten, die jeweils ein Bild tragen können. Umfrage-Einstellungen legen fest, wie abgestimmt wird:
| Einstellung | Was sie verändert |
|---|---|
| Mehrere Antworten zulassen | Abstimmende können mehr als eine Option wählen. |
| Auswahl nicht änderbar | Eine abgegebene Stimme ist endgültig. Ohne diese Einstellung können Mitglieder ihre Stimme ändern oder zurücknehmen, solange die Umfrage offen ist. |
| Stimmen für alle sichtbar | Mitglieder sehen, wer für welche Antwort gestimmt hat. Sonst sehen das nur der Autor der Umfrage und Moderatoren. |
| Umfrage zeitlich begrenzen | Die Umfrage endet zu einem Datum und einer Uhrzeit, die Sie festlegen, in der Zeitzone Ihres Unternehmens. Das Ende muss in der Zukunft liegen. |
Mitglieder sehen die Ergebnisse, sobald sie abgestimmt haben oder die Umfrage beendet ist. Bis dahin sehen sie nur die Optionen, damit frühe Stimmen spätere nicht lenken. Der Autor der Umfrage, Admins und Moderatoren sehen die Ergebnisse von Anfang an.
Der Autor der Umfrage, Admins und Moderatoren bekommen außerdem ein Menü an der Umfrage:
- Abstimmende anzeigen listet, wer wofür gestimmt hat, mit einer Suche.
- Umfrage schließen beendet die Abstimmung sofort.
- Wieder öffnen öffnet sie erneut. Ist das geplante Ende bereits vorbei, wird die Umfrage ohne Enddatum wieder geöffnet.
Umfragen sind die günstigste Beteiligung, die Sie je bekommen: Abstimmen kostet einen Klick, und ein Mitglied, das abgestimmt hat, kommentiert viel eher.
Die Wahl zwischen ihnen
- Eine Frage mit einer richtigen Antwort gehört in Q&A.
- Ein Thema mit vielen guten Antworten gehört in eine Diskussion.
- Eine Entscheidung zwischen wenigen Optionen braucht eine Umfrage, egal wo sie veröffentlicht wird.