Un foro de feed es para publicaciones rápidas. Dos tipos de foro están pensados para conversaciones que deben llevar a algún sitio: Discusión para hilos que reúnen respuestas, y Preguntas y respuestas para preguntas que terminan con una respuesta aceptada. Las encuestas funcionan en ambos, y también en publicaciones normales.
El tipo es un ajuste del foro, así que decídalo antes de que los miembros empiecen a escribir.
Hilos de discusión
Una discusión empieza en la pestaña Discusión del editor. Tiene un Título y un editor de formato largo con encabezados, listas, bloques de código y cuadros informativos, porque un buen arranque de hilo suele ser más largo que una publicación del feed.
Abra un hilo y todo lo demás ocurre debajo:
- Escribe una respuesta abre el mismo editor para una réplica. Las respuestas son publicaciones completas por sí mismas, con reacciones y comentarios.
- Las respuestas se pueden ordenar por Publicaciones relevantes, Publicaciones más recientes y Publicaciones principales, igual que el feed. Cargar más respuestas trae el siguiente lote.
- Votar a favor y Voto negativo valoran el propio hilo. Un segundo clic en la misma flecha retira el voto.
Mientras una publicación está abierta, la barra lateral muestra Temas más relevantes: hasta cinco hilos más del mismo foro, los más votados primero. Por eso los votos hacen algo más que llevar la cuenta. Deciden qué hilos encuentran después los lectores nuevos.
Los hilos de discusión son las únicas publicaciones que se pueden cambiar después de publicarse. El autor y su equipo encuentran Editar publicación en el menú de la publicación.
Cerrar comentarios en el menú de la publicación también cierra un hilo a nuevas respuestas. En un foro archivado ya nadie puede responder en absoluto.
Foros de preguntas y respuestas
Una pregunta empieza en la pestaña Preguntas y respuestas del editor, que aparece en cuanto existe un foro de preguntas y respuestas. Usa el editor corto, para que una pregunta siga siendo una pregunta y no se convierta en un ensayo.
Los miembros responden en los comentarios. El miembro que preguntó, o un administrador, marca el comentario que lo resolvió con Aceptar como respuesta. Todos los demás lo ven entonces marcado como Respuesta aceptada. Una pregunta tiene una sola respuesta aceptada a la vez: aceptar otro comentario mueve la marca, y volver a hacer clic en la aceptada la quita.
Lo que importa es la siguiente persona con el mismo problema. Debería encontrar la respuesta sin leer toda la conversación, así que acepte pronto y cámbiela si llega una respuesta mejor.
En la pregunta de otra persona, solo los administradores pueden aceptar una respuesta. Los demás roles del equipo no pueden.
Una respuesta de su equipo
Aparte de las respuestas aceptadas, su equipo puede añadir una respuesta breve propia a cualquier publicación, en cualquier tipo de foro. Elija Agregar respuesta en el menú de la publicación, escriba el texto y guarde. Aparece como un recuadro destacado bajo la publicación, con la foto del autor, y Editar respuesta la cambia más adelante.
Úsela cuando importa la palabra oficial: una corrección bajo un rumor, la decisión final bajo una petición de función, el enlace correcto bajo una pregunta de soporte.
Encuestas
Encuesta está en el editor junto a los botones de medios. Una encuesta tiene una Pregunta de la encuesta y entre dos y veinte respuestas, cada una de las cuales puede llevar una imagen. Ajustes de la encuesta decide cómo funciona la votación:
| Ajuste | Qué cambia |
|---|---|
| Permitir varias respuestas | Los votantes pueden elegir más de una opción. |
| Los votos no se pueden cambiar | Un voto es definitivo una vez emitido. Sin esto, los miembros pueden cambiar o retirar su voto mientras la encuesta está abierta. |
| Votos visibles para todos | Los miembros ven quién votó qué respuesta. Si no, solo lo ven el autor de la encuesta y los moderadores. |
| Limitar la duración de la encuesta | La encuesta termina en la fecha y hora que fije, en la zona horaria de su negocio. El final tiene que estar en el futuro. |
Los miembros ven los resultados cuando han votado, o cuando la encuesta ha terminado. Hasta entonces solo ven las opciones, así que los primeros votos no condicionan los siguientes. El autor de la encuesta, los administradores y los moderadores ven los resultados desde el principio.
El autor de la encuesta, los administradores y los moderadores tienen además un menú en la encuesta:
- Ver votantes muestra quién votó qué, con una búsqueda.
- Cerrar encuesta termina la votación al instante.
- Reabrir encuesta la abre de nuevo. Si el final previsto ya ha pasado, la encuesta se reabre sin fecha de fin.
Las encuestas son la interacción más barata que conseguirá nunca: votar cuesta un clic, y un miembro que ha votado tiene muchas más probabilidades de comentar.
Elegir entre ellas
- Una pregunta con una respuesta correcta va en Preguntas y respuestas.
- Un tema con muchas buenas respuestas va en una Discusión.
- Una decisión entre unas pocas opciones necesita una Encuesta, donde sea que se publique.