Forum aktualności służy do szybkich postów. Dwa typy forów są stworzone do rozmów, które mają do czegoś prowadzić: Dyskusja dla wątków, które zbierają odpowiedzi, i Q&A dla pytań, które kończą się jedną przyjętą odpowiedzią. Ankiety działają w obu, a także w zwykłych postach.
Typ to ustawienie forum, więc zdecyduj o nim, zanim członkowie zaczną pisać.
Wątki dyskusji
Dyskusję zaczynasz w karcie Dyskusja edytora postów. Ma pole Tytuł i edytor dłuższych tekstów z nagłówkami, listami, blokami kodu i ramkami info, bo dobry początek wątku jest zwykle dłuższy niż post w aktualnościach.
Otwórz wątek, a wszystko inne dzieje się pod nim:
- Napisz odpowiedź otwiera ten sam edytor dla odpowiedzi. Odpowiedzi to pełnoprawne posty, z reakcjami i komentarzami.
- Odpowiedzi można sortować według Najtrafniejsze, Najnowsze i Najpopularniejsze, tak jak aktualności. Wczytaj więcej odpowiedzi pobiera kolejną porcję.
- Głosuj i Oceń negatywnie oceniają sam wątek. Drugie kliknięcie tej samej strzałki cofa głos.
Gdy post jest otwarty, pasek boczny pokazuje Więcej powiązanych tematów: do pięciu innych wątków z tego samego forum, od najwyżej ocenionych. Głosy nie tylko więc liczą punkty. Decydują, które wątki nowi czytelnicy znajdą jako następne.
Wątki dyskusji to jedyne posty, które można zmienić po publikacji. Autor i Twój zespół znajdą Edytuj post w menu posta.
Zamknij komentarze w menu posta zamyka też wątek dla nowych odpowiedzi. Na zarchiwizowanym forum nikt nie może już w ogóle odpowiadać.
Fora Q&A
Pytanie zaczynasz w karcie Q&A edytora postów, która pojawia się, gdy tylko istnieje forum Q&A. Używa krótkiego edytora, więc pytanie pozostaje pytaniem i nie zamienia się w esej.
Członkowie odpowiadają w komentarzach. Członek, który zapytał, lub administrator oznacza komentarz, który rozwiązał problem, przez Przyjmij odpowiedź. Wszyscy pozostali widzą go wtedy oznaczonego jako Przyjęta odpowiedź. Pytanie ma w danej chwili jedną przyjętą odpowiedź: przyjęcie innego komentarza przenosi oznaczenie, a ponowne kliknięcie przyjętego je usuwa.
Chodzi o następną osobę z tym samym problemem. Powinna znaleźć odpowiedź bez czytania całej rozmowy, więc przyjmuj odpowiedź wcześnie i zmień ją, jeśli pojawi się lepsza.
Przy cudzym pytaniu odpowiedź mogą przyjąć tylko administratorzy. Inne role zespołu nie mogą.
Odpowiedź od Twojego zespołu
Niezależnie od przyjętych odpowiedzi Twój zespół może dołączyć własną, krótką odpowiedź do każdego posta, na forum każdego typu. Wybierz Dodaj odpowiedź w menu posta, napisz tekst i zapisz. Pojawia się jako wyróżniona ramka pod postem, ze zdjęciem autora, a Edytuj odpowiedź pozwala ją później zmienić.
Używaj jej, gdy liczy się oficjalne stanowisko: sprostowanie pod plotką, ostateczna decyzja pod prośbą o funkcję, właściwy link pod pytaniem do wsparcia.
Ankiety
Ankieta jest w edytorze postów obok przycisków multimediów. Ankieta ma Pytanie ankiety i od dwóch do dwudziestu odpowiedzi, a każda z nich może mieć obraz. Ustawienia ankiety decydują, jak działa głosowanie:
| Ustawienie | Co zmienia |
|---|---|
| Zezwalaj na wiele odpowiedzi | Głosujący mogą wybrać więcej niż jedną opcję. |
| Głosów nie można zmienić | Oddany głos jest ostateczny. Bez tej opcji członkowie mogą zmienić lub cofnąć głos, dopóki ankieta jest otwarta. |
| Głosy widoczne dla wszystkich | Członkowie widzą, kto zagłosował na którą odpowiedź. W przeciwnym razie widzą to tylko autor ankiety i moderatorzy. |
| Ogranicz czas ankiety | Ankieta kończy się w ustawionym przez Ciebie dniu i godzinie, w strefie czasowej Twojej firmy. Koniec musi być w przyszłości. |
Członkowie widzą wyniki, gdy zagłosują albo gdy ankieta się zakończy. Do tego czasu widzą tylko opcje, więc wczesne głosy nie sterują późniejszymi. Autor ankiety, administratorzy i moderatorzy widzą wyniki od początku.
Autor ankiety, administratorzy i moderatorzy dostają też menu ankiety:
- Kto głosował pokazuje, kto na co zagłosował, z wyszukiwarką.
- Zamknij ankietę od razu kończy głosowanie.
- Wznów ankietę otwiera ją ponownie. Jeśli planowany koniec już minął, ankieta zostaje wznowiona bez daty zakończenia.
Ankiety to najtańsze zaangażowanie, jakie kiedykolwiek dostaniesz: głos kosztuje jedno kliknięcie, a członek, który zagłosował, znacznie chętniej skomentuje.
Wybór między nimi
- Pytanie z jedną dobrą odpowiedzią pasuje do forum typu Q&A.
- Temat z wieloma dobrymi odpowiedziami pasuje do forum typu Dyskusja.
- Decyzja między kilkoma opcjami potrzebuje elementu Ankieta, gdziekolwiek zostanie opublikowana.