Dois níveis, e é essa toda a estrutura. Uma área agrupa fóruns. Um fórum contém publicações.
A maioria das comunidades precisa de uma área e de uns poucos fóruns. As áreas começam a compensar quando gere vários públicos bem distintos na mesma plataforma, por exemplo uma área por programa.
Criar um fórum
- Abra Fóruns e localize a área a que o fórum pertence.
- Clique em Novo Fórum no fim da lista de fóruns dessa área.
- Escreva um nome, escolha um tipo e clique em Criar.
O fórum é criado como Rascunho, por isso nenhum membro o vê até que mude o estado para Visível.
Um nome é tudo de que um fórum precisa. Tudo o resto molda como se sente.
- Uma descrição diz aos membros o que pertence aqui. Escreva-a e moderará menos depois.
- Um ícone e uma cor tornam a lista fácil de percorrer.
- A ordem define-a arrastando.
Os quatro tipos de fórum
Esta é a definição que mais importa, e é fácil passar-lhe ao lado.
| Tipo | O que faz |
|---|---|
| Feed | Publicações curtas de todos os que têm acesso. |
| Anúncio | Só os moderadores publicam. Os membros leem e reagem. |
| Discussão | Tópicos e respostas. O caso normal. |
| Perguntas e respostas | Os membros perguntam e uma resposta pode ser marcada como aceite. |
Um fórum de anúncios é o sítio certo para novidades e regras precisamente porque os membros não o podem enterrar debaixo das suas próprias publicações. Um fórum de perguntas e respostas assenta num espaço de apoio onde a resposta aceite importa mais do que a conversa à volta.
Moderado não é um tipo. É um interruptor à parte por baixo do seletor de tipo, disponível para todos os tipos exceto Anúncio. Ative-o e as publicações esperam aprovação antes de mais alguém as ver, o que assenta num espaço aberto onde quer dar uma vista de olhos antes de algo aparecer.
As publicações à espera num fórum moderado vão para a fila de moderação.
Moderação: pedidos e denúncias
Quem pode ver um fórum
Cada fórum tem o seu próprio público. Abra-o e decida se está aberto a todos os que têm acesso à comunidade ou restrito a certos grupos ou membros.
Há uma terceira forma, e está no estado, não no público. Um fórum definido como Sob solicitação é visível para todos os membros, e cada um pede entrada. A secção seguinte explica-a.
Restringir por grupo é quase sempre o acertado. Assim uma compra, uma importação ou uma alteração de grupo abre o fórum sem que ninguém toque no fórum em si.
Estado do fórum
Cada fórum da lista traz uma etiqueta de estado. Clique nela para mudar.
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Visível | O fórum está ativo para todo o seu público. |
| Rascunho | Os membros não o veem. O estado em que se constrói. |
| Sob solicitação | Todos os membros veem o fórum e pedem entrada. |
| Arquivado | O seu público continua a ler e já ninguém pode publicar. |
Escolher Sob solicitação abre as suas próprias definições. O texto exibido para os membros explica porque têm de pedir, e é necessária uma justificação decide se têm de escrever um motivo. Os pedidos chegam ao separador Acesso ao fórum da moderação. Quem já pertence ao público do fórum entra sem pedir.
Áreas
Uma área é um contentor com nome, imagem e acesso próprios. Os membros veem as áreas que conseguem alcançar, e cada área tem o seu próprio feed do que lá se passa.
Use áreas quando dois grupos de membros mal se devem notar: turmas separadas, idiomas separados, produtos separados. Use fóruns quando estão todos numa sala e só quer separar temas.
Duplicar e reordenar
Um fórum pode ser duplicado, o que evita reconstruir as mesmas definições para uma segunda turma. Arraste para reordenar; a ordem que os membros veem é a que define aqui.
Eliminar
Eliminar um fórum leva as publicações com ele. Se um fórum ficou calado mas as conversas lá dentro merecem ser guardadas, coloque-o em Arquivado em vez de o eliminar.
Eliminar é permanente. Arquive o fórum se quiser guardar as publicações.
Uma estrutura que aguenta
Comece com dois ou três fóruns, todos visíveis para todos. Acrescente um fórum restrito quando vender mesmo algo que precise de um. Divida em áreas só quando uma lista de fóruns deixar de fazer sentido para um membro novo.
A estrutura é fácil de acrescentar e dolorosa de retirar, porque os membros já aprenderam onde as coisas estão.