O feed é onde a comunidade realmente acontece. Você tem o mesmo feed que os seus membros, mais os controles que vêm com a gestão da comunidade.
Um feed para todos os fóruns
O feed é um fluxo único de postagens de todos os fóruns que um membro consegue alcançar. As áreas e os fóruns da barra lateral são filtros desse fluxo: escolha um, e o feed se restringe a ele. Abrir um fórum marca as postagens dele como lidas.
Como os membros só veem os fóruns aos quais têm acesso, dois membros podem ver feeds bem diferentes. Como administrador, você vê tudo.
Escrever uma postagem
Escolha o fórum, escreva, publique. A escolha do fórum importa: ela decide quem vê a postagem e, em um fórum moderado, se a postagem de um membro aparece na hora.
O editor abre com duas abas, Postagem e Discussão, e uma terceira aba, Perguntas e respostas, assim que existe um fórum de perguntas e respostas. A aba decide tanto o editor quanto os fóruns que você pode escolher.
| Aba | Fóruns que você pode escolher | Editor |
|---|---|---|
| Postagem | Fóruns de feed e de anúncios | O editor curto |
| Discussão | Fóruns de discussão | Um editor para textos longos com Título |
| Perguntas e respostas | Fóruns de perguntas e respostas | O editor curto, perguntando "Qual é a sua pergunta?" |
O seletor só lista fóruns que aceitam postagens novas. Rascunhos e fóruns arquivados nunca aparecem, e os fóruns sob solicitação aparecem quando quem escreve tem acesso. Os fóruns de anúncios são para a sua equipe: os membros não os recebem no seletor.
A aba Postagem tem botões para Imagens, Vídeo, Áudio, Arquivos, Enquete e Emoji, e um Fundo que transforma uma postagem de uma linha em algo que chama a atenção na rolagem. O editor de Discussão acrescenta títulos, listas, um Bloco de código, um Divisor e um Elemento de informação para algo que deve se destacar, além de Link e Enquete. Quais botões de mídia aparecem depende dos tipos de mídia que as suas regras de postagem permitem.
A sua equipe também tem a Vinculação de conteúdo, que anexa um curso, um hub, um evento ou um lugar da comunidade como cartão. Os membros não têm esse botão.
Enquanto você escreve na área de administração, o editor avisa quando o público do fórum é menor do que você talvez espere, por exemplo "Apenas 12 de 40 membros podem ver esta publicação." Esse é o momento de conferir o acesso do fórum antes de publicar.
Uma postagem curta com uma pergunta recebe respostas. Uma postagem longa com um anúncio é lida e passada adiante na rolagem. As duas estão certas, desde que você saiba qual das duas está escrevendo.
Se uma postagem contém uma palavra da sua Lista de palavras bloqueadas, ela é ocultada no momento em que é publicada e vai para as denúncias para revisão. Isso vale também para a sua equipe.
Comentários e reações
Os membros comentam, e os comentários podem ser respondidos. Um comentário pode ter anexos e GIFs e mencionar outros membros. Os autores alteram o próprio comentário com Editar e o retiram com Remover comentário.
Postagens e comentários aceitam reações, seis delas: curtir, amei, fogo, engraçado, uau e não curti. Elas valem mais do que parecem: para um membro que nunca vai escrever uma postagem, uma reação é toda a sua participação, e ela alimenta o sistema de pontos se você o tiver ativado.
Enquetes, respostas de discussão e respostas aceitas em perguntas e respostas têm um artigo próprio.
Discussões, perguntas e respostas e enquetes
Ordenação
O feed oferece Postagens Relevantes, Postagens mais recentes e Principais postagens.
- Postagens mais recentes é a cronologia pura.
- Postagens Relevantes soma as reações, conta cada comentário duas vezes e dá um bônus a uma postagem impulsionada. Em caso de empate, vence a postagem mais nova.
- Principais postagens ordena primeiro pelas reações, depois pelos comentários.
Os membros podem trocar a qualquer momento. Qual ordem eles veem primeiro é você quem decide em Ordenação padrão do feed, nas configurações da comunidade. Ela começa em Postagens Relevantes.
Abrir as configurações de Informações
Fixar
Fixar publicação mantém uma postagem no topo do feed em qualquer ordenação, acima de tudo. Só a sua equipe pode fixar. Com várias postagens fixadas, a última fixada vem primeiro. Desafixar publicação a libera.
Use para as regras, as boas-vindas ou aquilo que você precisa que todos tenham lido. Fixe uma coisa só. Fixe três e os membros aprendem a pular o bloco inteiro.
Salvar
Salvar postagem coloca uma postagem em uma lista pessoal, e Remover dos salvos a tira de lá. As postagens salvas ficam no perfil da comunidade, em Postagens salvas, que só o dono vê. É uma forma melhor de acompanhar um tópico ao qual você deve uma resposta do que tentar lembrar dele.
O menu da postagem
O menu de uma postagem mostra o que a pessoa que a está vendo pode fazer. Todos têm Copiar link e Salvar postagem e podem usar Denunciar postagem na postagem de outra pessoa, com um motivo: Spam, Assédio, Discurso de ódio, Violência, Desinformação ou Outro. Os comentários têm Denunciar comentário com os mesmos motivos.
A sua equipe tem mais opções:
- Impulsionar postagem, quando existe pelo menos um impulsionamento.
- Fixar publicação e Desafixar publicação.
- Fechar comentários impede novos comentários e respostas naquela postagem, e Abrir comentários volta a permiti-los.
- Adicionar resposta coloca uma resposta curta e destacada da sua equipe abaixo da postagem.
- Mover postagem envia uma postagem para outro fórum. Ele só oferece fóruns visíveis ou sob solicitação, e só aqueles aos quais o autor tem acesso, para que uma postagem nunca vá parar onde o próprio autor não consegue vê-la.
- Criar evento a partir do post transforma a postagem em um evento.
Agendar e impulsionar postagens
Editar e remover
Editar publicação só existe em fóruns de discussão, para o autor e para a sua equipe. Uma postagem em um fórum de feed, de anúncios ou de perguntas e respostas não pode ser alterada depois de publicada. Se algo estiver errado, remova-a e publique de novo.
Remover postagem está disponível para o autor na própria postagem e para os moderadores em qualquer postagem. Ela exclui a postagem junto com os comentários e os arquivos anexados, e não vai para a lixeira. Se você só quer encerrar a conversa, Fechar comentários é a ferramenta mais suave.
Moderação: solicitações e denúncias
Rascunhos e agendamento
A sua equipe pode salvar uma postagem como rascunho ou agendá-la para mais tarde, pela seta ao lado do botão de publicar. Os membros publicam na hora. Os dois recursos têm um artigo próprio.