Deux niveaux, et c'est toute la structure. Une zone regroupe des forums. Un forum contient des publications.
La plupart des communautés ont besoin d'une zone et d'une poignée de forums. Les zones commencent à se justifier quand vous gérez plusieurs publics bien distincts sur la même plateforme, par exemple une zone par programme.
Créer une zone
Cliquez sur Nouvelle zone à la fin de la liste. La boîte de dialogue Créer une zone demande un Titre et une Description facultative. Sous Style, vous choisissez entre Icône, avec une icône et une Couleur, et Image.
Une nouvelle zone démarre en Brouillon. Tant qu'une zone est un brouillon, aucun de ses forums n'atteint les membres, quel que soit le statut des forums eux-mêmes, et la puce de statut de chaque forum qu'elle contient est verrouillée. Une zone en brouillon est donc l'endroit sûr pour construire toute une section avant que quiconque la voie.
La puce de statut de la zone bascule entre Visible et Brouillon. Le même menu contient deux raccourcis, Rendre tous les forums visibles et Mettre tous les forums en brouillon, qui rendent aussi la zone elle-même visible ou la passent en brouillon. Utilisez-les pour lancer ou mettre en pause toute une section d'un coup.
Les flèches en bas d'une zone la déplacent vers le haut ou vers le bas. Son menu contient Modifier la zone et Supprimer.
Créer un forum
- Repérez la zone à laquelle le forum appartient.
- Cliquez sur Nouveau forum à la fin de la liste des forums de cette zone.
- Dans Créer un forum, saisissez un Nom, choisissez un Type, puis cliquez sur Créer.
Le forum est créé en Brouillon, donc aucun membre ne le voit tant que vous n'avez pas basculé son statut sur Visible.
Un nom, c'est tout ce dont un forum a besoin. Tout le reste façonne son ambiance.
- Une Description dit aux membres ce qui a sa place ici. Écrivez-la, et vous modérerez moins ensuite.
- Une Icône et une Couleur rendent la liste lisible d'un coup d'œil.
- L'ordre se règle en glissant les forums. Vous pouvez aussi glisser un forum dans une autre zone.
Chaque ligne de forum indique combien de publications il contient, combien de membres y ont accès directement et quand la dernière publication est arrivée, ou Aucune publication pour le moment. Le nombre de membres ne compte que les personnes assignées au forum lui-même, pas celles qui y accèdent par sa zone ou par un groupe. Un petit nombre ne signifie donc pas une salle vide.
Votre formule limite le nombre de forums possibles. Une fois la limite atteinte, créer ou dupliquer un forum vous propose une mise à niveau à la place.
Les quatre types de forum
C'est le réglage qui compte le plus, et il passe facilement inaperçu.
| Type | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Fil | Des publications courtes de toutes les personnes qui ont accès. |
| Annonce | Seule votre équipe publie. Les membres lisent, réagissent et commentent. |
| Discussion | Des fils avec un titre et un éditeur de texte long. Les autres écrivent des réponses en dessous, et les membres votent sur le fil. |
| Questions-réponses | Les membres posent des questions, et l'auteur de la question ou un administrateur marque un commentaire comme réponse acceptée. |
Un forum d'annonces est le bon endroit pour les actualités et les règles, justement parce que les membres ne peuvent pas les noyer sous leurs propres publications. Un forum de questions-réponses convient à un espace d'assistance où la réponse acceptée compte plus que la conversation autour.
Vous pouvez changer le type plus tard sous Modifier le forum. Les fils de discussion et les questions fonctionnent assez différemment pour avoir leur propre article.
Discussions, questions-réponses et sondages
Forums modérés
Modéré n'est pas un type. C'est un interrupteur séparé sous le choix du type, décrit par « Les publications doivent être approuvées par un modérateur. », et disponible pour tous les types sauf Annonce.
Activez-le, et les publications des membres attendent une approbation avant que quiconque d'autre les voie. Cela convient à un espace ouvert où vous voulez jeter un œil avant que quoi que ce soit n'apparaisse. L'auteur ne voit pas non plus sa publication en attente dans le fil. Une approbation arrive sans message ; un refus parvient à l'auteur par e-mail et dans la cloche, avec votre motif. Les publications que votre équipe rédige depuis l'administration sautent la file et apparaissent aussitôt.
Modération : demandes et signalements
Qui peut voir un forum
Un forum n'a pas de réglage « ouvert à tous ». Un membre voit un forum uniquement quand l'accès lui parvient par l'une de ces voies :
- Par sa zone. Ouvrez Modifier la zone et utilisez les onglets Membres et Groupes. Toutes les personnes qui y reçoivent l'accès voient chaque forum de la zone, y compris ceux que vous ajoutez plus tard.
- Directement. Sous Communauté, Membres, vous donnez à un membre Tous les forums ou des Forums individuels.
- Par un groupe. Un groupe peut porter des forums de communauté comme il porte des cours.
Modifier le forum ne contient que le nom, la description, l'icône, la couleur, le type et l'interrupteur de modération. L'accès vient toujours de la zone, du membre ou du groupe.
Un forum que personne ne peut atteindre est invisible pour tous les membres. Quand vous écrivez dans un tel forum, l'éditeur vous prévient : « Aucun membre ne peut encore voir cette publication. Ce forum n'a aucun accès de membres. Ajoutez des membres ou des groupes au forum ou à sa zone. »
Accorder l'accès par groupe est presque toujours le bon choix. Un achat, un import ou un changement de groupe ouvre alors le forum sans que personne ne touche au forum lui-même.
Les administrateurs voient toujours tous les forums, quel que soit leur statut. Pour vérifier ce que voit un membre, connectez-vous en tant que membre.
Statut du forum
Chaque forum de la liste porte une puce de statut. Cliquez dessus pour en changer.
| Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Visible | Le forum est en ligne pour toutes les personnes qui y ont accès. |
| Brouillon | Les membres ne le voient pas. L'état dans lequel construire un forum. |
| Sur demande | Tous les membres voient le forum et demandent à y entrer. |
| Archivé | Les membres qui ont accès peuvent encore lire le forum. Plus personne ne peut y publier, commenter ou répondre. |
Archiver permet de clore un chapitre sans le perdre. Un forum archivé disparaît aussi du choix des forums dans l'éditeur.
Forums sur demande
Sur demande est le seul statut qui fonctionne en dehors des voies d'accès ci-dessus. Tous les membres voient le forum dans leur liste et cliquent sur Demander l'accès. Tant que vous n'avez pas décidé, le bouton affiche Demande en attente, et un membre refusé peut cliquer sur Redemander.
Choisir Sur demande ouvre les Paramètres du forum sur demande. Le Texte affiché aux membres explique pourquoi ils doivent demander, et Une justification est requise décide s'ils doivent écrire une raison. Les demandes arrivent sous Modération, dans Accès au forum.
Un membre qui a déjà accès par la zone, un groupe ou une assignation directe entre sans demander. L'étape de demande reste ainsi réservée aux personnes pour qui elle est prévue.
Dupliquer un forum
Dupliquer dans le menu du forum crée une copie dont le nom reçoit « Copie ». Elle conserve les réglages, le type et le statut, et copie les publications avec leurs auteurs d'origine, y compris les réponses d'une discussion.
Certaines choses restent en arrière :
- Les commentaires, les réponses acceptées et les boosts ne sont pas copiés.
- Les brouillons et les publications planifiées ne sont pas copiés.
- Personne ne reçoit automatiquement l'accès à la copie. Ajoutez à nouveau la zone, les membres ou les groupes.
Dans un forum modéré, les publications copiées attendent une approbation dans la file de modération, exactement comme le feraient de nouvelles publications.
Supprimer
Supprimer déplace un forum dans la corbeille, avec ses publications. Supprimer une zone y déplace la zone et tous ses forums d'un coup.
Rien n'est perdu tout de suite. Pendant 90 jours, vous restaurez un forum ou une zone depuis la corbeille dans les paramètres, et il revient avec ses publications. Après 90 jours dans la corbeille, il est supprimé définitivement, avec ses publications, commentaires, réactions, sondages, signalements et pièces jointes, et ne peut plus être restauré.
Ouvrir la corbeille de la communauté
Si un forum est devenu silencieux mais que ses conversations valent la peine d'être gardées, passez-le plutôt en Archivé. Les membres peuvent encore le lire, et rien n'est à restaurer plus tard.
Une structure qui tient
Commencez avec deux ou trois forums dans une zone, tous visibles pour toutes les personnes qui rejoignent la communauté. Ajoutez un forum restreint quand vous vendez réellement quelque chose qui en a besoin. Divisez en zones seulement quand une seule liste de forums n'a plus de sens pour un nouveau membre.
La structure est facile à ajouter et pénible à retirer, parce que les membres ont déjà appris où se trouvent les choses.