Être membre de votre plateforme ne fait pas entrer quelqu'un dans votre communauté. L'accès s'accorde forum par forum, et un membre sans aucun forum voit une communauté vide. La page Membres de la communauté est l'endroit où vous distribuez cet accès et où vous prenez soin des personnes qui l'ont.
Ouvrir les membres de la communauté
La page a deux onglets : Membres pour les personnes individuelles et Groupes pour accorder l'accès à tout un groupe d'un coup.
Qui apparaît dans la liste
L'onglet Membres liste toutes les personnes qui ont au moins un forum ou un badge, directement ou par un groupe. Chaque ligne indique le Niveau du membre quand le système de niveaux est activé, ses Badges et le nombre de Forums auxquels il a accès. E-mail, Dernière activité, Inscrit le et Points sont des colonnes que vous pouvez afficher. Un point vert signale qui est en ligne en ce moment.
L'accès qui vient d'une zone compte aussi. Un membre que vous avez ajouté dans l'onglet Membres d'une zone, ou qui appartient à un groupe de son onglet Groupes, apparaît ici avec tous les forums de cette zone dans le nombre de Forums.
La recherche, les filtres et le choix des colonnes fonctionnent comme dans toutes les autres listes.
Travailler avec les listes : filtres et colonnes
Donner l'accès à des membres
Assigner un membre ouvre Ajouter un membre, un court assistant en trois étapes : Membres, Forums et Badges.
- Choisissez un ou plusieurs membres.
- Pour chaque zone, choisissez Aucun accès, Forums individuels ou Tous les forums. Avec Forums individuels, vous cochez les forums un par un.
- Choisissez éventuellement des badges à leur attribuer en même temps.
Il vous faut au moins un forum ou un badge pour pouvoir enregistrer. L'assistant ne fait qu'ajouter : il ne retire jamais un accès qu'un membre possède déjà, vous pouvez donc le lancer sans risque pour quelqu'un qui est déjà dedans.
Tous les forums désigne tous les forums que la zone compte aujourd'hui. Un forum que vous ajoutez plus tard à la zone n'est pas inclus. Si un membre doit suivre une zone au fil de sa croissance, accordez l'accès sur la zone elle-même, via Modifier la zone et son onglet Membres ou Groupes.
Pour retirer un seul forum, ouvrez le membre avec Modifier et changez ses forums à cet endroit.
Donner l'accès à des groupes
L'onglet Groupes fonctionne de la même façon pour les groupes. Ajouter des groupes ouvre un assistant avec les étapes Groupes, Forums et Badges, et chaque membre du groupe reçoit cet accès tant qu'il en fait partie.
Les groupes sont le meilleur choix chaque fois que l'accès suit quelque chose que vous suivez déjà, comme une promotion ou un produit. Les membres qui rejoignent le groupe plus tard reçoivent les forums automatiquement, et ceux qui le quittent les perdent.
Ajouter des membres ouvre le groupe pour que vous puissiez y ajouter des personnes. Supprimer retire les forums et les badges du groupe dans cette communauté. Le groupe lui-même reste, avec ses membres.
Créer et attribuer des groupes
Retirer un membre
Supprimer demande « Supprimer ce membre ? », puis retire tous les forums et tous les badges que le membre possède directement. Cela comprend les badges qu'il a obtenus, pas seulement ceux que vous lui avez donnés. Réfléchissez donc à deux fois avant de retirer un membre actif juste pour faire du rangement.
Supprimer retire aussi le membre de toutes les zones auxquelles il a été ajouté directement. L'accès qui vient d'un groupe reste, pour les forums comme pour les zones. Pour exclure complètement quelqu'un, retirez-le aussi de ces groupes. Son compte, ses publications et ses commentaires ne sont pas touchés.
Mettre un membre en sourdine
Mettre en sourdine ouvre Mettre le membre en sourdine pour un membre qui a besoin d'une pause plutôt que d'un bannissement. « Les membres en sourdine ne peuvent pas publier ni commenter. » Ils ne peuvent pas non plus réagir, modifier leurs commentaires, signaler du contenu ou écrire dans le chat d'une session en direct, mais ils peuvent toujours tout lire.
- Durée (heures) fixe la durée de la sourdine, jusqu'à un an. « Laissez vide pour une sourdine permanente ».
- Raison (facultatif) est une note pour votre équipe.
Un membre en sourdine qui essaie d'écrire voit qu'il est en sourdine et, pour une sourdine limitée, jusqu'à quand. Remettre en sourdine remplace la sourdine précédente, et Réactiver le son y met fin plus tôt. Les administrateurs ne peuvent pas être mis en sourdine, et vous ne pouvez pas vous mettre vous-même en sourdine.
Une sourdine ne s'applique qu'à la communauté. Le chat direct continue de fonctionner. Pour quelqu'un qui y cause des problèmes, regardez plutôt le compte du membre.
Titres
Attribuer un titre donne à un membre un titre visible comme « Fondateur », « Coach » ou « VIP ». Le Style peut être Texte, Icône et texte ou Image et texte, avec une Couleur, et l'Aperçu le montre avant que vous enregistriez. Le titre remplace l'icône de niveau sur la photo du membre. Réservez-le donc aux quelques personnes dont le rôle compte plus que le niveau.
Modifier le titre le change plus tard, et Supprimer le titre le retire.
Quel rôle peut faire quoi
La page suit trois permissions de la communauté. Ce qu'un membre de l'équipe voit dans le menu dépend des permissions de son rôle.
| Action | Permission nécessaire |
|---|---|
| Voir les membres et les groupes | Voir la communauté |
| Mettre en sourdine et Réactiver le son | Modérer les publications et les signalements |
| Assigner un membre, Ajouter des groupes, Supprimer, Attribuer un titre | Gérer les paramètres de la communauté |
Avec les rôles de départ, les administrateurs et le titulaire du compte peuvent tout faire, les formateurs et les gestionnaires de membres peuvent mettre en sourdine et réactiver le son, et les gestionnaires de contenu peuvent seulement consulter. Vous pouvez changer cela rôle par rôle.