Alles an Ihrer Community, was kein Beitrag und keine Person ist, finden Sie hier, verteilt auf acht Tabs: Informationen, Design, Profile, Interaktionen, Gamification, Updates, Chat-System und Beitragsregeln.
Community-Einstellungen öffnen
Informationen
Der Community-Name und eine Beschreibung mit bis zu 255 Zeichen. Beides erscheint im Header oben in der Community und sonst nirgends: nicht in der Navigation, nicht in E-Mails. Bleibt der Name leer, wird der Name Ihres Unternehmens verwendet.
Die zweite Karte, Standardsortierung des Feeds, legt fest, in welcher Reihenfolge Mitglieder den Feed beim Öffnen sehen: Relevante Beiträge, Neueste Beiträge oder Top-Beiträge. Relevant ist der Standard. Mitglieder können die Sortierung trotzdem selbst umstellen, und angeheftete Beiträge bleiben immer oben, egal welche Reihenfolge aktiv ist.
Relevant passt zu den meisten Communities, weil ein Beitrag mit lebhafter Diskussion länger als einen Tag sichtbar bleibt. Neueste passt zu Communities, in denen der Zeitpunkt zählt, etwa bei täglichen Check-ins.
Design
Der Header der Community. Header-Layout bietet sechs Designs: Randlos, Banner, Cover, Filmisch, Geteilt und Glas. Randlos ist der Standard.
Header-Einstellungen ändern sich mit dem gewählten Design:
- Randlos hat keine Hintergrundfarbe. Stattdessen gibt es Community-Titel und -Beschreibung anzeigen und, solange das eingeschaltet ist, eine Textfarbe.
- Jedes andere Design hat eine Hintergrundfarbe, die mit Ihrer Markenfarbe beginnt. Geteilt und Glas bilden ihren Verlauf automatisch daraus.
- Cover ergänzt ein Symbol, Glas ein Vorschaubild.
- Alle Designs außer Glas nehmen ein Header-Bild auf, getrennt für Desktop und Mobil, weil ein breites Banner, das auf ein Smartphone zugeschnitten wird, selten behält, worauf es ankam.
Die Vorschau wechselt zwischen Desktop und Mobil und nutzt Beispieldaten. So können Sie ein Layout beurteilen, bevor es Beiträge gibt. Das Suchfeld darin gehört zum Header und ist keine Einstellung: Die Suche steht Mitgliedern immer zur Verfügung. Zurücksetzen setzt nach einer Bestätigung alle Design-Optionen auf den Standard zurück.
Profile
Drei Karten: Profilinformationen für alle Mitglieder enthält die Profilfelder, die Sie mit Neues Feld hinzufügen anlegen. Mitgliederprofil in Beiträgen legt fest, was neben dem Namen eines Mitglieds in Beiträgen erscheint: Abzeichen anzeigen, Level-Symbole anzeigen und Level-Ring anzeigen. Admin-Profilgestaltung kennzeichnet Ihr Team mit Admin-Abzeichen anzeigen, Admin-Ring anzeigen und einer Admin-Farbe.
Mitgliederprofile und Profilfelder
Interaktionen
- Beitrags-Boostings sind die Markierungen, die Sie an Beiträge hängen, um sie im Feed nach oben zu schieben. Sie legen sie mit Boosting hinzufügen an.
- Abzeichen sind die Auszeichnungen und die Regeln, die sie vergeben.
- Abzeichen-Tab hat einen einzigen Schalter, Abzeichen-Tab anzeigen. Er ist standardmäßig eingeschaltet und gibt Mitgliedern einen Tab Abzeichen mit allen Abzeichen und den größten Sammlern. Schalten Sie ihn aus, verschwindet der Tab, die Abzeichen selbst bleiben.
Beiträge planen und hervorheben
Gamification
Zwei Systeme mit unterschiedlichen Standardwerten.
- Level-System ist ausgeschaltet, bis Sie Level-System aktivieren nutzen. Solange es aus ist, verdient niemand Punkte, und Mitglieder haben keinen Tab Bestenliste.
- Streak-System ist von Anfang an eingeschaltet. Es zählt die Tage in Folge, an denen ein Mitglied aktiv ist, mit Optionen dafür, was zählt und wie nachsichtig es ist.
Serien sind nicht privat. Mitglieder sehen sie in der Serien-Bestenliste, die im Tab Bestenliste liegt. Ist das Level-System aus, werden Serien zwar gezählt, Mitglieder sehen sie aber nur in einem Dashboard-Element, falls Sie eines hinzufügen.
Updates
Die Karte Community-Digest-E-Mails steuert die regelmäßige Zusammenfassung dessen, was passiert ist. So wissen auch Mitglieder, die die Community nicht täglich öffnen, dass sie lebt. Zusammenfassungs-E-Mails aktivieren ist standardmäßig eingeschaltet.
Standardintervall bietet Täglich und Wöchentlich, voreingestellt ist Wöchentlich. Es gilt für jedes Mitglied, das seine eigenen Community-Benachrichtigungseinstellungen nie gespeichert hat, auch für Mitglieder, die schon lange dabei sind. Sobald ein Mitglied eine dieser Einstellungen ändert, gilt seine eigene Wahl.
Der Standard ist wichtig, weil die meisten Menschen ihn nie ändern. Täglich passt zu einer lebhaften Community. Wöchentlich passt zu fast allen anderen und ist der sicherere Ausgangspunkt: Eine ruhige Community, die täglich E-Mails schickt, bringt Mitgliedern bei, Ihre E-Mails zu ignorieren.
Mitglieder wählen ihr eigenes Intervall, auch Aus, in ihrem Profil unter Benachrichtigungen. Den Wortlaut der E-Mail selbst bestimmt die Vorlage Community-Zusammenfassung in Ihren Benachrichtigungseinstellungen.
Benachrichtigungseinstellungen öffnen
Chat-System
Direktnachrichten und Gruppenchats zwischen Mitgliedern. Alles hier ist standardmäßig eingeschaltet:
- Chat-System aktivieren schaltet den Chat als Ganzes ein oder aus. Aus heißt, Mitglieder haben gar keinen Chat.
- Gruppenchats, mit Allen Mitgliedern erlauben, Gruppenchats zu erstellen. Schalten Sie das aus, erstellen nur Admins Gruppen. Mitglieder können trotzdem daran teilnehmen.
- Erlaubte Medientypen: Bilder, Audio und Dateien. Videos werden als Dateien gesendet, und Audio umfasst auch Sprachnachrichten.
Beitragsregeln
Die zwei Einstellungen, die den Großteil Ihrer Moderation erledigen, bevor sie überhaupt zur Moderation wird.
Die Wortsperrliste prüft Beiträge, Kommentare und Antworten, sowohl beim Schreiben als auch beim Bearbeiten, und sie gilt auch für Ihr Team. Verglichen wird nach ganzen Wörtern, ohne Rücksicht auf Groß- und Kleinschreibung. Ein gelistetes Wort erfasst also keine längeren Wörter, die es nur enthalten. Listen Sie Varianten einzeln auf, und tragen Sie eine Wortgruppe als einen Eintrag ein, wenn nur diese Kombination ein Problem ist.
Treffende Inhalte werden sofort ausgeblendet und landen unter Moderation > Meldungen in Automatisch ausgeblendet, mit dem Grund Blockiertes Wort und den Wörtern, die getroffen haben. Sie bleiben ausgeblendet, bis jemand aus Ihrem Team sie freigibt.
Erlaubte Medientypen legt fest, welche Anhänge der Editor für Beiträge anbietet: Bilder, Videos, Audio und Dateien.
Moderation: Anfragen und Meldungen
Eine Reihenfolge zum Abarbeiten
Legen Sie den Namen fest, wählen Sie das Design, entscheiden Sie über den Chat, und lassen Sie den Rest in Ruhe, bis die Community läuft. Gamification, Zusammenfassungsintervalle und Sperrlisten lassen sich viel leichter beurteilen, wenn Sie echte Beiträge und echte Mitglieder haben, an denen Sie sie messen können.