Tout ce qui, dans votre communauté, n'est ni une publication ni une personne se trouve ici, réparti sur huit onglets : Informations, Design, Profils, Interactions, Gamification, Mises à jour, Système de chat et Règles des publications.
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Informations
Le Nom de la communauté et une Description de 255 caractères maximum. Les deux apparaissent dans l'en-tête en haut de la communauté et nulle part ailleurs : ni dans la navigation, ni dans les e-mails. Un nom vide est remplacé par le nom de votre entreprise.
La deuxième carte, Tri par défaut du fil, décide de l'ordre que voient les membres en ouvrant le fil : Publications pertinentes, Dernières publications ou Meilleures publications. Pertinentes est la valeur par défaut. Les membres peuvent toujours changer l'ordre eux-mêmes, et les publications épinglées restent toujours en haut, quel que soit l'ordre actif.
Pertinentes convient à la plupart des communautés, parce qu'une publication avec une discussion animée reste visible plus d'une journée. Dernières convient aux communautés où le moment compte, comme les points quotidiens.
Design
L'en-tête de la communauté. Disposition de l'en-tête propose six designs : Sans bordure, Bannière, Couverture, Cinématique, Divisé et Verre. Sans bordure est la valeur par défaut.
Paramètres de l'en-tête change selon le design choisi :
- Sans bordure n'a pas de couleur d'arrière-plan. À la place, il propose Afficher le titre et la description de la communauté et, tant que c'est activé, une Couleur du texte.
- Tous les autres designs ont une Couleur d'arrière-plan, qui reprend au départ la couleur de votre marque. Divisé et Verre en tirent automatiquement leur dégradé.
- Couverture ajoute une Icône, Verre une Miniature.
- Tous les designs sauf Verre acceptent une image d'en-tête, séparément pour Bureau et Mobile, parce qu'une large bannière recadrée pour un téléphone garde rarement ce qui comptait.
L'Aperçu bascule entre bureau et mobile et utilise des données d'exemple, ce qui vous permet de juger une disposition avant d'avoir des publications. Le champ de recherche qu'il montre fait partie de l'en-tête, ce n'est pas un réglage : la recherche est toujours disponible pour les membres. Réinitialiser remet toutes les options de design à leur valeur par défaut après une confirmation.
Profils
Trois cartes. Informations de profil pour tous les membres contient les champs de profil que vous ajoutez avec Ajouter un nouveau champ. Profil des membres dans les publications décide de ce qui apparaît à côté du nom d'un membre dans les publications : Afficher les badges, Afficher les icônes de niveau et Afficher l'anneau de niveau. Conception du profil administrateur distingue votre équipe avec Afficher le badge administrateur, Afficher l'anneau administrateur et une Couleur administrateur.
Fiches membres et champs de profil
Interactions
- Les Boosts de publications sont les marqueurs que vous attachez aux publications pour les faire remonter dans le fil. Vous les créez avec Ajouter un boost.
- Les Badges sont les distinctions et les règles qui les attribuent.
- Onglet badges n'a qu'un interrupteur, Afficher l'onglet badges. Il est activé par défaut et donne aux membres un onglet Badges avec chaque badge et les plus grands collectionneurs. Désactivez-le et l'onglet disparaît, les badges eux-mêmes restent.
Programmer et mettre en avant des publications
Gamification
Deux systèmes avec des valeurs par défaut différentes.
- Système de niveaux reste désactivé tant que vous n'utilisez pas Activer le système de niveaux. Tant qu'il est désactivé, personne ne gagne de points et les membres n'ont pas d'onglet Classement.
- Système de séries est activé dès le départ. Il compte les jours consécutifs où un membre est actif, avec des options sur ce qui compte et sur sa tolérance.
Les séries ne sont pas privées. Les membres les voient dans le Classement des séries, qui se trouve dans l'onglet Classement. Avec le système de niveaux désactivé, les séries sont comptées, mais les membres ne les voient que dans un élément de tableau de bord, si vous en ajoutez un.
Mises à jour
La carte E-mails récap communauté gère le résumé périodique de ce qui s'est passé, pour que les membres qui n'ouvrent pas la communauté chaque jour sachent quand même qu'elle est vivante. Activer les e-mails de synthèse est activé par défaut.
Intervalle par défaut propose Quotidien et Hebdomadaire, Hebdomadaire étant présélectionné. Il s'applique à tous les membres qui n'ont jamais enregistré leurs propres réglages de notifications de la communauté, y compris ceux qui sont là depuis longtemps. Dès qu'un membre modifie l'un de ces réglages, son propre choix l'emporte.
La valeur par défaut compte, parce que la plupart des gens ne la changent jamais. Quotidien convient à une communauté animée. Hebdomadaire convient à presque tout le monde et constitue le point de départ le plus sûr : une communauté calme qui envoie des e-mails quotidiens apprend à ses membres à ignorer vos e-mails.
Les membres choisissent leur propre intervalle, y compris aucun, dans leur profil sous Notifications. Le texte de l'e-mail lui-même est le modèle Résumé de la communauté dans vos réglages de notifications.
Ouvrir les réglages de notifications
Système de chat
Les messages directs et les discussions de groupe entre membres. Tout est activé par défaut :
- Activer le système de chat active ou désactive le chat dans son ensemble. Désactivé, les membres n'ont plus de chat du tout.
- Discussions de groupe, avec Autoriser tous les membres à créer des discussions de groupe. Désactivez-le et seuls les administrateurs créent des groupes. Les membres peuvent toujours y participer.
- Types de médias autorisés : Images, Audio et Fichiers. Les vidéos sont envoyées comme fichiers, et Audio couvre aussi les messages vocaux.
Règles des publications
Les deux réglages qui font l'essentiel de votre modération avant qu'elle ne devienne de la modération.
Ouvrir Règles des publications
La Liste de mots bloqués vérifie les publications, les commentaires et les réponses, à l'écriture comme à la modification, et elle s'applique aussi à votre équipe. La correspondance se fait sur des mots entiers et ignore les majuscules et minuscules, si bien qu'un mot de la liste n'attrape pas les mots plus longs qui se contentent de le contenir. Listez les variantes séparément, et ajoutez une expression de plusieurs mots comme une seule entrée quand seule cette combinaison pose problème.
Le contenu qui correspond est masqué immédiatement et arrive sous Modération > Signalements dans Masqué automatiquement, avec le motif Mot de la liste noire et les mots concernés. Il reste masqué jusqu'à ce que quelqu'un de votre équipe le libère.
Types de médias autorisés décide des pièces jointes que l'éditeur propose pour les publications : Images, Vidéos, Audio et Fichiers.
Modération : demandes et signalements
Dans quel ordre les parcourir
Définissez le nom, choisissez le design, décidez pour le chat, puis laissez le reste de côté jusqu'à ce que la communauté tourne. La gamification, les intervalles de résumé et les listes de mots bloqués se jugent bien plus facilement quand vous avez de vraies publications et de vrais membres pour les juger.