Chaque membre de votre communauté a un profil, et il remplit deux rôles. C'est une page que l'on peut ouvrir, et c'est la version compacte qui apparaît à côté de tout ce que cette personne écrit.
Les deux se règlent dans la section profils des réglages de votre communauté.
Ouvrir les réglages de la communauté
Ce que contient un profil
Les bases viennent du compte : nom et photo. Par-dessus vient ce qu'ajoute la communauté.
- Ses publications et commentaires.
- Ses publications enregistrées, visibles uniquement par elle.
- Ses abonnés et les personnes qu'elle suit.
- Son niveau et ses badges, si vous les utilisez.
- Ce que demandent vos champs de profil.
Champs de profil
Les champs de profil sont les questions que votre communauté pose à ses membres. Ce qu'ils font, où ils sont, sur quoi ils travaillent, pourquoi ils sont là.
Chaque champ de profil repose sur un champ membre. Vous donnez un nom au champ de profil, puis vous choisissez dans la liste Champ membre le champ membre qu'il affiche. Cette liste contient vos champs membre existants, et Créer un nouveau champ, à la fin de la liste, en crée un sans quitter la boîte de dialogue.
Le champ apparaît ensuite sur chaque profil, et les membres le remplissent eux-mêmes. Activez Champ obligatoire et le remplir devient une partie de l'arrivée plutôt que quelque chose à faire plus tard.
Le type vient du champ membre sur lequel il repose.
Demandez ce qui rend les membres trouvables les uns par les autres, pas ce qui vous est utile. « Sur quoi travaillez-vous en ce moment ? » lance des conversations. « Taille de l'entreprise » remplit une base de données.
Trois ou quatre champs font un profil que les gens complètent. Dix font un formulaire que l'on abandonne, et des profils à moitié vides donnent à une communauté un air plus vide qu'elle ne l'est.
L'enregistrement et sa face publique
Les champs de profil et les champs membre sont le même enregistrement vu de deux côtés, et les confondre est courant. Un champ membre est l'enregistrement que vous gardez. Un champ de profil de la communauté est ce même enregistrement montré publiquement, sous un nom et une icône de votre choix.
- Un champ membre seul reste dans les réglages de votre audience. Vous le remplissez, et il peut être entièrement masqué au membre.
- Ajouté comme champ de profil de la communauté, ce même champ devient public dans la communauté et le membre le remplit.
Une adresse de livraison reste un champ membre. Une courte présentation mérite d'être montrée comme champ de profil.
Étiquettes et champs personnalisés
Profil des membres dans les publications
À côté de chaque publication et de chaque commentaire se trouve une version compacte du profil. Vous décidez de ce qu'elle porte.
- Si le niveau apparaît, et s'il montre la progression.
- Si les badges apparaissent à côté du nom.
L'aperçu dans les réglages montre exactement le rendu, avec un niveau et un badge de votre choix, pour que vous puissiez juger avant que les membres ne le voient.
Deux apparences
Il existe des apparences distinctes pour un profil de membre et pour un profil d'administrateur. Le bloc Conception du profil administrateur se trouve juste sous celui des membres. Cela permet à votre équipe d'être reconnaissable dans un fil sans que personne n'ait à signer ses publications.
Gardez la différence discrète. Un repère clair est utile ; un profil visuellement plus tapageur pour l'équipe donne à une communauté des airs de service client.
Suivre
Les membres peuvent se suivre, et leurs listes d'abonnés et d'abonnements font partie du profil. Le suivi est ce qui fait qu'une communauté ressemble à des personnes plutôt qu'à un forum : un membre qui en suit cinq autres a une raison de revenir qui n'a rien à voir avec vos publications.
Ce que les membres contrôlent
Les membres modifient leur propre profil : photo, champs de profil et préférences de communauté. Vous posez le cadre, ils le remplissent.
Si un profil doit être corrigé pour le compte de quelqu'un, cela se fait depuis sa fiche membre dans votre audience.