Alles aan je community wat geen bericht of persoon is, staat hier, verdeeld over acht tabbladen: Informatie, Vormgeving, Profielen, Interacties, Gamification, Updates, Chatsysteem en Berichtregels.
Informatie
De Communitynaam en een Beschrijving van maximaal 255 tekens. Beide verschijnen in de header bovenaan de community en nergens anders: niet in de navigatie, niet in e-mails. Laat je de naam leeg, dan wordt de naam van je bedrijf gebruikt.
Het tweede blok, Standaardsortering feed, bepaalt de volgorde die leden zien als ze de feed openen: Relevante berichten, Nieuwste berichten of Topberichten. Relevant is de standaard. Leden kunnen de volgorde nog zelf wijzigen, en vastgezette berichten blijven altijd bovenaan, welke volgorde ook actief is.
Relevant past bij de meeste community’s, omdat een bericht met een levendige discussie dan langer dan een dag zichtbaar blijft. Nieuwste past bij community’s waar timing ertoe doet, zoals bij dagelijkse check-ins.
Vormgeving
De header van de community. Headerindeling biedt zes ontwerpen: Randloos, Banner, Omslag, Filmisch, Gesplitst en Glas. Randloos is de standaard.
Headerinstellingen veranderen met het ontwerp dat je kiest:
- Randloos heeft geen achtergrondkleur. In plaats daarvan heeft het Communitytitel en -beschrijving tonen en, zolang dat aanstaat, een Tekstkleur.
- Elk ander ontwerp heeft een Achtergrondkleur, die begint als je merkkleur. Splitsen en Glas bouwen daar automatisch hun kleurverloop mee op.
- Omslag voegt een Pictogram toe, Glas een Miniatuur.
- Alle ontwerpen behalve Glas nemen een headerafbeelding, apart voor Desktop en Mobiel, omdat een brede banner die voor een telefoon wordt bijgesneden zelden behoudt waar het om ging.
Het Voorbeeld wisselt tussen desktop en mobiel en gebruikt voorbeeldgegevens, zodat je een indeling kunt beoordelen voordat je berichten hebt. Het zoekveld dat je ziet, hoort bij de header en is geen instelling: zoeken is voor leden altijd beschikbaar. Resetten zet na een bevestiging alle ontwerpopties terug naar de standaard.
Profielen
Drie blokken. Profielinformatie voor alle leden bevat de profielvelden die je toevoegt met Nieuw veld toevoegen. Ledenprofiel in berichten bepaalt wat er bij berichten naast de naam van een lid verschijnt: Badges tonen, Niveaupictogrammen tonen en Niveauring tonen. Vormgeving adminprofiel markeert je team met Adminbadge tonen, Adminring tonen en een Adminkleur.
Interacties
- Uitlichtingen zijn de markeringen die je aan berichten koppelt om ze hoger in de feed te zetten. Je maakt ze aan met Uitlichting toevoegen.
- Badges zijn de onderscheidingen en de regels die ze uitdelen.
- Badgetabblad heeft één schakelaar, Tabblad Badges tonen. Die staat standaard aan en geeft leden een tabblad Badges met elke badge en de grootste verzamelaars. Zet je hem uit, dan verdwijnt het tabblad; de badges zelf blijven.
Berichten inplannen en uitlichten
Gamification
Twee systemen met verschillende standaardinstellingen.
- Niveausysteem staat uit tot je Niveausysteem inschakelen gebruikt. Zolang het uitstaat, verdient niemand punten en hebben leden geen tabblad Ranglijst.
- Reekssysteem staat vanaf het begin aan. Het telt de opeenvolgende dagen waarop een lid actief is, met opties voor wat meetelt en hoe vergevingsgezind het is.
Reeksen zijn niet privé. Leden zien ze in de Ranglijst voor reeksen, die in het tabblad Ranglijst staat. Staat het niveausysteem uit, dan worden reeksen wel geteld, maar zien leden ze alleen in een dashboardelement, als je er een toevoegt.
Updates
Het blok Communityoverzicht per e-mail regelt de periodieke samenvatting van wat er is gebeurd, zodat leden die de community niet dagelijks openen toch weten dat er leven in zit. Samenvattingsmails inschakelen staat standaard aan.
Standaardinterval biedt Dagelijks en Wekelijks, met Wekelijks als voorinstelling. Het geldt voor elk lid dat nog nooit eigen meldingsinstellingen voor de community heeft opgeslagen, ook voor mensen die al lang geleden lid zijn geworden. Zodra een lid een van die instellingen wijzigt, gaat de eigen keuze voor.
De standaard is belangrijk, omdat de meeste mensen hem nooit wijzigen. Dagelijks past bij een drukke community. Wekelijks past bij bijna alle andere en is het veiligere startpunt: een stille community die dagelijks e-mails stuurt, leert leden je e-mails te negeren.
Leden kiezen hun eigen interval, ook uit, in hun profiel onder Meldingen. De tekst van de e-mail zelf is het sjabloon Communityoverzicht in je meldingsinstellingen.
Chatsysteem
Privéberichten en groepschats tussen leden. Alles hier staat standaard aan:
- Chatsysteem inschakelen zet de chat als geheel aan of uit. Uit betekent dat leden helemaal geen chat hebben.
- Groepschats, met Alle leden groepschats laten aanmaken. Zet je dat uit, dan maken alleen beheerders groepen aan; leden kunnen er nog wel aan deelnemen.
- Toegestane mediatypes: Afbeeldingen, Audio en Bestanden. Video’s worden als bestand verstuurd, en Audio omvat ook spraakberichten.
Berichtregels
De twee instellingen die het meeste moderatiewerk al doen voordat het moderatiewerk wordt.
Geblokkeerde woorden controleert berichten, reacties en antwoorden, zowel bij het schrijven als bij het bewerken, en geldt ook voor je team. Er wordt op hele woorden gezocht, zonder onderscheid tussen hoofd- en kleine letters, dus een woord op de lijst vangt geen langere woorden die het alleen bevatten. Zet varianten apart op de lijst, en voeg een woordgroep als één item toe als alleen die combinatie een probleem is.
Inhoud die overeenkomt, wordt meteen verborgen en komt onder Moderatie > Meldingen terecht in Automatisch verborgen, met de reden Geblokkeerd woord en de woorden die overeenkwamen. Ze blijft verborgen tot iemand van je team haar vrijgeeft.
Toegestane mediatypes bepaalt welke bijlagen de editor bij berichten aanbiedt: Afbeeldingen, Video’s, Audio en Bestanden.
Moderatie: aanvragen en meldingen
Een volgorde om ze door te werken
Stel de naam in, kies de vormgeving, beslis over de chat en laat de rest met rust tot de community draait. Gamification, intervallen voor samenvattingen en geblokkeerde woorden kun je allemaal beter beoordelen als je echte berichten en echte leden hebt om ze aan af te meten.