Każda cena cykliczna i każdy plan ratalny wybrany przez kupujących staje się subskrypcją. Tutaj możesz każdą z nich anulować, wstrzymać, wznowić lub dostosować bez otwierania Stripe czy PayPal. Członkowie mogą sami anulować i wstrzymywać subskrypcje na swojej stronie rozliczeń.
Stamtąd przejdź do Płatności > Sprzedaż > Subskrypcje. Jeśli Płatności są wyłączone w Twoim obszarze roboczym, włącz je w Ustawienia > Funkcje. Przeglądanie subskrypcji wymaga Zobacz płatności. Każda opisana niżej zmiana wymaga Zaktualizuj zamówienia / klientów.
Lista subskrypcji
Nad listą Przychód cykliczny pokazuje Twój miesięczny przychód cykliczny, liczbę aktywnych subskrypcji i trend w porównaniu z sytuacją sprzed 30 dni. Liczy aktywne subskrypcje produkcyjne i te w okresie próbnym w Twojej głównej walucie. Subskrypcja z zaplanowanym anulowaniem liczy się, dopóki faktycznie się nie skończy.
Każdy wiersz pokazuje Subskrybent, Plan, Cena, Status i datę z Utworzono. Status to jeden z: Aktywny, Okres próbny, Po terminie, Wstrzymano, Anulowano, Wygasły, Oczekuje lub Niekompletny. Wstrzymana subskrypcja pokazuje też datę wznowienia, a Dostęp wstrzymany, gdy członek nie może korzystać z treści podczas wstrzymania. Subskrypcje testowe są ukryte. Otwórz menu z trzema kropkami i wybierz Pokaż subskrypcje testowe, aby je zobaczyć.
Otwórz subskrypcję przez Edytuj w jej wierszu. Przegląd pokazuje subskrybenta, cenę, następne odnowienie i dostępne działania. Pozostałe karty pokazują harmonogram rozliczeń, dotychczas pobrane Płatności, zastosowane Kody rabatowe (ta karta pojawia się po użyciu kodu rabatowego), dziennik Aktywność i Twoje Uwagi.
Anulowanie subskrypcji
Wybierz Anuluj subskrypcję. W Kiedy dostęp ma się zakończyć? wybierasz jedną z dwóch opcji:
- Na koniec okresu to ustawienie domyślne. Członek zachowuje subskrypcję do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Przy Stripe i PayPal nie jest pobierana żadna dalsza płatność. Do tego czasu przegląd pokazuje Anulowanie na koniec okresu: z datą zakończenia.
- Natychmiast kończy subskrypcję od razu. Żadne dalsze płatności nie są pobierane, a dostęp z subskrypcji zostaje od razu odebrany. Produkty jednorazowe kupione w tym samym zamówieniu zostają. Za niewykorzystaną część okresu nic nie jest zwracane. Aby oddać pieniądze, zwróć płatność w zamówieniu, zobacz Zwroty środków i faktury korygujące.
Powód (opcjonalnie) jest zapisywany dla Twojego zespołu. Przy PayPal jest też przekazywany do PayPal jako powód anulowania. Anulowania nie można cofnąć, gdy subskrypcja już się skończyła.
Anulowanie jest od razu wysyłane do Stripe lub PayPal, więc rozliczanie zatrzymuje się natychmiast. Przy Na koniec okresu członek zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu, a potem dostęp zostaje odebrany. Produkty jednorazowe kupione w tym samym zamówieniu zostają.
Wstrzymywanie subskrypcji
Wybierz Pauza i ustaw Data wznowienia, gdzie podpowiadana jest data za miesiąc. Rozliczanie zatrzymuje się do tej daty. Przy Stripe każda faktura przypadająca na wstrzymanie jest pomijana, a subskrypcja potem sama jest kontynuowana. Przy PayPal subskrypcja jest zawieszana i ponownie aktywowana w ciągu godziny po dacie wznowienia.
Domyślnie członek zachowuje dostęp podczas wstrzymania. Możesz to zmienić dla jednego produktu przy jego cenach albo dla wszystkich produktów w Płatności > Ustawienia > Subskrypcje. Okno wstrzymania pokazuje, która zasada obowiązuje.
Subskrypcje anulowane, wygasłe i już wstrzymane nie pokazują przycisku Pauza. Nie pokazują go też subskrypcje Stripe z zaplanowanym anulowaniem.
Wznawianie subskrypcji
Wznów pojawia się przy wstrzymanej subskrypcji i przy subskrypcji ustawionej do anulowania na koniec okresu. Rozliczanie jest kontynuowane według zwykłego harmonogramu, zaplanowane anulowanie zostaje wycofane, a wstrzymany dostęp zostaje przywrócony.
Zaplanowanego anulowania PayPal nie można wycofać, bo PayPal już anulował subskrypcję. Kupujący musi zasubskrybować ponownie.
Przedłużanie okresu próbnego
Przedłuż okres próbny pojawia się, gdy subskrypcja Stripe lub okres próbny z zaproszenia jest w okresie próbnym. Wpisz w Ile dni dodać?, ile dni chcesz dodać, od 1 do 3650. Dni są dodawane do bieżącego końca okresu próbnego, a pierwsze obciążenie odpowiednio się przesuwa. PayPal nie może przedłużyć trwającego okresu próbnego. Okres próbny z zaproszenia bez dostawcy płatności kończy się wraz z końcem okresu próbnego, a jego dostęp zostaje odebrany. Zobacz Okresy próbne i plany ratalne.
Zmiana planu lub dodanie kodu rabatowego
Zmień plan przełącza subskrypcję na inną cenę cykliczną tego samego produktu, także na ceny z innym okresem rozliczeniowym. Przy Rozlicz teraz Stripe od razu fakturuje lub zalicza różnicę za resztę okresu. Przy Bez rozliczenia tego nie robi. W planach ratalnych nie można zmienić planu.
Dodaj kod rabatowy przyjmuje Kod rabatowy. Rabat zaczyna się od następnej faktury i obowiązuje tak długo, jak wynosi ważność kodu.
Obie czynności działają tylko dla subskrypcji Stripe. Przy subskrypcji PayPal Zmień plan informuje, że planu nie można zmienić, a Dodaj kod rabatowy jest odrzucane przy zapisie, bo subskrypcja zachowuje cenę swojego planu PayPal.
Dziennik aktywności
Aktywność zapisuje każde anulowanie, wstrzymanie i wznowienie, koniec wstrzymania, każde wstrzymanie lub przywrócenie dostępu, przedłużenia okresu próbnego, koniec okresu próbnego, zmiany planu, zastosowane kody rabatowe i przyjęte oferty na powrót. Każdy wpis pokazuje datę i autora zmiany: członka, wymienionego z nazwy członka zespołu lub system. Dziennik przechowuje 50 ostatnich wpisów.
Zmiany wprowadzone bezpośrednio w Stripe, na przykład wstrzymanie lub zaplanowane anulowanie, są automatycznie synchronizowane z powrotem.
Z profilu członka
Profil członka ma te same subskrypcje na karcie Płatności. Tam możesz wstrzymać subskrypcję na kilka miesięcy, wznowić ją lub anulować. Anulowanie z profilu członka zawsze obowiązuje na koniec okresu.
Import istniejących subskrypcji Stripe
Jeśli kupujący już płacą Ci przez subskrypcje Stripe, wybierz Importuj ze Stripe w menu paska narzędzi. Wybierz Tryb Stripe, potem Pokaż subskrypcje Stripe, aby zobaczyć do 100 z nich. Każda jest oznaczona jako Do importu, Już zaimportowano, Bez e-maila, Brak ceny lokalnej lub Brak lokalnego produktu. Subskrypcje do importu są zaznaczone z góry.
Import działa tylko wtedy, gdy cena Stripe jest powiązana z jedną z Twoich cen, zobacz Warianty i ceny. W Stripe nic się nie zmienia. Kupujący aktywnych subskrypcji i subskrypcji w okresie próbnym od razu dostają dostęp. Niekompletne subskrypcje są importowane jako oczekujące, a te po terminie jako Po terminie, obie bez dostępu. Ponowny import pomija subskrypcje, które już istnieją.