Członkowie zarządzają wszystkim, co kupili, na jednej stronie, Rozliczenia: swoimi subskrypcjami, zamówieniami, fakturami i danymi, które się na nich znajdują. Wiele z tego, co inaczej trafiłoby do Ciebie jako zgłoszenie do wsparcia, mogą tam zrobić sami.
Gdzie członkowie ją znajdują
Strony nie ma od początku w menu członka. Dodaj ją w Ustawienia > Nawigacja: kliknij Dodaj pozycje, otwórz grupę System i wybierz Rozliczenia. Pozycja jest dostępna, gdy tylko płatności są włączone w Twoim obszarze roboczym. Samo menu opisuje artykuł Co widzą Twoi członkowie.
Możesz też linkować bezpośrednio do strony pod adresem /user/billing. W hubie
elementy Zamówienia i faktury oraz Subskrypcje pokazują te same dane z
tymi samymi działaniami, zobacz Przegląd typów elementów.
Strona ma cztery karty: Subskrypcje, Zamówienia, Faktury i Dane rozliczeniowe.
Subskrypcje
Karta pokazuje każdą subskrypcję w okresie próbnym, aktywną, po terminie lub wstrzymaną, z jej nazwą, kwotą, okresem i statusem: Na próbie, Aktywny, Po terminie, Wstrzymano lub Wkrótce koniec, gdy zaplanowane jest anulowanie. Pod spodem członek widzi datę, która jest teraz najważniejsza: kiedy kończy się dostęp po anulowaniu, kiedy kończy się wstrzymanie, kiedy kończy się okres próbny albo kiedy będzie następne obciążenie.
Plan ratalny pokazuje Plan ratalny z dotychczas opłaconymi ratami i paskiem postępu.
Zarządzaj płatnością otwiera portal klienta Stripe, w którym członek zmienia kartę lub inną metodę płatności, a potem wraca na stronę. Subskrypcjami PayPal zarządza się na własnym koncie PayPal członka, a strona informuje o tym po kliknięciu przycisku.
W aplikacji mobilnej subskrypcje nie pokazują przycisków. Członkowie są proszeni o zarządzanie nimi w wersji przeglądarkowej.
Anulowanie
Anuluj subskrypcję prowadzi członka przez trzy kroki:
- Dlaczego rezygnujesz?: członek wybiera powód, na przykład Za drogo lub Brakuje mi potrzebnych funkcji. Przy Inne może dodać kilka słów w Napisz więcej (opcjonalnie). Zachowaj subskrypcję zamyka okno.
- Zanim odejdziesz: Twoja oferta na powrót, jeśli ją skonfigurowałeś. Przy rabacie członek widzi, ile oszczędza, i jednym kliknięciem zachowuje subskrypcję. Przy wstrzymaniu Lepiej wstrzymaj wstrzymuje subskrypcję zamiast ją anulować. Bez oferty ten krok przypomina, co członek traci. Mimo to chcę anulować przechodzi dalej.
- Potwierdź anulowanie: Na koniec okresu, co zachowuje dostęp za to, co zostało już opłacone, lub Natychmiast, co od razu kończy dostęp bez zwrotu za pozostałe dni.
Rabat jest oferowany raz na subskrypcję, tylko przy subskrypcjach Stripe i tylko wtedy, gdy kod rabatowy jest ważny dla waluty subskrypcji. Obie oferty konfigurujesz w Płatności > Ustawienia > Subskrypcje > Oferta na powrót, zobacz Ustawienia płatności.
Planów ratalnych nie można tu anulować. Aby usunąć przycisk dla produktu, wyłącz Zezwól na samodzielne anulowanie na jego karcie Rozliczenia w Anulowanie. Członkowie anulują wtedy przez portal Stripe lub kontaktując się z Tobą.
Anulowana subskrypcja PayPal zatrzymuje się w PayPal od razu, niezależnie od opcji wybranej przez członka, i nie można jej wznowić.
Wstrzymywanie i wznawianie
Wstrzymaj subskrypcję pozwala członkowi zrobić przerwę w płatnościach. W Na jak długo? wybiera liczbę miesięcy, do ustawionego przez Ciebie maksimum, i widzi datę następnej płatności. Okno informuje też, czy członek zachowuje dostęp podczas wstrzymania. Gdy wstrzymanie się kończy, subskrypcja jest kontynuowana sama. Wznów teraz kończy wstrzymanie wcześniej.
Przycisk pojawia się przy aktywnych subskrypcjach Stripe rozliczanych co miesiąc lub częściej, nie przy okresach próbnych, subskrypcjach po terminie, planach ratalnych ani subskrypcjach ustawionych do anulowania. Ustawienia domyślne obszaru roboczego są w Płatności > Ustawienia > Subskrypcje > Wstrzymywanie, a każdy produkt może je nadpisać w swoim polu Pauza, zobacz Tworzenie produktu.
Jeśli zaplanowane jest anulowanie, Wznów subskrypcję je cofa, a subskrypcja odnawia się jak wcześniej.
Zamówienia
Zamówienia pokazuje 100 ostatnich zamówień z ich pozycjami, statusem, datą, numerem i sumą. Zamówienia fizyczne pokazują też adres dostawy.
- Adres: członek poprawia adres dostawy, dopóki zamówienie oczekuje, jest opłacone lub w realizacji. Gdy zostanie wysłane, jest proszony o kontakt z Tobą. Zobacz Wysyłka zamówień fizycznych.
- Zapłać: pojawia się przy zamówieniach, których płatność się nie powiodła, wygasła lub została anulowana. Ponownie otwiera kasę, więc członek może zapłacić dowolną oferowaną przez Ciebie metodą. Baner u góry wskazuje na te zamówienia.
Faktury i zwroty
Faktury pokazuje każdą fakturę z jej numerem, datą, produktem i kwotą oraz oznacza odnowienia. Zwroty pokazuje faktury korygujące za zwrócone pieniądze i oznacza częściowe zwroty. Każdy wiersz ma przycisk PDF do pobrania dokumentu. Obie listy pokazują 200 ostatnich wpisów.
Dane rozliczeniowe
W Dane rozliczeniowe członek wybiera Typ klienta: Osoba prywatna lub Firma, co dodaje Nazwa firmy. Potem wpisuje adres w polach Kraj, Adres, linia 1, Adres, linia 2, Kod pocztowy, Miasto i Stan / region i klika Zapisz.
Jeśli w danym kraju istnieje kilka rodzajów numeru podatkowego, Typ numeru podatkowego pozwala wybrać jeden, a sam numer podatkowy jest opcjonalny, z wyjątkiem Brazylii, gdy Stripe Tax jest włączony. Gdy Stripe Tax jest włączony, pola adresu są wymagane, bo od nich zależy stawka podatku.
Dane są zapisywane w profilu członka i wypełniane przy jego następnym zakupie w kasie. Faktury, które już istnieją, zachowują adres, z którym zostały wystawione.