A tagok mindent, amit vásároltak, egyetlen oldalon kezelnek, a Számlázás oldalon: az előfizetéseiket, a rendeléseiket, a számláikat és a rajtuk szereplő adatokat. Sok mindent, ami egyébként támogatási kérésként érkezne Önhöz, ott maguk is elintézhetnek.
Hol találják a tagok
Az oldal kezdetben nincs a tagmenüben. Adja hozzá a Beállítások > Navigáció alatt: kattintson az Elemek hozzáadása lehetőségre, nyissa meg a Rendszer csoportot, és válassza a Számlázás elemet. Az elem akkor jelenik meg a választékban, amint a fizetések be vannak kapcsolva a munkaterületén. Magát a menüt a Mit látnak a tagjai cikk írja le.
Az oldalra közvetlenül is hivatkozhat a /user/billing címen. Egy hubban a Rendelések és
számlák és az Előfizetések elemek ugyanezeket az adatokat mutatják ugyanezekkel a
műveletekkel, lásd: Elemtípusok áttekintése.
Az oldalnak négy füle van: Előfizetések, Rendelések, Számlák és Számlázási adatok.
Előfizetések
A fül minden próbaidőszakban lévő, aktív, késedelmes vagy szüneteltetett előfizetést listáz a nevével, összegével, időközével és állapotával: Próbaidőszakban, Aktív, Lejárt, Szüneteltetve, vagy Hamarosan véget ér, ha lemondás van ütemezve. Alatta a tag a következő fontos dátumot látja: mikor szűnik meg a hozzáférés egy lemondás után, mikor ér véget egy szünet, mikor ér véget a próbaidőszak, vagy mikor lesz a következő terhelés.
Egy részletfizetési terv a Részletfizetés jelzést mutatja az eddig kifizetett részletekkel és egy folyamatjelzővel.
A Fizetés kezelése megnyitja a Stripe ügyfélportált, ahol a tag módosítja a kártyáját vagy más fizetési módját, majd visszatér az oldalra. A PayPal-előfizetéseket a tag a saját PayPal-fiókjában kezeli, és az oldal ezt jelzi, amikor a gombra kattint.
A mobilalkalmazásban az előfizetéseknél nincsenek gombok. A tagokat arra kérjük, hogy a webes változatban kezeljék őket.
Lemondás
Az Előfizetés lemondása három lépésen vezeti végig a tagot:
- Miért mondja le?: a tag kiválaszt egy indokot, például Túl drága vagy Hiányoznak a szükséges funkciók. Az Egyéb választásakor néhány szót írhat a Mondjon el többet (opcionális) alá. Az Előfizetés megtartása bezárja a párbeszédablakot.
- Mielőtt elmegy: az Ön visszanyerő ajánlata, ha beállított egyet. Kedvezménynél a tag látja, mennyit spórol, és egy kattintással megtartja az előfizetést. Szünetnél az Inkább szüneteltetem a lemondás helyett szünetelteti. Ajánlat nélkül a lépés emlékezteti, mit veszít. A Mégis lemondom továbblép.
- Lemondás megerősítése: Az időszak végén, amely megtartja a hozzáférést a már kifizetett időre, vagy Azonnal, amely most megszünteti a hozzáférést, a hátralévő napok visszatérítése nélkül.
A kedvezményt előfizetésenként egyszer kínálja fel a rendszer, csak Stripe-előfizetéseknél, és csak ha a kupon érvényes az előfizetés pénznemére. Mindkét ajánlatot a Fizetések > Beállítások > Előfizetések > Visszanyerő ajánlat alatt állítja be, lásd: Fizetési beállítások.
A részletfizetési tervek itt nem mondhatók le. Ha egy terméknél el szeretné távolítani a gombot, kapcsolja ki az Önkiszolgáló lemondás engedélyezése lehetőséget a termék Számlázás fülén a Lemondás alatt. A tagok ekkor a Stripe-portálon vagy Önnel kapcsolatba lépve mondanak le.
Egy lemondott PayPal-előfizetés a PayPalnál azonnal leáll, bármelyik lehetőséget választja is a tag, és nem folytatható.
Szüneteltetés és folytatás
Az Előfizetés szüneteltetése lehetővé teszi a tagnak, hogy szünetet tartson a fizetésekben. A Mennyi ideig? alatt kiválasztja a hónapok számát az Ön által engedélyezett maximumig, és látja a következő fizetés dátumát. A párbeszédablak azt is közli, hogy a szünet alatt megtartja-e a hozzáférést. A szünet végén az előfizetés magától folytatódik. A Folytatás most korábban befejezi a szünetet.
A gomb a havonta vagy gyakrabban számlázott aktív Stripe-előfizetéseknél jelenik meg, a próbaidőszakoknál, a késedelmes előfizetéseknél, a részletfizetési terveknél és a lemondásra állított előfizetéseknél nem. A munkaterület alapértelmezései a Fizetések > Beállítások > Előfizetések > Szüneteltetés alatt találhatók, és minden termék felülírhatja őket a Szünet dobozában, lásd: Termék létrehozása.
Ha lemondás van ütemezve, az Előfizetés folytatása visszavonja, és az előfizetés a korábbiak szerint megújul.
Rendelések
A Rendelések a 100 legutóbbi rendelést listázza a tételeikkel, állapotukkal, dátumukkal, számukkal és végösszegükkel. A fizikai rendelések a szállítási címet is mutatják.
- Cím: a tag kijavítja a szállítási címet, amíg a rendelés függőben, kifizetve vagy feldolgozás alatt van. Elküldés után arra kérjük, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot. Lásd: Fizikai rendelések szállítása.
- Fizetés most: azoknál a rendeléseknél jelenik meg, amelyek fizetése sikertelen volt, lejárt vagy lemondásra került. Újra megnyitja a checkoutot, így a tag bármely Ön által kínált módon fizethet. Az oldal tetején egy sáv mutat ezekre a rendelésekre.
Számlák és visszatérítések
A Számlák minden számlát listáz a számával, dátumával, termékével és összegével, és megjelöli a megújításokat. A Visszatérítések a visszafizetett pénzről szóló jóváírásokat listázza, és megjelöli a részleges visszatérítéseket. Minden sorban van egy PDF gomb a dokumentum letöltéséhez. Mindkét lista a 200 legutóbbi bejegyzést mutatja.
Számlázási adatok
A Számlázási adatok alatt a tag kiválasztja az Ügyféltípus értékét: Személyes magánszemélynek, vagy Üzlet, amely hozzáadja a Cégnév mezőt. Ezután megadja a címet az Ország, Címsor 1, Címsor 2, Irányítószám, Város és Állam / Régió mezőkkel, és a Mentés gombra kattint.
Ha az országban többféle adószám létezik, az Adóazonosító típusa alatt választhat egyet, és maga az adószám nem kötelező, kivéve Brazíliát, ha a Stripe Tax be van kapcsolva. Bekapcsolt Stripe Taxnál a címmezők kötelezők, mert az adókulcs tőlük függ.
Az adatok a tag profiljába mentődnek, és a következő checkoutjánál előre kitöltődnek. A már meglévő számlák megtartják azt a címet, amellyel kiállították őket.