Gdy sprzedajesz produkty fizyczne, kupujący wpisuje w kasie adres dostawy, a paczkę wysyłasz sam. Zamówienie pokazuje, na jakim jest etapie, i daje Ci dokumenty do włożenia do paczki.
Które zamówienia wymagają wysyłki
Kasa prosi o adres dostawy, gdy tylko koszyk zawiera produkt fizyczny, i nalicza stawkę wysyłki z Twoich stref. Otwórz zamówienie w Płatności > Sprzedaż > Zamówienia, aby zobaczyć adres i kwotę Wysyłka w sumach. Jak konfiguruje się stawki, opisuje artykuł Opcje wysyłki.
Status zamówienia
Użyj pola Status zamówienia, aby śledzić paczkę:
- Opłacono: płatność wpłynęła, nic więcej się jeszcze nie wydarzyło.
- Przetwarzanie: pakujesz zamówienie.
- Wysłane: paczka jest w drodze.
- Dostarczono: paczka dotarła.
Zapisz zamówienie po każdej zmianie. Wszystkie cztery statusy zachowują dostęp kupującego i utrzymują zarezerwowany stan magazynowy. Zamówienie w realizacji, wysłane lub dostarczone może wrócić do Opłacono, jeśli ustawisz status za wcześnie.
Zmiana statusu nie wysyła kupującemu żadnego e-maila. Jeśli chcesz przekazać numer przesyłki, wyślij go sam.
Zmiana adresu dostawy
W zamówieniu pole Adres ma dwa widoki: Rozliczenia i Wysyłka. Przełącz na Wysyłka, aby poprawić adres dostawy, albo użyj Jak adres rozliczeniowy, aby przejąć adres rozliczeniowy. Zapisz zamówienie.
Kupujący mogą sami poprawić adres na swojej stronie rozliczeń przez Adres, o ile zamówienie oczekuje, jest opłacone lub w realizacji. Gdy zostanie wysłane, są proszeni o kontakt z Tobą.
Dowód dostawy
Kliknij Dowód dostawy (PDF) w zamówieniu. Dowód dostawy wymienia pozycje
z ich ilością, bez cen, oraz adres dostawy i numer
zamówienia. Jego numer to prefiks i numer zamówienia bez ORD-, na przykład
DN-AB12CD34.
Włóż go do paczki, aby odbiorca mógł sprawdzić zawartość. Nigdy nie jest wysyłany
kupującemu.
Tytuł, prefiks numeru, uwagę i stopkę ustawiasz w Płatności > Ustawienia > Dokumenty > Dowód dostawy. Logo, kolory i układ pochodzą ze wspólnego Wygląd wszystkich dokumentów.
Wysyłka poza UE
Przy adresie dostawy poza UE zamówienie oferuje też Faktura handlowa (PDF). Urząd celny korzysta z niej, aby poznać wartość towarów. Wymienia ona każdą pozycję w zapłaconej cenie. Dołącz ją do paczki. Ona też nigdy nie jest wysyłana kupującemu.
Dane do niej ustawiasz raz w Dokumenty > Faktura handlowa, w polu Cło i eksport:
- Numer EORI: Twój numer eksportera.
- Incoterms: kto płaci za transport i cło, od EXW do DDP. Domyślnie jest to DAP.
- Powód wywozu: Sprzedaż, Prezent, Próbka handlowa, Zwrot, Naprawa lub gwarancja, Użytek osobisty lub Dokumenty.
- Deklaracja: oświadczenie drukowane nad linią podpisu.
Kod HS, kraj pochodzenia i waga netto każdego produktu pochodzą z pola Cło produktu. Włącz tam Dodaj dane celne, aby je wypełnić.