Cuando vende productos físicos, el comprador introduce una dirección de entrega en el Checkout y usted envía el paquete. El pedido registra en qué punto se encuentra y le da los documentos que van dentro del paquete.
Qué pedidos necesitan envío
El Checkout pide una dirección de entrega en cuanto el carrito contiene un producto físico, y cobra la tarifa de envío de sus zonas. Abra el pedido en Pagos > Ventas > Pedidos para ver la dirección y el importe de Envío en los totales. Cómo se configuran las tarifas se describe en Opciones de envío.
Estado del pedido
Use el campo Estado del pedido para seguir el paquete:
- Pagado: el pago ha llegado, todavía no ha pasado nada más.
- Procesando: usted está preparando el pedido.
- Enviado: el paquete está en camino.
- Entregado: el paquete ha llegado.
Guarde el pedido después de cada cambio. Los cuatro estados mantienen el acceso del comprador y mantienen el stock reservado. Un pedido en proceso, enviado o entregado puede volver a Pagado si lo marcó demasiado pronto.
Cambiar el estado no envía ningún correo al comprador. Si quiere compartir un número de seguimiento, envíelo usted mismo.
Cambiar la dirección de entrega
En el pedido, el recuadro Dirección tiene dos vistas, Facturación y Envío. Cambie a Envío para corregir la dirección de entrega, o use Copiar de la facturación para tomar la dirección de facturación. Guarde el pedido.
Los compradores pueden corregir la dirección ellos mismos en su página de facturación con Dirección, mientras el pedido esté pendiente, pagado o en proceso. Una vez enviado, se les pide que contacten con usted.
El albarán de entrega
Haga clic en Albarán de entrega (PDF) en el pedido. El albarán de entrega enumera los artículos
con su cantidad, sin precios, además de la dirección de entrega y el número de
pedido. Su número es el prefijo y el número de pedido sin ORD-, por ejemplo
DN-AB12CD34.
Póngalo en el paquete para que el destinatario pueda comprobar el contenido. Nunca se envía
al comprador.
El título, el prefijo del número, la nota y el pie se configuran en Pagos > Configuraciones > Documentos > Albarán de entrega. El logotipo, los colores y el diseño proceden del Diseño compartido de todos los documentos.
Envíos fuera de la UE
Para una dirección de entrega fuera de la UE, el pedido ofrece también Factura comercial (PDF). La aduana la usa para ver el valor de la mercancía. Enumera cada artículo al precio pagado. Adjúntela al paquete. Tampoco se envía nunca al comprador.
Los datos para ella se configuran una vez en Documentos > Factura comercial, en el recuadro Aduanas y exportación:
- Número EORI: su referencia de exportador.
- Incoterms: quién paga el transporte y los aranceles, de EXW a DDP. El valor por defecto es DAP.
- Motivo de exportación: Venta, Regalo, Muestra comercial, Devolución, Reparación o garantía, Uso personal o Documentos.
- Declaración: la declaración impresa encima de la línea de firma.
El código HS, el país de origen y el peso neto de cada producto vienen del recuadro Aduanas del producto. Active allí Añadir información aduanera para rellenarlos.