El envío decide lo que pagan los compradores de productos físicos para recibir su pedido. Usted agrupa países en zonas y da a cada zona una o varias tarifas. En el Checkout, el comprador ve las tarifas del país al que se envía y elige una.
Desde allí, vaya a Pagos > Configuraciones > Envío. Si Pagos está desactivado en su espacio de trabajo, actívelo primero en Configuraciones > Funciones. Para ver la página necesita Ver pagos. Para añadir o modificar zonas y tarifas necesita Gestionar catálogo (productos, precios, cupones).
¿Qué productos usan el envío?
Solo los productos del tipo Físico. Los productos digitales, los servicios y las tarjetas regalo nunca muestran un paso de envío. Si un carrito mezcla productos físicos y digitales, el comprador elige una tarifa para todo el pedido.
¿Qué está configurado desde el principio?
La primera vez que abre la página o que un comprador llega al Checkout, se crean dos zonas para usted: una para su país de origen y otra para todos los demás países. Cada una recibe una tarifa gratuita. Hasta que las modifique, los productos físicos se envían gratis a todas partes. El país de origen es el País de Información de la empresa, así que fíjelo antes de abrir la página. Sin él se usa Alemania. Las zonas iniciales y su tarifa se nombran en el idioma predeterminado de su espacio de trabajo, en español Nacional, Resto del mundo y Envío gratuito. Los compradores ven los nombres de las tarifas, así que cámbielos si no encajan.
Zonas
Una zona es una lista de países con nombre. Añadir zona abre el editor, donde introduce un Nombre de la zona y marca países agrupados por continente, con Seleccionar todo para un continente entero. Una zona necesita al menos un país para guardarse.
Cada zona tiene un interruptor. Desactívelo y la zona se marca como Inactivo y deja de usarse en el Checkout. Eliminar una zona elimina también todas sus tarifas.
La lista de zonas resume los países de cada zona, por ejemplo Todo el mundo, Todo el mundo excepto seguido de algunos países, UE o Europa. Una zona sin países se marca con "No se aplica: esta zona aún no tiene países."
Si ninguna zona activa cubre el país del comprador, el Checkout no muestra opciones de envío y la compra no se puede completar.
Tarifas
Haga clic en Añadir tarifa debajo de una zona. Una tarifa tiene tres secciones:
- Detalles: el Nombre que ven los compradores, un Proveedor opcional, como un transportista, y una Descripción, que se muestra a los compradores en el Checkout.
- Precios: Precio fijo cobra un precio determinado por pedido, Gratis es siempre gratuito en esta zona, y Gratis a partir de un importe es gratuito cuando el pedido alcanza el importe de Gratis desde.
- Condiciones: Peso mínimo, Peso máximo e Importe máximo del pedido. La tarifa solo se ofrece cuando el pedido cumple todos los límites. Deje un campo vacío para no poner límite.
Una configuración habitual es una tarifa fija con un Importe máximo del pedido más una tarifa Gratis a partir de un importe que empieza en el mismo importe. El importe del pedido cuenta después de los descuentos de cupones.
En la lista de zonas puede hacer clic en un precio para cambiarlo directamente, y desactivar una sola tarifa sin eliminarla. Las tarifas se cobran en su Moneda predeterminada de Información de la empresa. Un producto con precio en otra moneda no encuentra tarifas en el Checkout. Cada tarifa conserva la moneda en la que se creó, así que si cambia la moneda predeterminada más adelante, vuelva a crear sus tarifas.
El asistente de configuración
Configurar el envío crea una zona nueva con sus tarifas en tres pasos: Proveedor, Zona y Tarifas. Elija un transportista de la lista para que se rellenen sus tamaños de paquete con límites de peso y precios de tarifa, o elija Propio e introduzca un Nombre del proveedor. La lista contiene transportistas alemanes con sus precios de tarifa en euros. Para cada zona, el asistente toma de la lista el precio nacional, de la UE o mundial. Si su espacio de trabajo factura en otra moneda, los importes quedan vacíos y usted los introduce. Marque las tarifas que quiera y ajuste sus precios antes de crear la zona.
Lo que ve el comprador
El Checkout muestra una sección Envío con cada tarifa activa de las zonas que incluyen el país de destino, primero la más barata. Si solo encaja una tarifa, se selecciona para el comprador. Cuando una tarifa gratuita empieza en un importe de pedido que el comprador aún no ha alcanzado, el Checkout muestra "Envío gratis a partir de" con ese importe.
El destino es la dirección de facturación. Si el comprador marca Enviar a otra dirección, decide en su lugar la dirección de entrega, y cambiar su país borra la tarifa elegida.
Ajustes de envío en el producto
Abra un producto físico y vaya a Stock y envío.
Perfil de envío limita el producto a una zona. Envío estándar, el valor por defecto, usa todas las zonas. Con una zona elegida, el Checkout solo ofrece las tarifas de esa zona. Los perfiles son compartidos, así que editar una zona la cambia para cada producto que la usa. Si la zona del perfil de un producto se desactiva o se elimina, el producto vuelve a Envío estándar, y eliminar la zona también restablece el perfil en el producto. Así que mueva antes esos productos a otro perfil si deben mantener un límite. En un carrito, el límite solo se aplica cuando todos los productos físicos usan el mismo perfil.
Las condiciones de peso usan el Peso neto por unidad, que usted introduce en Aduanas después de activar Añadir información aduanera. Se multiplica por la cantidad. Un producto sin peso neto cuenta como 0 g, así que una tarifa con Peso mínimo nunca aparece para él.
En una suscripción, el envío se cobra una sola vez, con el primer pago. Para cobrar el envío en cada periodo de facturación, inclúyalo en el precio recurrente.