Verzendopties

Verzending bepaalt wat kopers van fysieke producten betalen om hun bestelling te laten bezorgen. Je deelt landen in zones in en geeft elke zone een of meer verzendtarieven. Bij het afrekenen ziet de koper de tarieven voor het land waarnaar hij laat verzenden en kiest er een.

Open het overzicht van betalingen

Ga daar naar Betalingen > Instellingen > Verzending. Staat Betalingen in je werkruimte uit, schakel het dan eerst in onder Instellingen > Functies. Om de pagina te zien heb je Betalingen bekijken nodig. Om zones en tarieven toe te voegen of te wijzigen heb je Catalogus beheren (producten, prijzen, kortingscodes) nodig.

Welke producten gebruiken verzending?

Alleen producten van het type Fysiek. Digitale producten, diensten en cadeaubonnen tonen nooit een verzendstap. Staan er fysieke en digitale producten samen in een winkelwagen, dan kiest de koper één tarief voor de hele bestelling.

Wat staat er vanaf het begin klaar?

De eerste keer dat je de pagina opent of een koper bij het afrekenen komt, worden er twee zones voor je aangemaakt: een voor je eigen land en een voor alle andere landen. Elke zone krijgt een gratis tarief. Zolang je ze niet wijzigt, worden fysieke producten overal gratis verzonden. Je eigen land is het Land onder Bedrijfsgegevens, dus stel dat in voordat je de pagina opent; zonder land wordt Duitsland gebruikt. De startzones en hun tarief krijgen een naam in de standaardtaal van je werkruimte, in het Nederlands Binnenland, Rest van de wereld en Gratis verzending. Kopers zien de namen van de tarieven, dus geef ze een andere naam als ze niet passen.

Zones

Een zone is een benoemde lijst met landen. Nieuwe zone opent de editor. Daar vul je een Naam zone in en vink je landen aan, gegroepeerd per continent, met Alles selecteren voor een heel continent. Een zone heeft minstens één land nodig om te kunnen worden opgeslagen.

Elke zone heeft een schakelaar. Zet je die uit, dan wordt de zone als Inactief gemarkeerd en niet meer gebruikt bij het afrekenen. Verwijder je een zone, dan worden ook alle tarieven ervan verwijderd.

De lijst met zones vat de landen van elke zone samen, bijvoorbeeld Wereldwijd, Wereldwijd behalve gevolgd door een paar landen, EU of Europa. Een zone zonder landen krijgt de melding “Niet toegepast: deze zone heeft nog geen landen.”

Tarieven

Klik onder een zone op Tarief toevoegen. Een tarief heeft drie onderdelen:

• Details: de Naam die kopers zien, een optionele Aanbieder zoals een vervoerder, en een Beschrijving, die kopers bij het afrekenen zien.
• Prijzen: Vaste prijs rekent een vaste prijs per bestelling, Gratis is in deze zone altijd gratis, en Gratis vanaf een bestelbedrag is gratis zodra de bestelling het bedrag bij Gratis vanaf bereikt.
• Voorwaarden: Min. gewicht, Max. gewicht en Max. bestelbedrag. Het tarief wordt alleen aangeboden als de bestelling binnen alle limieten valt. Laat een veld leeg voor geen limiet.

Een gangbare opzet is een vast tarief met een Max. bestelbedrag plus een tarief Gratis vanaf een bestelbedrag dat bij hetzelfde bedrag begint. Het bestelbedrag telt na aftrek van kortingscodes.

In de lijst met zones kun je op een prijs klikken om die ter plekke te wijzigen, en kun je één tarief uitschakelen zonder het te verwijderen. Tarieven worden gerekend in je Standaardvaluta uit Bedrijfsgegevens. Voor een product met een prijs in een andere valuta worden bij het afrekenen geen tarieven gevonden. Elk tarief behoudt de valuta waarin het is aangemaakt, dus wijzig je later je standaardvaluta, maak je tarieven dan opnieuw aan.

De installatiewizard

Verzending instellen maakt in drie stappen een nieuwe zone met tarieven aan: Aanbieder, Zone en Tarieven. Kies een vervoerder uit de lijst om zijn pakketformaten met gewichtslimieten en adviesprijzen automatisch te laten invullen, of kies Eigen en vul een Naam provider in. De lijst bevat Duitse vervoerders met hun adviesprijzen in euro. Voor elke zone neemt de wizard de prijs voor binnenland, de EU of wereldwijd uit de lijst over. Rekent je werkruimte in een andere valuta, dan blijven de bedragen leeg en vul je ze zelf in. Vink de tarieven aan die je wilt en pas hun prijzen aan voordat je de zone aanmaakt.

Wat de koper ziet

De afrekenpagina toont een onderdeel Verzending met elk actief tarief uit de zones waar het land van bestemming in valt, het goedkoopste eerst. Past er maar één tarief, dan wordt dat voor de koper geselecteerd. Begint een gratis tarief bij een bestelbedrag dat de koper nog niet heeft bereikt, dan toont de afrekenpagina “Gratis verzending vanaf” met dat bedrag.

De bestemming is het factuuradres. Vinkt de koper Op een ander adres bezorgen aan, dan bepaalt het bezorgadres de bestemming, en als hij het land daarvan wijzigt, vervalt het gekozen tarief.

Verzendinstellingen bij het product

Open een fysiek product en ga naar Voorraad en verzending.

Verzendprofiel beperkt het product tot één zone. Standaardverzending, de standaardinstelling, gebruikt alle zones. Kies je een zone, dan biedt de afrekenpagina alleen de tarieven van die zone aan. Profielen worden gedeeld, dus een wijziging aan een zone geldt voor elk product dat die zone gebruikt. Wordt de zone van het profiel van een product uitgeschakeld of verwijderd, dan valt het product terug op Standaardverzending, en het verwijderen van de zone zet ook het profiel van het product terug. Zet die producten dus eerst in een ander profiel als ze een beperking moeten houden. In een winkelwagen geldt de beperking alleen als alle fysieke producten hetzelfde profiel gebruiken.

Gewichtsvoorwaarden gebruiken het Nettogewicht per stuk, dat je onder Douane invult nadat je Douanegegevens toevoegen hebt ingeschakeld. Het wordt vermenigvuldigd met het aantal. Een product zonder nettogewicht telt als 0 g, dus een tarief met een Min. gewicht verschijnt er nooit voor.