Options d'expédition

L'expédition détermine ce que les acheteurs de produits physiques paient pour se faire livrer leur commande. Vous regroupez des pays en zones et donnez à chaque zone un ou plusieurs tarifs. Au checkout, l'acheteur voit les tarifs du pays de livraison et en choisit un.

Ouvrir la vue d'ensemble des paiements

De là, allez à Paiements > Paramètres > Expédition. Si les paiements sont désactivés dans votre espace de travail, activez-les d'abord sous Paramètres > Fonctionnalités. Voir la page exige Voir les paiements. Ajouter ou modifier des zones et des tarifs exige Gérer le catalogue (produits, prix, coupons).

Quels produits utilisent l'expédition ?

Uniquement les produits de type Physique. Les produits numériques, les services et les cartes cadeaux n'affichent jamais d'étape d'expédition. Si un panier mélange produits physiques et numériques, l'acheteur choisit un seul tarif pour toute la commande.

Qu'est-ce qui est configuré dès le départ ?

La première fois que vous ouvrez la page ou qu'un acheteur arrive au checkout, deux zones sont créées pour vous : une pour votre pays d'origine et une pour tous les autres pays. Chacune reçoit un tarif gratuit. Tant que vous ne les modifiez pas, les produits physiques sont livrés gratuitement partout. Le pays d'origine est le Pays sous Informations sur l'entreprise, réglez-le donc avant d'ouvrir la page ; sans lui, l'Allemagne est utilisée. Les zones de départ et leur tarif portent un nom dans la langue par défaut de votre espace de travail, en français National, Reste du monde et Livraison gratuite. Les acheteurs voient les noms des tarifs, renommez-les donc s'ils ne conviennent pas.

Zones

Une zone est une liste de pays portant un nom. Ajouter une zone ouvre l'éditeur, où vous saisissez un Nom de la zone et cochez des pays regroupés par continent, avec Tout sélectionner pour un continent entier. Une zone doit contenir au moins un pays pour être enregistrée.

Chaque zone a un interrupteur. Désactivez-le et la zone est marquée Inactif et n'est plus utilisée au checkout. Supprimer une zone supprime aussi tous ses tarifs.

La liste des zones résume les pays de chaque zone, par exemple Monde entier, Monde entier sauf suivi de quelques pays, UE ou Europe. Une zone sans pays est marquée « Non appliquée : cette zone n'a pas encore de pays. »

Tarifs

Cliquez sur Ajouter un tarif sous une zone. Un tarif comporte trois sections :

• Détails : le Nom que voient les acheteurs, un Fournisseur facultatif comme un transporteur, et une Description, affichée aux acheteurs au checkout.
• Tarification : Prix fixe facture un prix fixe par commande, Gratuit est toujours gratuit dans cette zone, et Gratuit au-delà d'un montant est gratuit dès que la commande atteint le montant indiqué dans Gratuit dès.
• Conditions : Poids minimum, Poids maximum et Montant maximum de commande. Le tarif n'est proposé que si la commande respecte toutes les limites. Laissez un champ vide pour ne fixer aucune limite.

Une configuration courante associe un tarif fixe avec un Montant maximum de commande et un tarif Gratuit au-delà d'un montant qui commence au même montant. Le montant de la commande est calculé après les réductions des coupons.

Dans la liste des zones, vous pouvez cliquer sur un prix pour le modifier sur place, et désactiver un tarif sans le supprimer. Les tarifs sont facturés dans votre Devise par défaut définie sous Informations sur l'entreprise. Un produit dont le prix est dans une autre devise ne trouve aucun tarif au checkout. Chaque tarif garde la devise dans laquelle il a été créé : si vous changez la devise par défaut plus tard, recréez vos tarifs.

L'assistant de configuration

Configurer la livraison crée une nouvelle zone avec ses tarifs en trois étapes : Fournisseur, Zone et Tarifs. Choisissez un transporteur dans la liste pour obtenir ses formats de colis avec limites de poids et prix catalogue déjà remplis, ou choisissez Personnalisé et saisissez un Nom du fournisseur. La liste contient des transporteurs allemands avec leurs prix catalogue en euros. Pour chaque zone, l'assistant reprend le prix national, UE ou international de la liste. Si votre espace de travail facture dans une autre devise, les montants restent vides et vous les saisissez vous-même. Cochez les tarifs souhaités et ajustez leurs prix avant de créer la zone.

Ce que voit l'acheteur

Le checkout affiche une section Expédition avec chaque tarif actif des zones qui incluent le pays de destination, du moins cher au plus cher. Si un seul tarif convient, il est sélectionné pour l'acheteur. Quand un tarif gratuit commence à un montant de commande que l'acheteur n'a pas encore atteint, le checkout affiche « Livraison gratuite dès » avec ce montant.

La destination est l'adresse de facturation. Si l'acheteur coche Livrer à une autre adresse, c'est l'adresse de livraison qui décide, et changer son pays efface le tarif choisi.

Paramètres d'expédition du produit

Ouvrez un produit physique et allez à Stock et expédition.

Profil d'expédition limite le produit à une zone. Livraison standard, le réglage par défaut, utilise toutes les zones. Avec une zone choisie, le checkout ne propose que les tarifs de cette zone. Les profils sont partagés : modifier une zone la change pour tous les produits qui l'utilisent. Si la zone du profil d'un produit est désactivée ou supprimée, le produit revient à Livraison standard, et supprimer la zone réinitialise aussi le profil du produit. Déplacez donc d'abord ces produits vers un autre profil s'ils doivent garder une limite. Dans un panier, la limite ne s'applique que si tous les produits physiques utilisent le même profil.

Les conditions de poids utilisent le Poids net par unité, que vous saisissez sous Douane après avoir activé Ajouter les informations douanières. Il est multiplié par la quantité. Un produit sans poids net compte pour 0 g, donc un tarif avec un Poids minimum n'apparaît jamais pour lui.