Un produit est ce qu'un acheteur paie : un cours, un téléchargement, une offre de coaching, un article physique ou une carte cadeau. Chaque produit a son propre lien de paiement : vous pouvez donc le vendre dès qu'il est en ligne et qu'un moyen de paiement est connecté, sans construire de page au préalable.
Si les paiements sont désactivés dans votre espace de travail, activez-les d'abord sous Paramètres > Fonctionnalités. Voir le catalogue demande l'autorisation Voir les paiements. Créer et modifier des produits demande Gérer le catalogue (produits, prix, coupons).
Comment créer un produit ?
Ouvrez Paiements > Catalogue > Produits et cliquez sur Ajouter. Un court assistant vous guide en cinq étapes : Type, Détails, Tarification, Accès et Mettre en ligne.
Type : choisissez ce que vous vendez : Numérique, Physique, Service ou Carte cadeau. Le type détermine les paramètres qui suivent. Les produits physiques reçoivent des paramètres de stock et d'expédition. Pour une carte cadeau, le montant payé devient un solde utilisable, échangé au checkout, voir Cartes cadeaux. Vous pouvez changer le type plus tard.
Détails : saisissez un Nom et vérifiez l'URL du produit. Les deux sont obligatoires pour continuer. L'URL est remplie à partir du nom et doit être unique dans votre espace de travail. Nom interne est facultatif. Vous pouvez aussi choisir ici une image de votre médiathèque.
Tarification : choisissez un Modèle de tarification : Paiement unique, Récurrent, Plan de paiement ou Gratuit / Payez ce que vous voulez, puis saisissez le montant et choisissez sa devise. La devise est d'abord EUR et peut varier d'un prix à l'autre. Les cartes cadeaux ne proposent qu'un prix unique ou un prix libre. Un seul prix suffit pour commencer à vendre. D'autres prix et variantes viennent plus tard, voir Variantes et prix.
Cliquez sur Créer pour enregistrer le produit. Il existe maintenant comme brouillon.
Accès : choisissez ce qu'un acheteur débloque, par exemple des cours, des hubs ou des groupes. Cette étape est facultative et sautée pour les cartes cadeaux. Voir Ce que débloque un achat.
Mettre en ligne : cliquez sur Mettre en ligne pour publier le produit. L'assistant affiche alors le lien de paiement, prêt à être partagé. Faire un achat test ouvre ce checkout en mode test, voir Mode test et mode direct.
Brouillon ou en ligne ?
Un brouillon ne peut pas être acheté. Son lien de paiement n'ouvre pas de checkout et sa page produit n'est pas accessible. Seul un produit en ligne se vend.
Pour changer l'état plus tard, ouvrez le produit et utilisez l'interrupteur en bas de la barre latérale de l'éditeur. Il indique En direct ou Brouillon, et Enregistrer l'applique. La barre latérale, et avec elle l'interrupteur, n'est pas affichée sur un écran de téléphone.
Si vous repassez en brouillon un produit en ligne qui a des abonnements actifs, une confirmation vous est d'abord demandée sous Archiver le produit ?. Les nouveaux achats s'arrêtent, mais les abonnés existants restent abonnés et continuent d'être facturés. Choisissez Garder en ligne ou Archiver quand même.
Qui peut voir un produit en ligne ?
Visibilité dans la section Produit de l'éditeur détermine où un produit en ligne apparaît :
- Public : la page produit est accessible, et le produit apparaît dans les vitrines de produits des hubs et des dashboards.
- Non répertorié : la page produit est accessible par son URL, mais les vitrines ne le listent que si vous le choisissez à la main.
- Caché : il n'y a ni page produit ni entrée de vitrine. Le lien de paiement fonctionne toujours : vous pouvez donc vendre aux personnes à qui vous l'envoyez.
Les acheteurs peuvent-ils en commander plusieurs ?
Par défaut, un acheteur commande une unité par checkout. Pour changer cela, activez Quantité sélectionnable dans l'encadré Sélecteur de quantité de la section Produit. Quantité minimale fixe le plus petit nombre qu'un acheteur peut commander, et Quantité maximale le plus grand. Laissez le maximum vide pour autoriser jusqu'à 99. Avec un stock limité, l'acheteur ne peut pas commander plus que ce qui reste. Les cartes cadeaux se commandent toujours une par une.
Images et description
Ouvrez le produit et allez dans Images. Ajouter des images choisit une ou plusieurs images de votre médiathèque. La première image devient l'image principale, affichée dans les listes et comme image principale. Utilisez Définir comme principal sur une autre image pour les échanger, et Rogner pour recadrer une image. Si vous supprimez l'image principale, la suivante prend sa place.
Sous Détails, la Description contient le texte long affiché sur la page produit.
Qu'est-ce que le lien de paiement ?
Le lien de paiement ouvre directement le checkout de ce seul produit. Il se
termine par /checkout/p/ suivi de l'identifiant du produit. Le prix principal
est présélectionné, et l'acheteur peut en changer quand le produit en a
plusieurs.
Vous le trouvez sous Checkout et URLs dans l'éditeur. L'encadré Vitrine contient l'URL de la Page du produit, l'encadré Liens de checkout le Lien de paiement et un Lien du mode test. Le lien du mode test ouvre le vrai checkout en mode test. Il fonctionne tant que vous êtes connecté avec Voir les paiements et qu'un compte de test Stripe ou une sandbox PayPal est connecté.
Le bouton Lien de paiement au-dessus de la liste des produits ouvre la page Liens de paiement. Vous y créez un lien avec un ou plusieurs produits ou packs, un prix fixe, un coupon, des données d'acheteur préremplies et plus encore, puis vous copiez le lien ou son QR code.
Un produit en ligne sans prix actif affiche « Checkout pas encore disponible » au lieu d'un checkout.
Les autres sections de l'éditeur
- Catégories classe le produit dans vos catégories, voir Catégories de produits.
- Affilié définit la commission que vos partenaires gagnent sur ce produit.
- Upsell propose un second produit juste après l'achat, voir Upsells et order bumps.
- Page de remerciement définit le titre et le texte après l'achat, ou une Redirection personnalisée vers votre propre page.
- Facturation contient les règles de résiliation et le Groupe d'abonnements d'un produit récurrent.
Stock des produits physiques
Les produits physiques ont une section Stock et expédition. Activez Suivre le stock et saisissez les Unités en stock. Les ventes retirent des unités, les remboursements les remettent, et les unités sont réservées 15 minutes pendant qu'un acheteur paie. Le checkout s'arrête à zéro. Activez Continuer à vendre en rupture de stock pour accepter des commandes à stock nul et expédier dès que de nouvelles unités arrivent. Historique du stock liste les ventes, les remboursements et chaque modification manuelle, du plus récent au plus ancien. Avec des variantes, chaque variante a son propre stock.
Les membres peuvent-ils suspendre un abonnement ?
Dès que le produit a un prix récurrent, la fin de sa section Prix affiche un encadré Suspendre. Il décide si les membres peuvent suspendre cet abonnement sur leur page de facturation. Les membres peuvent suspendre propose Utiliser le réglage de l'espace de travail, Autoriser et Ne pas autoriser. Durée maximale de la pause limite la durée d'une pause, et Accès pendant une pause propose Utiliser le réglage de l'espace de travail, Conserver l'accès et Suspendre l'accès.
Seuls les abonnements Stripe facturés chaque mois ou plus souvent peuvent être suspendus. Les prix annuels, les plans de paiement et les abonnements PayPal continuent de courir.