Un coupon accorde une réduction à l'acheteur qui saisit son code au checkout. Utilisez-en un pour une offre limitée dans le temps, un accord avec un partenaire ou un code à usage unique envoyé à une seule personne. Chaque coupon se trouve dans votre catalogue : vous pouvez le limiter, le désactiver et voir combien de fois il a servi.
Ouvrir la vue d'ensemble des paiements
De là, allez dans Paiements > Catalogue > Codes promotionnels. Si les paiements sont désactivés dans votre espace de travail, activez-les d'abord sous Paramètres > Fonctionnalités. Voir les coupons demande l'autorisation Voir les paiements. Les créer, les modifier et les supprimer demande Gérer le catalogue (produits, prix, coupons).
Comment créer un coupon ?
Cliquez sur Ajouter pour ouvrir Nouveau coupon. Dans l'onglet Général, saisissez un Nom et vérifiez le Code promotionnel. Le code est rempli à partir du nom, en majuscules, les espaces et caractères spéciaux devenant des tirets bas. Il compte au plus 64 caractères et doit être unique dans votre espace de travail.
Choisissez le Type. Montant fixe retire un montant donné, Pourcentage retire une part du prix. Saisissez la Valeur, et le formulaire confirme ce que les clients obtiennent. Cliquez sur Créer : le coupon est actif immédiatement.
Un montant fixe ne fait jamais descendre le prix sous zéro. Si le total d'un achat unique tombe à zéro après la réduction, le checkout se termine sans paiement.
Limiter un coupon
L'onglet Avancé contient les règles qui décident quand un code fonctionne. Toutes sont facultatives. Un coupon s'applique toujours à la commande entière. Les anciens coupons liés à un produit, une variante ou un prix affichent un avis dans l'éditeur. Tant que vous ne les passez pas sur Commande entière, ils ne fonctionnent que pour ce produit, cette variante ou ce prix.
- Montant minimum de commande : le coupon ne fonctionne qu'à partir de ce sous-total.
- Utilisations maximales : combien de fois le coupon peut servir au total. Vide signifie illimité.
- Maximum par client : combien de fois un même acheteur peut l'utiliser, identifié par l'adresse e-mail saisie au checkout.
- Période de validité : Commence le et Se termine le. Laissez les deux vides pour que le coupon reste toujours valable.
Une utilisation compte dès que la commande est payée. D'ici là, une commande ouverte payée par virement, sur facture ou en espèces, ainsi qu'un paiement encore en cours, réservent leur place : Utilisations maximales n'est donc jamais dépassé. La colonne Utilisations de la liste des coupons affiche les utilisations à ce jour, à côté de la limite si vous en avez fixé une. Si vous videz un champ, comme une limite ou une date, puis enregistrez, la règle est supprimée.
Un Montant fixe porte une devise, que vous choisissez à côté de la Valeur. Le coupon ne s'applique alors qu'aux prix dans cette devise. Un Pourcentage fonctionne dans toutes les devises, sauf si vous fixez un Montant minimum de commande : il ne fonctionne alors que dans la devise de ce montant.
Donnez aux codes publics une limite Utilisations maximales. Si un code se retrouve sur un site de bons plans, il cesse de fonctionner une fois la limite atteinte.
Coupons sur les abonnements
Pour les prix récurrents, Durée décide combien de temps la réduction s'applique. Une fois réduit le premier paiement, Récurrent réduit le nombre de Cycles de facturation que vous saisissez, et Pour toujours réduit chaque paiement.
Si vous modifiez le type, la valeur, la durée ou la devise d'un coupon, le changement s'applique à partir du prochain checkout. Les abonnements déjà en cours gardent la réduction avec laquelle ils ont démarré.
Pour réduire un abonnement déjà en cours, ouvrez-le sous Paiements > Ventes > Abonnements et choisissez Appliquer le coupon. La réduction s'applique à la prochaine facture. Cela demande Mettre à jour les commandes / clients et n'est pas proposé pour les abonnements résiliés ou expirés. Les abonnements PayPal ne peuvent pas recevoir de coupon.
Comment les acheteurs utilisent un code
Au checkout, l'acheteur clique sur Code de coupon, saisit le code et voit aussitôt le prix réduit. Majuscules et minuscules ne font aucune différence. Si un code ne fonctionne pas, le checkout en indique la raison, par exemple qu'il a expiré ou atteint sa limite d'utilisations. Quand l'acheteur passe à une autre formule, le code est vérifié à nouveau pour cette formule. La réduction s'applique au produit, pas à un order bump.
Le même champ accepte aussi les codes de carte cadeau. Si aucun coupon ne correspond, le code est vérifié comme carte cadeau et son solde s'affiche. Un coupon et une carte cadeau ne peuvent pas être combinés dans un même checkout. Voir Cartes cadeaux.
Pour épargner la saisie aux acheteurs, mettez le code dans le lien. Sur la page Liens de paiement, choisissez un Coupon : il est appliqué automatiquement à l'ouverture du checkout. Seuls les coupons actifs et non expirés y sont proposés.
Codes à usage unique en lot
Quand chaque personne doit recevoir son propre code, ouvrez un coupon et allez dans Codes en lot. Saisissez un Préfixe (facultatif) de dix lettres ou chiffres au plus et un Nombre entre 1 et 100, puis cliquez sur Générer. Tout copier place tous les codes de ce coupon dans votre presse-papiers, lots précédents compris.
Chaque code est un coupon distinct qui fonctionne une fois au total et une fois par client. Il reprend la réduction, les limites et les dates de l'original à ce moment-là : les modifications ultérieures de l'original ne s'y répercutent pas.
Désactiver, supprimer et suivre
Ouvrez un coupon pour le modifier. L'interrupteur en bas de la barre latérale indique Actif ou Inactif, et Enregistrer l'applique. Un code inactif est refusé au checkout jusqu'à ce que vous le réactiviez. Supprimer un coupon l'arrête définitivement, et son code redevient libre pour un nouveau coupon.
Utilisation dans l'éditeur liste les utilisations récentes avec l'adresse e-mail de l'acheteur. Pour aller plus loin, choisissez Analytique sous Plus d'options dans la liste des coupons. Elle affiche les Utilisations totales, les utilisations des 30 derniers jours, les Revenus attribués, la Valeur moy. de commande, les utilisations par mois sur les six derniers mois et les Meilleurs produits. Revenus attribués et Valeur moy. de commande comptent les commandes payées, en traitement, expédiées et livrées, hors commandes de test et déduction faite des remboursements. Les totaux sous Utilisation comptent chaque utilisation, même au-delà des 100 plus récentes listées.