Les paiements vous permettent de vendre des produits et des abonnements et de suivre l'argent qui arrive. Avant votre première vente, la vue d'ensemble vous guide dans la configuration. Ensuite, elle montre comment se portent vos ventes et ce qui demande votre attention.
Ouvrir la vue d'ensemble des paiements
Activer les paiements
Si les paiements sont désactivés dans votre espace de travail, ouvrez Paramètres > Fonctionnalités et activez Paiements. L'entrée Paiements apparaît alors dans votre navigation d'administration. Tant que la fonctionnalité est désactivée, chaque page de paiement vous renvoie au dashboard. Pour voir Paramètres, il faut Mettre à jour les paramètres de la plateforme, et pour activer une fonctionnalité, Gérer les composants.
Activer et désactiver des fonctionnalités
Qui peut travailler avec les paiements
Chaque page sous Paiements exige Voir les paiements. Avec cette seule autorisation, un membre de l'équipe peut regarder sans rien modifier. Les modifications demandent l'une de trois autorisations supplémentaires :
- Gérer le catalogue (produits, prix, coupons) pour créer, modifier, publier et supprimer tout élément du catalogue.
- Mettre à jour les commandes / clients pour modifier les commandes, les abonnements, les clients et les dossiers de relance, et pour enregistrer la plupart des paramètres de paiement. Les zones et tarifs d'expédition comptent comme catalogue et exigent Gérer le catalogue (produits, prix, coupons).
- Émettre des remboursements pour rembourser un paiement.
Parmi les rôles intégrés, seuls Propriétaire et Administrateur ont les quatre, et les rôles intégrés ne sont pas modifiables. Pour une autre combinaison, le Propriétaire crée un rôle personnalisé sous Paramètres > Équipe et rôles. Cela exige une formule payante, et le rôle ne peut accorder que les autorisations que le propriétaire possède. Connecter Stripe exige aussi Mettre à jour les paramètres de la plateforme et Gérer les intégrations.
Encaissez en quelques étapes
Jusqu'à votre première vente réelle, la vue d'ensemble s'ouvre sur la liste Encaissez en quelques étapes. Chaque étape a un bouton. Les trois premiers vous mènent à la bonne page, le dernier copie votre lien de checkout.
- Ajoutez les informations de votre entreprise : adresse, pays et devise sous Paiements > Paramètres > Informations sur l'entreprise. Elles apparaissent sur vos factures.
- Connecter Stripe : validée dès qu'une connexion Stripe peut accepter des paiements et verser l'argent sans rien à compléter, ou dès que PayPal est connecté. Une connexion de test compte aussi, l'étape peut donc être cochée avant que vous puissiez encaisser de l'argent réel. Le bouton ici lance toujours la connexion en direct. Pour une connexion de test, utilisez Démarrer en mode test dans la carte Stripe plus bas, proposé tant que rien n'est encore connecté.
- Créez votre première offre : un produit publié avec au moins un prix actif.
- Partagez votre lien de paiement : verrouillée tant que vous n'avez pas d'offre.
Une fois les trois premières étapes terminées, la carte devient Vous êtes prêt à vendre, avec le lien de checkout de votre dernier produit publié. Faire un achat test ouvre ce checkout en mode test, où vous payez avec une carte de test Stripe. Après votre première vente réelle, la carte disparaît. Si une vente arrive alors qu'une étape est encore ouverte, la liste reste affichée sous le titre Terminez la configuration des paiements.
La carte Stripe
Sous la liste, la carte Stripe indique si Stripe est Connecté ou Non connecté. Sans aucune connexion, elle propose Connecter avec Stripe et Démarrer en mode test. Dès qu'une connexion existe, la carte affiche une ligne pour le mode direct et une pour le mode test. Une ligne connectée porte la mention Prêt à recevoir de l'argent ou Terminez votre configuration Stripe, l'autre ligne propose Connecter avec Stripe.
Les produits et les commandes fonctionnent aussi sans Stripe. Si vous facturez manuellement, masquez la carte avec Masquer cette carte ; Afficher Stripe la fait revenir. La masquer exige Mettre à jour les commandes / clients.
Avec Stripe connecté, le panneau Solde Stripe affiche ce qui est Disponible pour paiement, ce qui est En route et vos Virements récents. Actualiser charge les derniers chiffres depuis Stripe.
Sous la carte Stripe se trouve la carte PayPal, avec une ligne pour le compte en direct et une pour la Sandbox. Voir Connecter PayPal.
Commencez en mode test. Un achat complet avec une carte de test ne déplace aucun argent réel.
Nécessite votre attention
Le panneau Nécessite votre attention n'apparaît que lorsque quelque chose vous attend : Litiges ouverts, Paiements échoués et Remboursements récents des 7 derniers jours, ainsi que Paiements en retard en relance. Les litiges ouverts restent listés tant qu'ils demandent une réponse. Chaque ligne ouvre la liste correspondante sous Ventes.
Les chiffres
La période en haut couvre par défaut les 30 derniers jours. Les chiffres comprennent Revenus, Ventes, Membres actifs et Revenus récurrents / mois, suivis de Revenus au fil du temps comparés à la période précédente. Sous le graphique viennent le Solde Stripe et une deuxième ligne avec Nouveaux clients, Valeur moyenne de commande, Nouveaux abonnements, Taux d'attrition mensuel, les remboursements de la période comme Remboursé (30 jours), Durée de vie moyenne du client, Volume à vie et Annulé. Meilleurs produits, Évolution du MRR et Revenus des clients au fil du temps suivent ensuite. Membres actifs compte les abonnements actifs ou en période d'essai. Taux d'attrition mensuel porte toujours sur les 30 derniers jours, quelle que soit la période choisie.
Revenus compte les commandes payées et les commandes en cours de traitement, expédiées ou livrées. Le volume brut inclut les paiements remboursés par la suite, les remboursements apparaissent séparément. Les achats test et les abonnements de test sont exclus de tous les chiffres, y compris Taux d'attrition mensuel et Évolution du MRR. Dernières commandes liste vos cinq paiements les plus récents. La plupart des chiffres ouvrent la liste correspondante quand vous cliquez dessus.
Tous les montants sont dans la Devise par défaut définie sous Paiements > Paramètres > Informations sur l'entreprise. Les ventes dans d'autres devises ne sont pas converties et restent hors des totaux, tout comme Revenus des clients au fil du temps. Les comptages d'abonnements comme Membres actifs et Annulé incluent toutes les devises.
Les chiffres sont recalculés au plus toutes les 90 secondes. Quand une vente réelle arrive alors que la vue d'ensemble est ouverte, ils s'actualisent en quelques secondes.
Où se trouve tout le reste
- Ventes regroupe Commandes, Abonnements, Clients, Remboursements et Relances.
- Catalogue regroupe Produits, Packs, Codes promotionnels, Cartes cadeaux et Liens de paiement.
- Paramètres est organisé en Facturation, Vente et checkout et Développeurs, des informations sur l'entreprise et des taxes jusqu'au checkout, aux moyens de paiement, à l'expédition et aux webhooks.
Et ensuite
Suivez la liste de haut en bas : informations de l'entreprise, Stripe en mode test, puis votre premier produit. Achetez-le une fois avec une carte de test, puis connectez le compte en direct quand tout fonctionne. Ce n'est qu'à ce moment que de l'argent réel peut vous parvenir, même si la liste indique déjà que vous êtes prêt.