In Betalingen verkoop je producten en abonnementen en houd je het geld bij dat binnenkomt. Voor je eerste verkoop leidt het overzicht je door de inrichting. Daarna zie je hoe je verkoop loopt en wat je aandacht nodig heeft.
Open het overzicht van betalingen
Betalingen inschakelen
Staat Betalingen in je werkruimte uit, open dan Instellingen > Functies en schakel Betalingen in. Daarna verschijnt Betalingen in je beheernavigatie. Zolang de functie uitstaat, stuurt elke betalingspagina je terug naar het dashboard. Om Instellingen te kunnen zien, heb je Platforminstellingen bijwerken nodig, en om een functie in of uit te schakelen Componenten beheren.
Wie met betalingen kan werken
Voor elke pagina onder Betalingen is Betalingen bekijken nodig. Met alleen dat recht kan een teamlid kijken, maar niets wijzigen. Voor wijzigingen is een van drie extra rechten nodig:
- Catalogus beheren (producten, prijzen, kortingscodes) om alles in de catalogus aan te maken, te bewerken, te publiceren en te verwijderen.
- Bestellingen / klanten bijwerken om bestellingen, abonnementen, klanten en aanmaningen te wijzigen en de meeste betaalinstellingen op te slaan. Verzendzones en verzendtarieven horen bij de catalogus en vragen Catalogus beheren (producten, prijzen, kortingscodes).
- Terugbetalen om een betaling terug te betalen.
Van de standaardrollen hebben alleen Eigenaar en Beheerder alle vier, en standaardrollen kun je niet bewerken. Voor een andere combinatie maakt de Eigenaar een eigen rol aan onder Instellingen > Team en rollen. Daarvoor is een betaald pakket nodig, en de eigenaar kan alleen rechten geven die de eigenaar zelf heeft. Stripe koppelen vraagt daarnaast Platforminstellingen bijwerken en Integraties beheren.
In een paar stappen betaald worden
Tot je eerste echte verkoop opent het overzicht met de checklist Snel betalingen ontvangen. Elke stap heeft een knop. De eerste drie brengen je naar de juiste pagina, de laatste kopieert je afrekenlink.
- Bedrijfsgegevens toevoegen: adres, land en valuta onder Betalingen > Instellingen > Bedrijfsgegevens. Ze staan op je facturen.
- Stripe koppelen: afgevinkt zodra een Stripe-koppeling betalingen kan aannemen en uitbetalen zonder dat er nog iets openstaat, of zodra PayPal is gekoppeld. Een testkoppeling telt ook mee, dus de stap kan al afgevinkt zijn voordat je echt geld kunt ontvangen. De knop hier start altijd de livekoppeling. Voor een testkoppeling gebruik je Starten in testmodus in het Stripe-vak hieronder. Die knop staat er zolang er nog niets gekoppeld is.
- Eerste aanbod aanmaken: een gepubliceerd product met minstens één actieve prijs.
- Deel je afrekenlink: vergrendeld tot je een aanbod hebt.
Zijn de eerste drie stappen klaar, dan wordt het vak Je bent klaar om te verkopen, met de afrekenlink van je nieuwste gepubliceerde product. Testaankoop doen opent die afrekenpagina in testmodus, waar je met een Stripe-testkaart betaalt. Na je eerste echte verkoop verdwijnt het vak. Komt er een verkoop binnen terwijl een stap nog openstaat, dan blijft de checklist staan als Betaalinstellingen afronden.
Het Stripe-vak
Onder de checklist laat het vak Stripe zien of Stripe Gekoppeld of Niet gekoppeld is. Zonder koppeling biedt het Koppelen met Stripe en Starten in testmodus. Zodra er één koppeling is, toont het vak een rij voor live en een rij voor test. Een gekoppelde rij is gemarkeerd met Klaar om geld te ontvangen of Rond je Stripe-installatie af, de andere rij biedt Koppelen met Stripe.
Producten en bestellingen werken ook zonder Stripe. Factureer je handmatig, verberg het vak dan met Dit vak verbergen; met Stripe tonen komt het terug. Voor verbergen is Bestellingen / klanten bijwerken nodig.
Is Stripe gekoppeld, dan toont het paneel Stripe-saldo wat Uit te betalen is, wat Onderweg is en je Recente uitbetalingen. Vernieuwen haalt de nieuwste cijfers op bij Stripe.
Onder het Stripe-vak staat het vak PayPal, met een rij voor het liveaccount en een voor de Sandbox. Zie PayPal koppelen.
Begin in testmodus. Een volledige aankoop met een testkaart verplaatst geen echt geld.
Vraagt aandacht
Het paneel Vraagt aandacht verschijnt alleen als er iets op je wacht: Open geschillen, Mislukte betalingen en Recente terugbetalingen van de afgelopen 7 dagen, en Achterstallige betalingen in de aanmaningen. Open geschillen staan in de lijst zolang ze een reactie nodig hebben. Elke rij opent de bijbehorende lijst onder Verkoop.
De cijfers
De periode bovenaan beslaat standaard de afgelopen 30 dagen. De cijfers omvatten Omzet, Verkoop, Actieve leden en Terugkerende omzet / maand, gevolgd door Omzet door de tijd in vergelijking met de vorige periode. Onder de grafiek komen het Stripe-saldo en een tweede rij met Nieuwe klanten, Gem. bestelwaarde, Nieuwe abo’s, Maandelijks verloop, de terugbetalingen in de periode, zoals Terugbetaald (30 dagen), Gem. klantlevensduur, Totaal volume en Geannuleerd. Daarna volgen Topproducten, MRR-verloop en Klantomzet in de tijd. Actieve leden telt abonnementen die actief zijn of in een proefperiode zitten. Maandelijks verloop kijkt altijd naar de afgelopen 30 dagen, welke periode je ook kiest.
Omzet telt betaalde bestellingen en bestellingen die worden verwerkt, verzonden of geleverd. Het brutovolume bevat ook betalingen die later zijn terugbetaald; de terugbetalingen staan apart. Testaankopen en testabonnementen tellen in geen enkel cijfer mee, ook niet in Maandelijks verloop en MRR-verloop. Laatste bestellingen toont je vijf meest recente betalingen. De meeste cijfers openen de onderliggende lijst als je erop klikt.
Alle bedragen staan in de Standaardvaluta uit Betalingen > Instellingen > Bedrijfsgegevens. Verkopen in andere valuta worden niet omgerekend en tellen niet mee in de totalen, en ook niet in Klantomzet in de tijd. Aantallen abonnementen, zoals Actieve leden en Geannuleerd, omvatten alle valuta.
De cijfers worden hooguit elke 90 seconden opnieuw berekend. Komt er een liveverkoop binnen terwijl het overzicht openstaat, dan worden ze binnen een paar seconden ververst.
Waar je de rest vindt
- Verkoop bevat Bestellingen, Abonnementen, Klanten, Terugbetalingen en Aanmaningen.
- Catalogus bevat Producten, Bundels, Kortingscodes, Cadeaubonnen en Afrekenlinks.
- Instellingen is verdeeld in Facturering, Verkoop en afrekenen en Ontwikkelaars, van bedrijfsgegevens en belastingen tot afrekenen, betaalmethodes, verzending en webhooks.
Wat je hierna doet
Werk de checklist van boven naar beneden af: bedrijfsgegevens, Stripe in testmodus, dan je eerste product. Koop het één keer met een testkaart en koppel het liveaccount als alles werkt. Pas dan kan er echt geld bij je binnenkomen, ook als de checklist al zegt dat je klaar bent.