PayPal permet aux acheteurs de payer avec leur solde PayPal ou un compte lié. Vous connectez votre propre compte PayPal professionnel : l'argent y arrive directement et vous restez le vendeur. PayPal fonctionne à côté de Stripe ou seul, pour les achats uniques et les abonnements.
Ouvrir la vue d'ensemble des paiements
Avant de commencer
Il vous faut un compte PayPal professionnel et une application dans le dashboard PayPal Developer. Un compte personnel n'affiche que des identifiants sandbox. Dans l'espace de travail, connecter et déconnecter demandent Gérer les intégrations et Mettre à jour les paramètres de la plateforme. Sans ces autorisations, vous voyez le statut de la connexion, mais aucun bouton.
Connecter votre compte
Sous l'encadré Stripe de la vue d'ensemble des paiements se trouve l'encadré PayPal. Il comporte une ligne En direct et une ligne Sandbox, chacune avec son propre bouton Connecter. Cliquez sur Connecter dans la ligne voulue : le formulaire Connecter PayPal s'ouvre avec le Mode correspondant déjà sélectionné.
L'encadré Où trouver vos identifiants PayPal vous guide :
- Ouvrez le dashboard PayPal Developer et placez l'interrupteur en haut sur Live ou Sandbox, selon la ligne.
- Sous Apps & Credentials, ouvrez une application existante ou créez-en une de type Merchant.
- Copiez le Client ID et affichez le secret, puis collez les deux dans ID du client et Secret du client.
Cliquez sur Connecter. L'espace de travail vérifie aussitôt la paire auprès de PayPal. Si PayPal la refuse, le message indique quel mode était attendu. Les identifiants sandbox et live ne sont pas interchangeables, et les confondre est la cause la plus fréquente d'un échec de connexion.
Vous pouvez aussi vous connecter depuis Paramètres > Intégrations.
Connectez d'abord la sandbox et faites un achat test avec un compte sandbox PayPal. Aucun argent réel ne circule.
Le webhook
PayPal signale les paiements, renouvellements, résiliations et litiges à l'espace de travail par un webhook. Il est enregistré pour vous lors de la connexion. Une ligne connectée affiche alors Prêt, avec la fin du Client ID et Webhook enregistré en dessous.
Si le webhook manque, la ligne affiche Action requise et explique : « Aucun webhook n'est enregistré, les paiements resteraient donc en attente. » Cliquez sur Enregistrer le webhook pour le configurer à nouveau. Si PayPal n'accepte plus les identifiants, la ligne l'indique. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec une nouvelle paire.
Proposer PayPal au checkout
La connexion seule n'affiche pas PayPal aux acheteurs. Allez dans Paiements > Paramètres > Moyens de paiement, ouvrez l'onglet PayPal et activez Activé. L'interrupteur reste grisé tant qu'aucun compte PayPal n'est connecté.
Les acheteurs voient alors Payer avec PayPal, sont redirigés vers PayPal pour confirmer et reviennent directement. Pour un abonnement, ils approuvent le paiement récurrent une seule fois, et PayPal prélève ensuite chaque période de lui-même.
Les acheteurs ne voient jamais que votre compte PayPal en direct. Le compte sandbox n'est proposé qu'en mode test. PayPal n'est pas proposé pour les billets d'événement, pour un total de zéro, quand le produit n'autorise que d'autres moyens de paiement, pour un plan de paiement avec un coupon, ni pour un abonnement avec frais d'installation quand la taxe s'ajoute au prix.
Ce que PayPal fait différemment
Un abonnement PayPal repose sur un plan PayPal fixe. Certaines choses qui fonctionnent avec Stripe ne fonctionnent donc pas ici :
- Un order bump n'est proposé qu'avec les achats uniques, pas avec un abonnement PayPal.
- Les membres ne peuvent pas suspendre eux-mêmes un abonnement PayPal. Votre équipe, si.
- La résiliation arrête immédiatement la facturation chez PayPal. L'accès reste jusqu'à la fin de la période payée. Une résiliation ne peut pas être annulée : le membre s'abonne à nouveau.
- Changer de plan, prolonger un essai ou ajouter un coupon à un abonnement PayPal en cours n'est pas possible. Les membres gèrent le paiement dans leur compte PayPal, sous Paiements automatiques.
- Un abonnement que votre équipe lance et facture nécessite Stripe, car PayPal exige l'approbation de l'acheteur pour chaque plan.
Les remboursements se font depuis l'espace de travail, y compris Rembourser le reste. Les litiges sur les paiements PayPal se traitent dans le centre de résolution PayPal, pas dans l'espace de travail.
Déconnecter
Cliquez sur Déconnecter dans une ligne et confirmez Déconnecter PayPal ?. Les nouveaux paiements PayPal s'arrêtent immédiatement et PayPal disparaît du checkout. Les commandes passées restent intactes.
Les abonnements PayPal existants continuent d'être prélevés chez PayPal jusqu'à ce que vous les résiliiez là-bas. L'espace de travail n'est plus informé de leurs renouvellements : résiliez-les dans PayPal ou passez les membres sur un nouveau plan avant de vous déconnecter.