Opções de envio

O envio decide quanto pagam os compradores de produtos físicos para receberem a sua encomenda. Agrupa países em zonas e dá a cada zona uma ou mais tarifas. No checkout, o comprador vê as tarifas do país para onde envia e escolhe uma.

Abrir a visão geral dos pagamentos

A partir daí, vá a Pagamentos > Configurações > Envio. Se os Pagamentos estiverem desativados no seu espaço de trabalho, ative-os primeiro em Configurações > Funcionalidades. Ver a página exige Ver pagamentos. Adicionar ou alterar zonas e tarifas exige Gerenciar catálogo (produtos, preços, cupons).

Que produtos usam envio?

Só os produtos do tipo Físico. Os produtos digitais, os serviços e os cartões-presente nunca mostram um passo de envio. Se um carrinho misturar produtos físicos e digitais, o comprador escolhe uma tarifa para toda a encomenda.

O que já vem configurado?

Na primeira vez que abre a página ou que um comprador chega ao checkout, são criadas duas zonas: uma para o seu país e outra para todos os outros países. Cada uma recebe uma tarifa gratuita. Até as alterar, os produtos físicos são enviados gratuitamente para todo o lado. O seu país é o País em Informações da empresa, por isso defina-o antes de abrir a página. Sem ele, é usada a Alemanha. As zonas iniciais e a sua tarifa recebem nomes no idioma predefinido do seu espaço de trabalho, em português Nacional, Resto do mundo e Envio gratuito. Os compradores veem os nomes das tarifas, por isso mude-os se não forem adequados.

Zonas

Uma zona é uma lista de países com nome. Adicionar zona abre o editor, onde introduz um Nome da zona e marca países agrupados por continente, com Selecionar tudo para um continente inteiro. Uma zona precisa de pelo menos um país para ser guardada.

Cada zona tem um interruptor. Desative-o e a zona fica marcada como Inativo e deixa de ser usada no checkout. Eliminar uma zona também elimina todas as suas tarifas.

A lista de zonas resume os países de cada zona, por exemplo Mundo inteiro, Mundo inteiro exceto seguido de alguns países, UE ou Europa. Uma zona sem países fica marcada com "Não aplicada: esta zona ainda não tem países."

Tarifas

Clique em Adicionar tarifa por baixo de uma zona. Uma tarifa tem três secções:

• Detalhes: o Nome que os compradores veem, um Provedor opcional, como uma transportadora, e uma Descrição, que é mostrada aos compradores no checkout.
• Preços: Preço fixo cobra um preço definido por encomenda, Gratuito é sempre gratuito nesta zona, e Grátis acima de um valor é gratuito quando a encomenda atinge o valor em Grátis a partir de.
• Condições: Peso mínimo, Peso máximo e Valor máximo do pedido. A tarifa só é oferecida quando a encomenda cumpre todos os limites. Deixe um campo vazio para não ter limite.

Uma configuração comum é uma tarifa fixa com um Valor máximo do pedido mais uma tarifa Grátis acima de um valor a partir do mesmo valor. O valor da encomenda conta depois dos descontos de cupões.

Na lista de zonas pode clicar num preço para o alterar no próprio sítio, e desativar uma única tarifa sem a eliminar. As tarifas são cobradas na sua Moeda padrão de Informações da empresa. Um produto com preço noutra moeda não encontra tarifas no checkout. Cada tarifa mantém a moeda em que foi criada, por isso, se mudar a moeda padrão mais tarde, crie as tarifas de novo.

O assistente de configuração

Configurar o envio cria uma nova zona com as suas tarifas em três passos: Provedor, Zona e Tarifas. Escolha uma transportadora da lista para ter os tamanhos de encomenda com limites de peso e preços de tabela preenchidos, ou escolha Próprio e introduza um Nome do provedor. A lista contém transportadoras alemãs com os seus preços de tabela em euros. Para cada zona, o assistente usa da lista o preço nacional, da UE ou mundial. Se o seu espaço de trabalho faturar noutra moeda, os valores ficam vazios e introdu-los você mesmo. Marque as tarifas que quer e ajuste os seus preços antes de criar a zona.

O que vê o comprador

O checkout mostra uma secção Envio com todas as tarifas ativas das zonas que incluem o país de destino, da mais barata para a mais cara. Se só uma tarifa servir, fica selecionada para o comprador. Quando uma tarifa gratuita começa num valor de encomenda que o comprador ainda não atingiu, o checkout mostra "Envio grátis a partir de" com esse valor.

O destino é o endereço de faturação. Se o comprador marcar Entregar noutro endereço, é o endereço de entrega que decide, e mudar o seu país limpa a tarifa escolhida.

Configurações de envio no produto

Abra um produto físico e vá a Estoque e envio.

Perfil de envio limita o produto a uma zona. Envio normal, a predefinição, usa todas as zonas. Com uma zona escolhida, o checkout só oferece as tarifas dessa zona. Os perfis são partilhados, por isso editar uma zona altera-a para todos os produtos que a usam. Se a zona do perfil de um produto for desativada ou eliminada, o produto volta a Envio normal, e eliminar a zona também repõe o perfil no produto. Por isso, mova primeiro esses produtos para outro perfil se tiverem de manter um limite. Num carrinho, o limite só se aplica quando todos os produtos físicos usam o mesmo perfil.

As condições de peso usam o Peso líquido por unidade, que introduz em Alfândega depois de ativar Adicionar informação aduaneira. É multiplicado pela quantidade. Um produto sem peso líquido conta como 0 g, por isso uma tarifa com Peso mínimo nunca aparece para ele.