Wenn Sie physische Produkte verkaufen, gibt der Käufer im Checkout eine Lieferadresse ein, und Sie verschicken das Paket selbst. Die Bestellung hält fest, wo sie gerade steht, und liefert Ihnen die Papiere für das Paket.
Welche Bestellungen versendet werden
Der Checkout fragt nach einer Lieferadresse, sobald der Warenkorb ein physisches Produkt enthält, und berechnet den Versandtarif Ihrer Zonen. Öffnen Sie die Bestellung unter Zahlungen > Verkäufe > Bestellungen, um die Adresse und den Betrag unter Versand in den Summen zu sehen. Wie die Tarife eingerichtet werden, lesen Sie in Versandoptionen.
Bestellstatus
Mit dem Feld Status der Bestellung verfolgen Sie das Paket:
- Bezahlt: Die Zahlung ist eingegangen, sonst ist noch nichts passiert.
- In Bearbeitung: Sie packen die Bestellung.
- Versendet: Das Paket ist unterwegs.
- Zugestellt: Das Paket ist angekommen.
Speichern Sie die Bestellung nach jeder Änderung. Alle vier Status erhalten den Zugang des Käufers und lassen den Lagerbestand gebucht. Eine Bestellung in Bearbeitung, versendet oder zugestellt kann zurück auf Bezahlt gehen, falls Sie den Status zu früh gesetzt haben.
Eine Statusänderung schickt dem Käufer keine E-Mail. Wenn Sie eine Sendungsnummer weitergeben möchten, schicken Sie sie selbst.
Die Lieferadresse ändern
In der Bestellung hat der Kasten Adresse zwei Ansichten, Abrechnung und Versand. Wechseln Sie zu Versand, um die Lieferadresse zu korrigieren, oder übernehmen Sie mit Rechnungsadresse übernehmen die Rechnungsadresse. Speichern Sie die Bestellung.
Käufer können die Adresse auf ihrer Abrechnungsseite selbst über Adresse korrigieren, solange die Bestellung offen, bezahlt oder in Bearbeitung ist. Sobald sie versendet ist, werden sie gebeten, sich stattdessen an Sie zu wenden.
Der Lieferschein
Klicken Sie in der Bestellung auf Lieferschein (PDF). Der Lieferschein
listet die Positionen mit ihrer Menge auf, ohne Preise, dazu die Lieferadresse
und die Bestellnummer. Seine Nummer besteht aus dem Präfix und der Bestellnummer
ohne ORD-, zum Beispiel DN-AB12CD34.
Legen Sie ihn in das Paket, damit der Empfänger den Inhalt prüfen kann. Er wird
nie an den Käufer geschickt.
Titel, Nummern-Präfix, Hinweis und Fußzeile legen Sie unter Zahlungen > Einstellungen > Dokumente > Lieferschein fest. Logo, Farben und Layout kommen aus dem gemeinsamen Design aller Dokumente.
Versand außerhalb der EU
Bei einer Lieferadresse außerhalb der EU bietet die Bestellung zusätzlich Handelsrechnung (PDF). Der Zoll erkennt daran den Warenwert. Sie listet jede Position zum bezahlten Preis auf. Legen Sie sie dem Paket bei. Auch sie wird nie an den Käufer geschickt.
Die Angaben dafür legen Sie einmal unter Dokumente > Handelsrechnung im Kasten Zoll & Export fest:
- EORI-Nummer: Ihre Exporteursreferenz.
- Incoterms: wer Transport und Zölle zahlt, von EXW bis DDP. Die Voreinstellung ist DAP.
- Ausfuhrgrund: Verkauf, Geschenk, Warenmuster, Rücksendung, Reparatur oder Garantie, Persönlicher Gebrauch oder Dokumente.
- Erklärung: der Text, der über der Unterschriftszeile steht.
HS-Code, Ursprungsland und Nettogewicht jedes Produkts kommen aus dem Kasten Zoll des Produkts. Schalten Sie dort Zollangaben hinzufügen ein, um sie einzutragen.