Jeder Kauf auf Ihrer Plattform wird zu einer Bestellung: ein abgeschlossener Checkout, eine Bestellung, die Sie von Hand anlegen, oder eine Zahlung, die Sie aus Stripe importieren. In der Bestellliste prüfen Sie, was gekauft wurde, ob es bezahlt ist und was seitdem damit passiert ist.
Gehen Sie von dort zu Zahlungen > Verkäufe > Bestellungen. Auf einer neuen Plattform sind Zahlungen ausgeschaltet. Schalten Sie sie unter Einstellungen > Funktionen ein. Zum Ansehen von Bestellungen brauchen Sie Zahlungen ansehen. Zum Anlegen, Bearbeiten, Löschen oder Als-bezahlt-Markieren von Bestellungen brauchen Sie Bestellungen / Kunden aktualisieren.
Was die Liste zeigt
Jede Zeile zeigt Bestell-ID, Kunde, Betrag, Status, die Methode unter Zahlung, den Betrag unter Erstattet und das Datum unter Erstellt. Die neuesten Bestellungen stehen oben. Bei einer offenen Bestellung mit Fälligkeitsdatum, etwa einer Überweisung oder einer Rechnung, zeigt die Zahlungsspalte zusätzlich, wann sie fällig ist, in Rot, sobald sie überfällig ist.
Das Suchfeld findet Bestellungen nach Bestellnummer oder Status. Um die Liste weiter einzugrenzen, fügen Sie eine Bedingung hinzu: Status, Name oder E-Mail des Kunden, Betrag, Zahlungsmethode, Währung, Bestell-ID oder Erstellungsdatum.
Zwei Arten von Bestellungen sind standardmäßig ausgeblendet. Testbestellungen erscheinen, sobald Sie im Menü der Werkzeugleiste Testbestellungen anzeigen wählen, und eine Spalte Modus unterscheidet dann Test und Live. Testbestellungen sind von Berichten und Affiliate-Auszahlungen ausgenommen. Abgebrochene Checkouts, die ein Käufer begonnen, aber nie bezahlt hat, erscheinen, sobald Sie Abgebrochene Checkouts anzeigen wählen oder selbst nach Status filtern. Sie zählen nie als Verkäufe.
In einer Bestellung
Öffnen Sie eine Bestellung mit Bearbeiten in ihrer Zeile. Die Übersicht zeigt den Kunden, die Summe mit ihrer Aufschlüsselung, den Status und das Zahlungsdatum. Sobald die Bestellung eine Rechnung hat oder bezahlt ist, lädt Rechnung (PDF) die neueste herunter, und der Kasten Rechnungen listet alle auf. Lässt sich noch Geld zurückgeben, startet Rückerstattung eine Rückerstattung, siehe Rückerstattungen und Gutschriften.
Die anderen Tabs enthalten die Details: Positionen, Kunde mit Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungen, Rückerstattungen, Aktivität und Notizen für eine Interne Notiz. Sie können Positionen, Kunde, Adressen, Status und Zahlungsdatum ändern und dann Speichern. Jede Änderung wird unter Aktivität festgehalten. Das Statusfeld setzt eine Bestellung nie auf bezahlt, mit einer Ausnahme: Eine Bestellung in Bearbeitung, versendet oder zugestellt kann zurück auf bezahlt gehen.
Eine eingegangene Zahlung erfassen
Eine offene Bestellung zeigt in ihrer Übersicht Zahlung offen. Wenn das Geld eingegangen ist, wählen Sie Als bezahlt markieren und bestätigen. Zugang, Rechnung, Provisionen und Bestätigungs-E-Mail werden dann wie nach einem abgeschlossenen Checkout verarbeitet. Nur offene Bestellungen lassen sich als bezahlt markieren, und das Statusfeld kann das nicht für Sie erledigen: Es lehnt es ab, eine offene Bestellung auf bezahlt zu setzen.
Bestellungen per Überweisung, auf Rechnung, bar und per PayPal behalten beim Markieren ihren Live- oder Testmodus. Eine offene Testbestellung wird als Test abgeschlossen, und der Button heißt dann Testkauf abschließen. Eine Live-Bestellung, die auf eine Kartenzahlung über Stripe wartet, lässt sich nicht als bezahlt markieren: Sie wechselt von selbst auf bezahlt, sobald Stripe die Zahlung bestätigt.
Eine Bestellung von Hand anlegen
Öffnen Sie mit dem Hinzufügen-Button über der Liste Neue Bestellung. Sie hat drei Schritte: Kunde, Produkte und Zahlung.
- Wählen Sie einen bestehenden Kunden, oder legen Sie mit Neuer Kunde einen an.
- Fügen Sie ein oder mehrere Produkte mit Preis und Menge hinzu. Neues Produkt legt direkt ein Produkt an und braucht Katalog verwalten (Produkte, Preise, Gutscheine). Es wird als Entwurf mit einem einmaligen Preis inklusive Steuer gespeichert und hat daher keinen öffentlichen Checkout, bis Sie es veröffentlichen. Alle Positionen müssen dieselbe Währung haben, und ein wiederkehrender Preis oder ein Ratenplan kann sich keine Bestellung mit anderen Preisarten teilen.
- Wählen Sie, wie die Bestellung bezahlt wird.
Ist Stripe Tax eingeschaltet, erhält die Bestellung ihre Steuer von Stripe Tax anhand der Rechnungsadresse des Kunden, und die Rechnung weist sie aus. Ein Reverse Charge für Geschäftskunden wird bei von Hand angelegten Bestellungen nicht angewendet.
Als bezahlt markieren ist für Geld gedacht, das Sie bereits erhalten haben.
Setzen Sie Bezahlt am und wählen Sie Bestellung erstellen: Die Bestellung
wird als bezahlt gespeichert und sofort verarbeitet. Mit dem Schalter
Testkauf simulieren trägt der Button diesen Namen, und die Bestellung wird
stattdessen als bezahlte Testbestellung gespeichert. Sie durchläuft dieselben
Schritte wie eine echte: Der Käufer erhält Zugang, die E-Mails gehen raus, und
wenn Rechnungen automatisch ausgestellt werden, entsteht eine Rechnung mit einer
TEST--Nummer. Sie bleibt aus Berichten und Affiliate-Auszahlungen heraus.
Stripe-Checkout-Link speichert die Bestellung als offen. Checkout-Link erzeugen liefert Ihnen dann eine Checkout-URL zum Kopieren und Versenden. Ein Checkout-Link lässt sich nur erstellen, solange die Bestellung ein Entwurf oder offen ist. Die Bestellung wird als bezahlt markiert, sobald der Kunde den Stripe-Checkout abschließt. Eine Bestellung, die 24 Stunden später noch unbezahlt ist, wird als abgebrochen markiert und erscheint dann nur noch mit Abgebrochene Checkouts anzeigen oder einem Statusfilter.
Exportieren und importieren
CSV exportieren im Menü der Werkzeugleiste lädt die Bestellungen herunter, die die Liste gerade zeigt, mit Ihrer Suche, Ihren Bedingungen und den Schaltern für Test und abgebrochene Checkouts. Die Datei enthält Bestellnummer, Status, Datum, Name und E-Mail des Kunden, Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Versand, Summe, Währung und eine Testmarkierung.
Aus Stripe importieren holt einmalige Stripe-Zahlungen in Ihr Bestellbuch, zum Beispiel Verkäufe aus der Zeit vor memberarea. Wählen Sie Live oder Test und dann Stripe-Zahlungen auflisten. memberarea ruft Ihre 100 neuesten Stripe-Zahlungen ab und listet die erfolgreichen Einmalzahlungen darunter auf. Mehr laden ruft die nächsten 100 ab. Abonnementzahlungen bleiben außen vor, weil Abonnements einen eigenen Import haben. Eine Zahlung ohne Kunden-E-Mail lässt sich nicht importieren, und wo kein Produkt automatisch passt, ordnen Sie eines zu. Importierten Käufern Zugang gewähren ist standardmäßig eingeschaltet. Es wird keine Provision berechnet, und bereits importierte Zahlungen werden erkannt, ein erneuter Import ist also unbedenklich.
Löschen gibt es nur für offene oder Testbestellungen ohne Rechnung. Es entfernt die Bestellung endgültig, zusammen mit ihren Positionen, Zahlungsdatensätzen, Rückerstattungen und Affiliate-Provisionen. Bezahlte oder erstattete Live-Bestellungen bleiben für Ihre Unterlagen erhalten: Stornieren oder erstatten Sie sie stattdessen.