Ver e criar encomendas

Cada compra no seu espaço de trabalho torna-se uma encomenda: um checkout concluído, uma encomenda que cria à mão, ou um pagamento que importa do Stripe. A lista de encomendas é onde verifica o que foi comprado, se está pago e o que lhe aconteceu desde então.

Abrir a visão geral dos pagamentos

A partir daí, vá a Pagamentos > Vendas > Pedidos. Os Pagamentos estão desativados num espaço de trabalho novo. Ative-os em Configurações > Funcionalidades. Ver encomendas exige Ver pagamentos. Criar, editar, eliminar ou marcar encomendas como pagas exige Atualizar pedidos / clientes.

O que mostra a lista

Cada linha mostra o ID do pedido, o Cliente, o Valor, o Status, o método de Pagamento, o valor Reembolsado e a data Criado. As encomendas mais recentes aparecem primeiro. Numa encomenda pendente com data de vencimento, como uma transferência bancária ou uma fatura, a coluna de pagamento mostra também quando vence, a vermelho quando já está em atraso.

A caixa de pesquisa encontra encomendas por número ou estado. Para restringir mais a lista, acrescente uma Condição: estado, nome ou e-mail do cliente, valor, método de pagamento, moeda, ID da encomenda ou data de criação.

Dois tipos de encomendas estão ocultos por predefinição. As encomendas de teste aparecem quando escolhe Mostrar pedidos de teste no menu da barra de ferramentas, e uma coluna Modo distingue então Teste de Ao vivo. As encomendas de teste ficam excluídas dos relatórios e dos pagamentos de afiliados. Os checkouts abandonados, que um comprador começou mas nunca pagou, aparecem quando escolhe Mostrar checkouts abandonados ou filtra você mesmo por estado. Nunca contam como vendas.

Dentro de uma encomenda

Abra uma encomenda com Editar na sua linha. A Visão geral mostra o cliente, o total com a sua decomposição, o estado e a data de pagamento. Assim que a encomenda tem uma fatura, ou quando está paga, Fatura (PDF) transfere a mais recente, e a caixa Faturas lista todas. Se ainda for possível devolver dinheiro, Reembolso inicia um reembolso, veja Reembolsos e notas de crédito.

Os outros separadores contêm os detalhes: Itens, Cliente com o endereço de faturação e de entrega, Pagamentos, Reembolsos, Atividade e Notas para uma Nota interna. Pode alterar as linhas, o cliente, as moradas, o estado e a data de pagamento, e depois Salvar. Cada alteração fica registada em Atividade. O campo de estado nunca define uma encomenda como paga, com uma exceção: uma encomenda em processamento, enviada ou entregue pode voltar a paga.

Registar um pagamento que chegou

Uma encomenda pendente mostra Pagamento pendente na sua visão geral. Quando o dinheiro tiver chegado, escolha Marcar como pago e confirme. O acesso, a fatura, as comissões e o e-mail de confirmação são então processados como depois de um checkout concluído. Só as encomendas pendentes podem ser marcadas como pagas, e o campo de estado não o pode fazer por si: recusa mudar uma encomenda pendente para paga.

As encomendas por transferência bancária, fatura, dinheiro e PayPal mantêm o seu modo de produção ou de teste quando as marca. Uma encomenda de teste pendente é concluída como teste, e o botão mostra então Concluir compra de teste. Uma encomenda de produção à espera de um pagamento com cartão Stripe não pode ser marcada como paga: passa a paga sozinha quando o Stripe confirma o pagamento.

Criar uma encomenda à mão

Use o botão de adicionar por cima da lista para abrir Novo pedido. Tem três passos: Cliente, Produtos e Pagamento.

1. Escolha um cliente existente, ou escolha Novo cliente para acrescentar um.
2. Acrescente um ou mais produtos com o seu preço e quantidade. Novo produto cria um produto no momento e exige Gerenciar catálogo (produtos, preços, cupons). Fica guardado como rascunho com um preço único que inclui o imposto, por isso não tem checkout público até o publicar. Todos os itens têm de usar a mesma moeda, e um preço recorrente ou um plano de pagamento não pode partilhar uma encomenda com outros tipos de preço.
3. Escolha como a encomenda é paga.

Com o Stripe Tax ativado, a encomenda recebe o imposto do Stripe Tax com base no endereço de faturação do cliente, e a fatura mostra-o. A autoliquidação para compradores empresariais não se aplica às encomendas criadas à mão.

Marcar como pago destina-se a dinheiro que já recebeu. Defina Pago em e escolha Criar pedido: a encomenda fica guardada como paga e é processada de imediato. Com o interruptor Simular compra de teste, o botão passa a ter esse nome e a encomenda fica antes guardada como encomenda de teste paga. Passa pelos mesmos passos que uma real: o comprador recebe acesso, os e-mails são enviados e, se as faturas forem emitidas automaticamente, é criada uma fatura com um número TEST-. Fica fora dos relatórios e dos pagamentos de afiliados.

Link de checkout Stripe guarda a encomenda como pendente. Gerar link de checkout dá-lhe então um URL de Checkout para copiar e enviar. Um link de checkout só pode ser criado enquanto a encomenda é um rascunho ou está pendente. A encomenda é marcada como paga quando o cliente conclui o checkout Stripe. Uma encomenda ainda por pagar 24 horas depois é marcada como abandonada e passa a aparecer só com Mostrar checkouts abandonados ou com um filtro de estado.

Exportar e importar

Exportar CSV no menu da barra de ferramentas transfere as encomendas que a lista mostra de momento, com a sua pesquisa, as condições e os interruptores de teste e de abandonadas aplicados. O ficheiro tem o número da encomenda, o estado, a data, o nome e o e-mail do cliente, o subtotal, o desconto, o imposto, o envio, o total, a moeda e uma indicação de teste.

Importar do Stripe traz pagamentos únicos do Stripe para o seu registo de encomendas, por exemplo vendas de antes de usar o memberarea. Escolha Ao vivo ou Teste e depois Listar pagamentos do Stripe. O memberarea obtém os seus 100 pagamentos Stripe mais recentes e lista entre eles os pagamentos únicos bem-sucedidos. Carregar mais obtém os 100 seguintes. Os pagamentos de subscrições ficam de fora, porque as subscrições têm a sua própria importação. Um pagamento sem e-mail do cliente não pode ser importado, e onde nenhum produto corresponder automaticamente atribui você um. Conceder acesso aos compradores importados está ativado por predefinição. Não é calculada nenhuma comissão, e os pagamentos que já foram importados são reconhecidos, por isso voltar a fazer a importação é seguro.